服務營銷培訓

服務營銷培訓公開課

精準服務營銷訓練營廣州：2026年02月27日

精準性：從企業系統管理全局出發，有序地由相關領域實戰專家進行課程研發，結合專家多年相關領域培訓、咨詢實戰經驗，非常準確的捕捉課程要點，從而精心設計課程。系統性：按照企業贏利“微笑”價值曲線，專注于價值創造的每一個環節。按照市場、研發、生產、營銷、服務的整體流程，提煉出人力資源、團隊建設、高效生產......

服務營銷上海：2026年03月12日

* 服務業，制造行業及部分消費品行業的公司高管、營銷總監、營銷經理、客戶總監等等課程大綱:1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創新北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內涵零售企業的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業的移動電子商務應用證券行業的移動電子化應用航空行業的社會化媒體營銷電子商務企業的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應用優衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數字......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴上海：2026年03月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

服務營銷培訓內訓課程

力爭上游銀行存款訓練營 ——銀行服務營銷專家主講：汪老師

第一部分：對公存款營銷一、明確目標客戶（1）確定目標客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網渠道推薦的客戶認可我行服務(3) 建渠道目標——建立起本網點（本人）批量拓客渠道網工具——依托總分行平臺以及......

客戶關系的開發管理與服務營銷主講：汪老師

一、建立以客戶為中心的服務與營銷體系1、客戶價值是企業生存與發展的基石企業的生態環境與價值鏈分析建立全員營銷的服務理念內部顧客和外部客戶企業創造客戶價值的三大原則從4P到4C到4R客戶價值的四個維度客戶的交易價值與終身價值案例：陜西奧凱電纜的倒閉之路2、建立顧問式銷售的服務思維顧問式營銷的客戶觀顧問式銷售的要求和本質顧......

卓越的服務營銷實戰主講：呂老師

企業信息化負責人、售后服務人員、客服人員、客服主任【課程收益】1、了解卓越的服務行業營銷理念與技巧，如何在工作中應用？2、掌握別具特色服務營銷策略和技巧3、教學過程中強調技能性訓練，以培養學員的實際操作能力和分析問題、解決問題的能力【課程大綱】第一講、互聯網下半場中國零售零售發展趨勢一、產品思維1、產品文化2、產品思......

服務營銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業競爭激烈嗎？ 1、行業同質化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業戰略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務。二、理解服務： 1、服務的概念以前服務的概念是：售后服務現代服務的概念是服務成為銷售的前提什么叫服務 2、客戶服務的重要性顧客不滿的后果服務是企業的核心競爭力服務是形象品牌的核心內容服務是......