長春售前服務培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

企業行政、文秘、電話辦公職員、 營銷經理、主管、業務人員、 客戶服務、技術支持和售后服務人員、 金融、通訊、汽車、房地產等銷售服務人員、想提升職業形象及個人魅力的所有人員課程收益:提升服務意識，打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服務創新的本質和意義1．什么是真正的創新2．什么是服務創新3．服務創新分類4．服務創新的意義和本質第二部分 服務創新的步驟與技巧1．服務創新的6個基本步驟2．服務創新的要素定位3．服務創新思維的產生4．服務創新的思維技巧5．服務創新的計劃與實施第三部分 服務創新的途徑和方法1．服務理念創新2．服務品牌創新3．......

從設計到執行—工廠統籌控制體系打造與優化 深圳：2025年09月11日

董事長，總經理，生產總監，技術總監，計劃經理，生產經理，車間主任，班組長，其他生產制造企業管理人員課程大綱：第一部分 工廠型企業的問題分析一、制造企業贏利三要素1.成本2.品質3.效率二、制造企業問題表現1.物料管理失控?物料使用沒有準確的標準?隨意采購,多頭下單?物料進倉隨意?倉庫管理混亂?領發料失控?報廢,浪費現象......

中小企業創業版上市實務 北京：2025年10月18日

企業董事長、公司董事、總經理、人力資源總監、財務總監等。課程大綱課程模塊---內容說明一、 企業為何要上市？1.1募集企業發展資金1.2迅速造就億萬富翁1.3利用政府綠色通道1.4上市是免費廣告1.5上市公司有三條命二、 創業版簡介2.1什么是創業版？2.2創業版有何特點？2.3創業版與主版的比較三、 創業版上市流程3......