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【課程背景】

從VUCA到BANI、從內(nèi)卷到內(nèi)耗，過往的優(yōu)勢體系在崩塌，新的形勢下對銷售的挑戰(zhàn)不能一味的學(xué)習(xí)原有市場情況下篩選出來的技能，而是要從心態(tài)和身份認(rèn)知上全方位轉(zhuǎn)變，通過自主學(xué)習(xí)，全員頭腦風(fēng)暴找到成本最低，能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售策略。

在培訓(xùn)中，管理者都希望銷售對外部條件風(fēng)云變幻的新形勢下的新身份、新角色及必須采取的新的行到有思維上、意識形態(tài)上的變化和認(rèn)識，能夠更加積極主動的去想辦法開拓市場、開發(fā)新客戶、擴(kuò)大自己的訂單份額。

而心態(tài)上的轉(zhuǎn)變除了對新的身份定義外還需要再方法、技術(shù)、能力上予以加持，不再停留在精神內(nèi)耗，而是從行動上讓銷售知道自己要干些什么，包括在管理上每個工作節(jié)點(diǎn)的達(dá)標(biāo)動作和考核標(biāo)準(zhǔn)，從能力和行動上的約束是達(dá)到心態(tài)上調(diào)整的有效方法之一。

基于以上分析，本課程分為兩大部分：第一部分聚焦身份定義及應(yīng)對變革的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新方法；全員互動，學(xué)員動手、動腦、動心、動嘴，產(chǎn)出新的解決方案及行動計劃；第二部分基于人性、認(rèn)知形成過程、說服影響過程提煉的最基礎(chǔ)能力來加持第一部分創(chuàng)新方法的落地執(zhí)行，從帶領(lǐng)銷售人員識別新形勢下的新身份，應(yīng)對變革的方法開始，融入兩大部分的關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)、演練、實(shí)戰(zhàn)、應(yīng)用，并在整個課程中關(guān)注、呈現(xiàn)并激發(fā)銷售人員心態(tài)、內(nèi)驅(qū)力的改變。在充分發(fā)揮自己的銷售天賦和優(yōu)勢基礎(chǔ)上，完備自己的銷售能力，提升短板，建立長期穩(wěn)定利潤的經(jīng)銷商梯隊，實(shí)現(xiàn)銷售與企業(yè)的協(xié)同進(jìn)化。

【課程收益】

提高銷售人員格局、內(nèi)驅(qū)力，幫助學(xué)員識別新形勢下的新身份，定位自身銷售工作的意義及與企業(yè)協(xié)同進(jìn)化的關(guān)系

提升銷售工作的持續(xù)積極主動性，幫助學(xué)員覺察對自身收獲、終身成長，及銷售技能的提升對人生各方面的全面影響

幫助學(xué)員覺察自身銷售優(yōu)勢、天賦、梳理已經(jīng)在使用的碎片化銷售技能，從而達(dá)到在保有和加強(qiáng)自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，全面系統(tǒng)化的掌握可復(fù)制的銷售技能，提升并保證每個項目的穩(wěn)定成功率

掌握主動學(xué)習(xí)五步法，從而使學(xué)員即在此山中，又能站在此山外統(tǒng)籌全局，運(yùn)籌帷幄；

通過世界咖啡活動全員頭腦風(fēng)暴，找到創(chuàng)新的銷售方法和方案呈現(xiàn)方式；

掌握篩選執(zhí)行創(chuàng)新方法的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)設(shè)定方法，鎖定目標(biāo)客戶

達(dá)到意識形態(tài)和積極主動的轉(zhuǎn)變；

掌握基于人性的五維分析及人際關(guān)系進(jìn)階方法；

掌握價值呈現(xiàn)、價值輻射模型的提煉演示技能；

掌握基于認(rèn)知過程提煉的重塑標(biāo)準(zhǔn)技能；

【課程特色】

學(xué)員高度參與，自主創(chuàng)新，掌握創(chuàng)新思維、方法落地

將應(yīng)對變革的心法、干法融合在一起傳遞給銷售人員，從此有的放矢，不再內(nèi)耗

孫琦老師近20年B2B/B2G銷售經(jīng)歷，大部分項目近千萬級，除自身積累的實(shí)踐及案例外，更有數(shù)十位銷售大咖朋友助力，實(shí)時更新、檢驗課程理論及工具的落地與實(shí)戰(zhàn)；

