廈門客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

企業現金流戰略規劃與管理策略 深圳：2025年12月23日

掌握核心：掌握現金流管理核心技巧，提升企業財務健康度。建立體系：建立現金流戰略規劃和管理體系，提升企業內控水平。交流分享：來自各個行業的精英共聚一堂，思維碰撞、深度交流、分享經驗。課程對象CFO、財務總監等財務高管，財務經理等財務骨干資金部總監、經理，司庫負責人、骨干企業董事長、總經理、其他分管資金的高管課程對象：CF......

結構化思維及其應用——想清楚、聽得懂、說明白、寫利索 北京：2025年12月18日

對組織：提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感提高組織溝通速度：使企業具有統一共識的思維、語言、交流和行為標準，提高溝通效率提升組織抗風險性：使企業橫縱向思維能力提升，提供深度思考助力企業創新與提效對個人：嚴謹：形成嚴謹的結構性思維習慣，面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考高效：能在日......