蘭州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

智能制造&數(shù)字化轉型的規(guī)劃與落地實踐 上海：2025年12月09日

企業(yè)董事長/總裁/總經(jīng)理、各級部門經(jīng)理、主管，以及對工業(yè)4.0感興趣人員課程大綱：第一節(jié)、工業(yè)4.0的解讀一、工業(yè)4.0的來源與定義二、何為數(shù)字化工廠三、中國制造業(yè)對工業(yè)4.0的認知誤區(qū)四、中國制造2025的期望與目標五、企業(yè)數(shù)字化轉型涉及的先進制造技術剖析六、本章小結第二節(jié)、智能工廠的規(guī)劃與建設實踐1.第一步：構建企......

非財務經(jīng)理的財務管理實戰(zhàn)演練 深圳：2025年12月25日

運營分析會議上，財務總監(jiān)說得口干舌燥，管理人員卻對一堆財務指標似懂非懂、昏昏欲睡。如何能讓非財務的這些管理人員擁有全面而清晰的財務思維和邏輯思路？為此，我們設計了本次課程，幫助非財務的管理人員快速提升財務知識架構、通曉財務思維體系，感受并實踐如何讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、利潤倍增的財務管理思想及模式。非財務經(jīng)理的財務管理培訓......