孫琦老師近十余年專注銷售領(lǐng)域研習(xí)，千余本書籍、認(rèn)知心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、NLP、教練等核心理論及技術(shù)提煉并融入到銷售課程中，道與術(shù)完美融入，隨堂反映靈活，根據(jù)學(xué)員反饋給予道的提煉、術(shù)的應(yīng)用與落地；

課上結(jié)合學(xué)員現(xiàn)有客戶、項目進(jìn)行演練、實(shí)操；當(dāng)堂應(yīng)用所教工具并反饋、指導(dǎo)，鞏固、夯實(shí)學(xué)員所學(xué)，確保學(xué)員日后工作中的掌握與應(yīng)用；

去PPT化，交付數(shù)份清單與口訣，以學(xué)員真實(shí)銷售場景、案例推演、提煉，帶動學(xué)員覺察、總結(jié)各模塊的心法、干法

幫助每位銷售覺察、擴(kuò)展自己本身的銷售優(yōu)勢，頭腦中形成銷售體系，與所學(xué)道術(shù)完美融合、應(yīng)用游刃有余

【課程對象】

新晉銷售、1~3年銷售、3~5年銷售、5年以上銷售、其他在工作中需要上述訓(xùn)練的人員

【課程大綱】

開場：新身份新角色

一、研討主題：

1、以游戲意識到內(nèi)耗中的“白白努力”

2、當(dāng)下銷售過程中的挑戰(zhàn)、困惑

3、新時代下銷售的身份和定義

3、以互動突破局限意識

4、意識到自己有能力找出創(chuàng)新 變革之法

5、兩大部分內(nèi)容梳理 動心 動手 動腦 動嘴

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、明確課程訓(xùn)練的兩大部分，理解各個模塊的重要性，審視自身現(xiàn)狀

2、意識到銷售過程中的新身份 新角色，確定日后工作的底層邏輯

3、意識到銷售工作對企業(yè)及銷售個人的終身影響，提供持續(xù)內(nèi)驅(qū)力

4、分享并呈現(xiàn)當(dāng)工作中的挑戰(zhàn)和困惑

5、意識到并必須做出改變及自己有能力實(shí)現(xiàn)變革

第一部分：變革時代的創(chuàng)新能力

第一模塊：主動變革五步法

一、研討主題：

1、講解梳理主動變革五個步驟

2、明確每個步驟要點(diǎn)、關(guān)鍵動作

3、明確每個步驟思考行動原則

4、確定變革及創(chuàng)新目標(biāo)

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、掌握主動變革五個步驟

2、掌握每個步驟原則及要點(diǎn)

3、明確變革目標(biāo)

4、小組共創(chuàng)目標(biāo)

案例演練：根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇案例

實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操

第二模塊：世界咖啡

一、研討主題：

1、全員確定三到五個目標(biāo)

2、全員頭腦風(fēng)暴

3、頭腦風(fēng)暴原則

4、梳理風(fēng)暴方案

5、篩選風(fēng)暴方案原則

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、明確變革 創(chuàng)新主題及目標(biāo)

