武漢客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

Deepseek引領-效率倍增【特價】 上海：2025年12月12日

2025年初，deepseek火爆全球，越來越多的企業和個人想要使用deepseek來提高工作效率。然而，對于許多職場人來說，他們并不知道如何利用這類AI技術來提高自己的工作效率，甚至覺得AI辦公還不如人。其實AI的能力已經超越了大部分職場人，需要提升的是人們使用AI的能力。包括職場人在日常辦公中，經常需要處理大量的郵......

數字化采購價格分析與成本降低高級研修班 北京：2025年12月20日

第一部分 采購價格的全面認識1認識到什么是總成本2知曉影響總成本的因素有哪些主題：采購的總成本1注意總成本的人認識“年降”的壓力與質量博弈可替代物料成本控制要從研發抓起2采購團隊搭建及每個采購工程師對采購成本降低的幫助3數據的作用第二部分：采購價格模版設置1學會制作采購價格的模版2掌握模版設置3......