金迎老師

個(gè)人簡(jiǎn)歷

員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家

西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師

曾任：

泰康人壽保險(xiǎn) 培訓(xùn)經(jīng)理

長(zhǎng)安銀行 禮儀顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

多年致力于客戶服務(wù)研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓(xùn)，編導(dǎo)過(guò)多部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片，至今已培800多場(chǎng)次。

擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。年均授課量在130天以上，課程能快速深入學(xué)員內(nèi)心，并多次深入農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，參與多家農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等項(xiàng)目。金老師專注營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)提升及員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)行為規(guī)范塑造。課程秉承“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)理念。

課程和訓(xùn)練緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求及學(xué)員實(shí)際工作案例，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)1萬(wàn)余名企業(yè)員工，課程滿意度高達(dá)90%以上，深受學(xué)員和合作方好評(píng)。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、企業(yè)

領(lǐng)域：銀行禮儀類、銀行服務(wù)提升、管理層素養(yǎng)提升、家庭系列

主講課程

禮儀類課程：《高端商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《行業(yè)服務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《溝通與談判禮儀》

銀行精品課程：《銀行新員工入職培訓(xùn)》、《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》、《銀行廳堂服務(wù)與營(yíng)銷技能提升》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、《銀行窗口突發(fā)事件應(yīng)急處理及媒體應(yīng)對(duì)》

管理層精品課程：《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀文化修養(yǎng)》、《高效結(jié)構(gòu)化思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《公眾演講能訓(xùn)練》、《管理者的人格魅力塑造與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、 《管理者的溝通技巧》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

家庭系列課程：《傳承好家風(fēng)，傳遞正能量》、《親子教育-如何做一個(gè)合格的家長(zhǎng)》、《卓越女性的情商管理》

通用類課程：《高效溝通與協(xié)作》、《國(guó)學(xué)中的團(tuán)隊(duì)智慧》、《客戶服務(wù)理念與溝通技巧》、《壓力與情緒管理》、《陽(yáng)光心態(tài)塑造》《女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造與形象設(shè)計(jì)》、《幸福女人的家庭經(jīng)營(yíng)之道》、《傳統(tǒng)文化與女性修養(yǎng)》、《女性雙贏的溝通藝術(shù)》

授課風(fēng)格

金老師的培訓(xùn)親和力強(qiáng)，重視實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)“落地”，每次授課均結(jié)合學(xué)員實(shí)際狀況，量身定制出對(duì)受訓(xùn)者具有真正指導(dǎo)意義的培訓(xùn)。

授課互動(dòng)性強(qiáng)，寓意深刻，引發(fā)反思，啟導(dǎo)感悟，課程進(jìn)行中常運(yùn)用游戲、案例分析、小組討論、情景演練等體驗(yàn)手法，讓學(xué)員在輕松自然的氣氛下全情投入。

能夠結(jié)合課程理念對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行自我醒覺，進(jìn)而達(dá)到自身行為和意識(shí)的改變，讓學(xué)員個(gè)人和團(tuán)隊(duì)組織獲得最大的效益。

服務(wù)客戶

農(nóng)業(yè)銀行成都分行、農(nóng)業(yè)銀行杭州分行、農(nóng)業(yè)銀行西安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中分行、建設(shè)銀行銀川分行、建設(shè)銀行石家莊分行、交通銀行陜西分行、工商銀行合肥分行、工商銀行渭南分行、中國(guó)銀行南京分行、中國(guó)銀行西安分行、光大銀行成都分行、興業(yè)銀行鄭州分行、渤海銀行、南京銀行、徽商銀行、重慶銀行、蘭州銀行、長(zhǎng)安銀行、成都農(nóng)商行、漢中農(nóng)商行、濟(jì)寧農(nóng)商行、西寧農(nóng)信社、神木農(nóng)信社、銅川農(nóng)信社、渭南農(nóng)信社、鄭州中牟鄭村鎮(zhèn)銀行、瑪曲農(nóng)信社、碌曲農(nóng)信社、桂林金秀農(nóng)信社、內(nèi)蒙古蘇尼特右旗農(nóng)村信用合作社等

客戶反饋

學(xué)員評(píng)價(jià)

1、通過(guò)這幾次的培訓(xùn)，使我從中學(xué)到了一些東西和幫助，特別是金迎老師講的很精彩，很實(shí)戰(zhàn)落地。

——重慶銀行 蔡女士

2、通過(guò)四次的培訓(xùn)對(duì)我以后在工作中的不足有很大的幫助，主要是金迎老師的課，對(duì)我?guī)椭艽螅驗(yàn)槲夜ぷ髦谐３２皇呛?a href="http://www.hn888888.com.cn/zh/word625.html" title="職業(yè)化培訓(xùn)">職業(yè)化，老是夾雜著個(gè)人的主觀思想，執(zhí)行力方面也欠缺，不能很好及時(shí)的完成老板交代的各項(xiàng)任務(wù)，這將是我日后工作中改進(jìn)的方面。

——郵政儲(chǔ)蓄銀行渭南分行 王靜

3、金迎老師的課深入淺出、風(fēng)趣幽默，對(duì)我很有幫助。——中原銀行 董曉青

4、通過(guò)對(duì)禮儀的培訓(xùn)使我們更清晰的認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，非常感謝金迎老師的精彩授課。——澄城農(nóng)商行 張萍

5、金迎老師能夠時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的反饋，及時(shí)調(diào)動(dòng)課堂氣氛，使我們?cè)谳p松自如的氛圍中學(xué)到知識(shí)。

——中國(guó)建設(shè)銀行咸陽(yáng)分公司 陳明輝

6、人際關(guān)系與溝通、情緒釋放與壓力緩解，印象較深的老師是金迎。生動(dòng)有趣的授課方式，深受大家好評(píng)，所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際問(wèn)題較貼切。——招商銀行 張燕

7、我覺得金老師講的課程內(nèi)容都很精彩，上她的課時(shí)間過(guò)得挺快的，真是不想下課。我對(duì)金老師的培訓(xùn)課程相當(dāng)滿意，金老師！太棒了！——中國(guó)建設(shè)銀行 曾杰

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