2、全員共創(chuàng)變革方案

3、掌握篩選原則

4、培養(yǎng)創(chuàng)新思維

案例演練：根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇案例

實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操

第三模塊：行動計劃

一、研討主題：

1、小組確定三到五個風(fēng)暴方案

2、進(jìn)一步明確篩選原則

3、小組制定行動計劃

4、檢查是否符合篩選原則

5、小組呈現(xiàn)方案行動計劃

6、全員投標(biāo)確定行動計劃

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、收獲確定風(fēng)暴方案

2、掌握制定行動計劃原則

3、制定并呈現(xiàn)行動計劃

案例演練：根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇案例

實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操

第二部分：基礎(chǔ)技能訓(xùn)練

第一模塊：如何成為利益共同體

一、研討主題：

1、微觀：針對客戶個人三個維度分析及獲取方法

2、宏觀：把客戶個人放在采購項目組中的二個維度分析

3、客戶內(nèi)部三類人如何開發(fā)、管理

4、客戶關(guān)系開發(fā)與管理的原則及注意事項

5、信任兩個公式、五步口訣、五個層級

6、人際關(guān)系進(jìn)階圖 二個維度

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、掌握宏觀微觀客戶五維分析法

2、掌握五維獲取及基本提問技能

4、學(xué)會制定五維參考系

5、掌握人際關(guān)系進(jìn)階圖譜

案例分析：根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例

實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶實(shí)操

模塊二：認(rèn)知過程及重塑

一、研討主題：

1、客戶認(rèn)知中的采購、衡量標(biāo)準(zhǔn)獲取

2、形成認(rèn)知、決策標(biāo)準(zhǔn)的過程

3、認(rèn)知心理學(xué)中影響客戶決策標(biāo)準(zhǔn)的黃金三角

4、改變客戶決策參考標(biāo)準(zhǔn)的兩種途徑

5、改變認(rèn)知的話術(shù)訓(xùn)練

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、意識到客戶已經(jīng)戴上“認(rèn)知眼鏡”

2、掌握獲取客戶決策標(biāo)準(zhǔn)的方法

3、掌握改變認(rèn)知的兩個路徑和黃金三角

4、掌握改變認(rèn)知的四大類話術(shù)

案例演練：根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇案例

實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操

模塊三：價值輻射模型

一、研討主題：

1、以產(chǎn)品為中心，周邊為大的理念、案例

2、價值輻射模型講解

3、本企業(yè)價值輻射模型梳理

4、價值輻射模型呈現(xiàn)

二、訓(xùn)練目標(biāo)：

1、意識以產(chǎn)品為中心，周邊為大對去取勝項目的重要性

2、掌握價值輻射模型

3、梳理項目及本企業(yè)模型

4、演練模型呈現(xiàn)方法

案例分析：根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例

實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)有客戶實(shí)操

結(jié)尾：小組討論、總結(jié)、課程結(jié)業(yè)設(shè)計、主題升華、后續(xù)跟進(jìn)安排

孫老師

孫琦老師

—工業(yè)品B2B大客戶銷售能力訓(xùn)練專家

曾任：CMCO(杭州)機(jī)械有限公司（世界500強(qiáng) 美國制造業(yè)140年） 銷售經(jīng)理

曾任：KONECRANES（科尼 世界500強(qiáng) 芬蘭）起重設(shè)備（上海）有限公司（起重設(shè)備行業(yè)世界排名第一） 高級銷售經(jīng)理

曾任：北方交通重工集團(tuán)（工程機(jī)械行業(yè)民營集團(tuán)） 銷售經(jīng)理

東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 銷售實(shí)戰(zhàn)技能 特聘培訓(xùn)師

英國IPMA-CIPMT認(rèn)證 國際職業(yè)培訓(xùn)師

中智集團(tuán)（央企）認(rèn)證 職業(yè)培訓(xùn)師

中科院認(rèn)證 心理咨詢師

帆書（原樊登讀書）認(rèn)證 翻轉(zhuǎn)師

【個人簡介】

孫琦老師 擁有 近20年（民營企業(yè)5年、外資跨國企業(yè)13年） 2B、 2G銷售職業(yè)生涯，從一線 銷售工程師 做到 銷售管理，成交訂單上萬個，數(shù)十個千萬級訂單，深諳工業(yè)品全流程 交鑰匙工程銷售之道。銷售管理期間，曾為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)十名大客戶 大項目銷售人員。自2014年將培訓(xùn)師作為自己的終身職業(yè)以來，專注研習(xí)工業(yè)品銷售領(lǐng)域，創(chuàng)立自己獨(dú)立的理論體系、梯度課程、模型工具、實(shí)戰(zhàn)案例資料庫，以 多案例、強(qiáng)互動、課上實(shí)戰(zhàn)、智慧啟迪 的培訓(xùn)風(fēng)格 獨(dú)樹于工業(yè)品大客戶銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。2017年以來 內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)上百場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超3000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、工業(yè)品大客戶銷售——業(yè)務(wù)拓疆實(shí)現(xiàn)了從0 到1 的區(qū)域突破，組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊，為公司創(chuàng)造1000萬+收入

在科尼（KONECRANES）起重機(jī)設(shè)備（上海）有限公司期間，擔(dān)任高級銷售工程師后提升為銷售經(jīng)理，從無到有建立起東北辦事處，為公司實(shí)現(xiàn)了從0 到1 的突破，從無到有建立公司東北客戶群：北方重工集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、通用電氣、通用汽車、華晨寶馬、本溪鋼鐵、鞍山鋼鐵等知名客戶，單個訂單近千萬級，并帶領(lǐng)新晉銷售、管理團(tuán)隊、配合售后服務(wù)部門與大客戶達(dá)成長期戰(zhàn)略合作。

