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【課程背景】

一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。

世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【課程收益】

用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒；

領悟情緒壓力的實質及管理情緒壓力對我們的重大意義。

消除壓力來源，增強正面情緒，處理負面情緒，激發主動性與創造性

掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法

能在當下和未來，當再遇到逆境或壓力時，能學以致用，從容應對，在職場中更加輕松快樂。

【課程對象】

各行業各層級人員

【課程大綱】

一、有關壓力的正確認知

1.什么是壓力？

【互動分享】聽到“壓力”，你大腦中的第一反應？

1)壓力的本質

2)壓力的過程

3)界定壓力的三種形式

2.過度的壓力帶來的危害

1)女性面對壓力的反應

2)男性面對壓力的反應

3.壓力的兩面性

1)積極壓力

2)消極壓力

二、辨識壓力源，合理避開

【互動分享】請寫出給你造成最大壓力的三個因素？

1.壓力的來源

1)工作因素

2)生活因素

3)個人因素

2.從壓力的性質區分壓力來源

1)預期壓力源

2)慢性壓力源

3)殘留壓力源

4)情景壓力源

3.聊一聊，職場中的壓力源

1)壓力來源于工作本身

2)壓力來源于工作中的人際關系

3)壓力來源于職業發展前景

4)壓力來源于工作環境

三、自我抗壓管理技巧

1.什么是壓力管理？

2.壓力管理原則

3.熟悉壓力預警信號

1)生理信號

2)情緒信號

3)精神信號

4)行為信號

4.壓力管理技巧之一：避開壓力源

1)改變壓力來源

2)合適的人做合適的事

3)合適的時間做合適的事

5.壓力管理技巧之二：提高相應能力

1)拒絕的藝術

2)時間管理矩陣

【主題練習】最忙亂的這一天，我的to do list

6.壓力管理技巧之三：對思維進行改造

1)建立積極生活態度

2)改變不實際的信條

3)避免使用消極詞語

4)保持積極心理暗示

【主題練習】基于ABC理論，培養積極思維

7.壓力管理技巧之四：提高緩解壓力的技巧

1)適度運動

2)健康飲食

3)音樂療法

【主題練習】下頭法+深呼吸法

8.壓力管理技巧之五：提高情緒控制能力

1)惡劣的情緒具有傳染性

2)情緒的分類：積極情緒vs消極情緒

3)情緒管理的治標&治本

4)自我情緒調節：3個1min

5)有效情緒降溫：同理心表達公式

6)不良情緒破解：傾聽的魔力

【主題練習】聊一聊，如何緩解王鵬的壓力？

四、員工壓力管理的辦法

1.改善組織的工作環境和條件

2.營造輕松的企業文化組織氛圍

1)時常“見面”

2)共同的“事”

3)建立“情感”賬戶

五、做情緒的主人，贏在職場

1.長期堅持，形成習慣

1)積極情緒庫

2)覺察日記

【主題練習】昨天的我，此刻的我

2.陽光心態，卓越自我管理

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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