2、工業(yè)品大客戶銷售——多次在客戶的關(guān)鍵大項目運(yùn)作中克敵制勝，完成百萬級訂單

在北方交通重工集團(tuán)期間，擔(dān)任區(qū)域銷售經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全行業(yè)工程機(jī)械、道路清障車、高空作業(yè)車等公司全系產(chǎn)品的銷售工作。

客戶覆蓋：公路局、交通局、交警支隊、電力局、市政及大型民營企業(yè)，多次在大項目運(yùn)作中克敵制勝，完成百萬級訂單

在大同市交通局 路面養(yǎng)護(hù)車采購項目中 與局領(lǐng)導(dǎo)一起策劃項目全過程，帶領(lǐng)團(tuán)隊給當(dāng)?shù)孛襟w、省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場演示、講解路面養(yǎng)護(hù)車使用過程，為局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)政績和口碑雙豐收，得到了當(dāng)時交通廳副廳長的接見和認(rèn)可，被當(dāng)?shù)孛襟w多次報道。

3、工業(yè)品大客戶銷售——從0到1創(chuàng)建銷售團(tuán)隊、直接負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理工作，并帶領(lǐng)多家經(jīng)銷商登上千萬級企業(yè)俱樂部。

在CMCO（杭州）機(jī)械有限公司期間，從事銷售、經(jīng)銷商管理及銷售團(tuán)隊管理工作，協(xié)助經(jīng)銷商從0到1創(chuàng)建、培訓(xùn)銷售團(tuán)隊，帶領(lǐng)多家經(jīng)銷商登上千萬級企業(yè)俱樂部。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、《持續(xù)增長：工業(yè)品客戶關(guān)系開發(fā)與管理》課題培訓(xùn)-好評率98%，返聘《大客戶全系類課程》6期

曾受邀到大連鑫隆涂有限公司講授《客戶關(guān)系開發(fā)與管理》課程，一線銷售人員50人，中層管理人員5人參加，后續(xù)追加《大客戶全系類課程》培訓(xùn)6期，獲得學(xué)員的高度認(rèn)可好評，好評率98%。

2、《降維打擊：工業(yè)品大客戶銷售四大核心技能訓(xùn)練》課題培訓(xùn)-好評反饋100%，返聘《大客戶銷售實(shí)踐課》》4期

曾受邀到沈陽威薩起重機(jī)培訓(xùn)課程-《大客戶銷售降維打擊之道》，一線銷售100人，中高層6人，半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績千萬級提升，后追加4期《大客戶銷售實(shí)踐課》，好評率100%。

3、《持續(xù)增長：工業(yè)品經(jīng)銷商開發(fā)合作與管理》課題培訓(xùn)-好評率99%，返聘《大客戶銷售全系類》課程8期

曾受邀到大連三祥萬力實(shí)業(yè)講授《持續(xù)增長：工業(yè)品經(jīng)銷商開發(fā)合作與管理》，各地銷售人員及客服人員共80人，中高層管理人10人，為搭建企業(yè)銷售團(tuán)隊，培養(yǎng)銷售人員建立系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)資料，提升一線銷售大客戶開發(fā)與管理能力，追加《大客戶銷售全系類》課程8期，好評率99%

【理論體系】

將大客戶/大項目核心銷售技能分為：客戶關(guān)系、重塑標(biāo)準(zhǔn)、價值輻射、策略謀劃四大模塊 專項工具、專項訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)員背景調(diào)整比例和案例。

以梳理 采購及銷售 雙流程為線，逐點(diǎn)確認(rèn)并管理銷售關(guān)鍵動作。

每一模塊的工具模型，從心法到干法，外練術(shù)、內(nèi)修道，從案例到實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤。

客戶六維度分析、策略謀劃圖鑒、人際關(guān)系進(jìn)階圖、思維信任等融入認(rèn)知心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)等版權(quán)課程。

融入《中國的智慧》注重學(xué)員智慧的啟迪，持續(xù)提升銷售內(nèi)驅(qū)力。

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：用銷售人員日常工作場景情境重現(xiàn)來引發(fā)學(xué)員思考，將理論與實(shí)際相結(jié)合，將心法、干法相結(jié)合，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與，深度思考，動手、動嘴、動腦、動心；描述并思考真實(shí)工作中面對挑戰(zhàn)，達(dá)到智慧的啟迪和知識工具的雙收獲；

聚焦實(shí)戰(zhàn)：要求學(xué)員帶著正在做的項目來課上推演、復(fù)盤，圍繞日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實(shí)際情境，學(xué)員課上拿到當(dāng)下跟蹤項的目策略與執(zhí)行步驟，降低銷售成本、縮短銷售周期、提升贏單率；

寓教于樂：授課風(fēng)趣幽默，親和力強(qiáng)，隨時根據(jù)學(xué)員課上反應(yīng)、反饋導(dǎo)入新的知識點(diǎn)和工具，內(nèi)容豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，讓學(xué)員在輕松氛圍下達(dá)到能力和思維的雙訓(xùn)練；

資料交付：以清單和口訣交付，每位學(xué)員拿到工作中關(guān)鍵動作、關(guān)鍵信息、和打單要領(lǐng)的口訣，真正達(dá)到銷售課程的落地、讓銷售覺得好用，愿意用，用起來方便。

【主講課程】

《降維打擊：工業(yè)品大客戶銷售四大核心技能訓(xùn)練》（經(jīng)典課程）

《步步為營：工業(yè)品大客戶銷售流程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制》

《持續(xù)增長：工業(yè)品經(jīng)銷商開發(fā)合作與管理》（多期返聘課程）

《破繭成蝶：工業(yè)品大客戶銷售從新手到高手的蛻變之路》（爆品課程）

《運(yùn)籌帷幄：工業(yè)品大客戶競爭情況分析及策略謀劃》

《實(shí)戰(zhàn)為王：工業(yè)品大客戶在跟項目實(shí)操課》

《協(xié)同進(jìn)化：工業(yè)品大客戶深度關(guān)系構(gòu)建與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)技巧》

《滿載而歸：工業(yè)品大客戶高效拜訪與溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》

【服務(wù)客戶】

國家電投集團(tuán)（返聘）、廣東肯富來泵業(yè)、駱駝集團(tuán)、浙江爾格科技、沈飛集團(tuán)、沈陽機(jī)床、沈陽金杯汽車、上汽通用北盛汽車、東芝電梯、三洋電梯、北方重工、沈陽鼓風(fēng)機(jī)、李爾內(nèi)飾、哈爾濱東安、一汽大眾、蔚藍(lán)鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司、新松機(jī)器人、富華仁合精密模塑、仁合職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、大連外啟醫(yī)院、威薩起重機(jī)（返聘4期）、大連鑫隆涂（返聘6期）、大連三祥萬力工業(yè)設(shè)備（返聘8期）、泰爾重工股份有限公司等等

【學(xué)員評價】

對于我這個從一線銷售干到老總的人來說，本以為銷售課程我已經(jīng)沒什么可學(xué)的了，但孫琦老師的課程真的讓我聽的意猶未盡，講解生動，通俗易懂，從曾國藩的案例引入，在企業(yè)中的案例升華，到銷售正在做的案例中實(shí)踐，銷售的思維和技能工具滲透在方方面面。孫琦老師的知識、經(jīng)驗和案例儲備真的太強(qiáng)了，學(xué)員的所有問題都得到了很好的解答、提煉，明顯感覺到銷售更有干勁了。

-----大連鑫隆涂有限公司總經(jīng)理 宮廷玉

銷售一直在反應(yīng)想?yún)⒓蛹寄芘嘤?xùn)，之前安排過幾次，發(fā)現(xiàn)課堂氣氛都不錯，但課后發(fā)現(xiàn)銷售沒啥變化，也沒有在工作中應(yīng)用，這次孫琦老師的課程給了我很大的驚喜，銷售在課堂中就演練了自己正在做的項目，制定了下一步推進(jìn)計劃，課后反饋給我也說這個課程非常實(shí)用，繼續(xù)復(fù)購了孫琦老師的后續(xù)課程。

-----大連三祥萬力總經(jīng)理 裴蕾

原以為公司讓我們上持續(xù)積極主動的課程就是為了給我們打雞血，沒想到孫琦老師的課程這樣的落地，上課的過程中就幫我們解決了工作和生活中的挑戰(zhàn)和困惑，還學(xué)到了養(yǎng)成習(xí)慣的好方法，發(fā)現(xiàn)自己原有的認(rèn)知有偏差，對我教育孩子也有很大的幫助。

-----沈陽威薩起重機(jī)有限公司人力資源部 李晶

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