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課程介紹

本為規劃貴司提升總經理的人力資源管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經xxx企業管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調整本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程目標：

認清總經理在人力資源管理中的角色認知以及定位

掌握人力資源管理如何推動企業戰略目標的發展

學會組織能力發展的構建，組織架構、組織流程、評價體系、團隊人才培養

總經理在人才盤點和勝任力測評中的角色、地位和作用，

如何構建高績效組織-團隊培養

學會成為教練式領導的思維，工具，流程

掌握績效管理體系的核心-主要績效指標制定與分解，以及高管績效面談的技巧

學員對象

中高管理人員，集團企業，各子公司，分公司總經理，副總經理等

授課方式

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程大綱

第一單元：總經理在人力資源管理中的角色認知

一.人力資源的價值

價值創造-聚焦贏利的價值創造活動

為經營業務貢獻更多的價值

構建合適的人才和組織能力

驅動市場競爭優勢

滿足期望-關注點是應變式的服務

二.總經理的人力資源管理角色定位

首席人才官

高潛人才導師

企業大學校長

教練

三.未來的人力資源管理方向

人力資本研發

人才引擎

高績效文化

組織管理

四.人力資源管理如何推動企業戰略目標的發展

戰略與執行-重點在人-人是核心

如何人VS事如何動態匹配講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第二單元：總經理的組織能力發展策略

一.組織能力發展

人才戰略

職位/能力體系

人員盤點

人才供應

人才培養

二.組織能力發展三個重點

組織合理化

組織設計

組織效能

策略構想的形成

流程設計的形成

決定組織的因素分析

職位合理化

職位設置

評價體系

人員配置與升遷體制

選定人才發展策略（績效與潛力的評估）

升遷標準與高潛人才

三.如何構建高績效組織-團隊培養

為正確的結果擔負責任

獲得成員的信任

創造成長和成就的機會講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第三單元：總經理的人才培養策略

一.人才盤點

戰略目標指引下的人才需求

人才現狀盤點

制定縮短差距的行動計劃

二.總經理在人才盤點和勝任力測評中的角色、地位和作用

關鍵人才規劃與需求-方案定度者

勝任力測評中的人才官

人才培養體系的維護者

三.團隊人才體系培養-領導力與關鍵人才能力建設

人才識別-清晰明確的人才細分及對于不同群體的管理方式

能力發展-針對未來的領導力發展活動與項目

繼任計劃-規避企業戰略實施時的人才風險

職業發展-設置規范的計劃，為高潛力員工配置快速發展的職位

四.多種能力發展方式，促進高潛力人才快速成長

五.成為教練式領導

透視教練式領導

知識經濟下的管理困境與教練式領導

教練之解讀

正確定義教練

教練身份、角色之定位

教練的核心原理

教練要解決的核心問題

六.標準教練領導力流程

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

確認教練需求和目標

商定具體開發要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

七.教練型領導力的核心技能

傾聽的技能

發問技能

區分技能

回應技能

八.教練型領導力工具與技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

第四單元：卓越組織績效管理體系策略

一.績效管理技巧

落實營運策略至個人目標

績效管理制度的執行

二.績效管理體系設計

主要績效指標 (KPI) 選訂

KPI 如何量化才可以有效衡量

領先指標與落后指標的定義與運用

「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

顧客面 ：主要目標市場選定方式，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系

流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程

員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標

財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略

三.構建企業績效管理地圖-KPI定制

發展策略目標

發展與評選關鍵績效指標

建構KPI的因果關系

依據關鍵成功因素發展行動方案

建構KPT的因果關系，形成企業獨具競爭力的戰略績效地圖

訂定指針目標值

擬定行動方案

四.持續改善技巧-績效面談與評估

目標的執行

目標達成管理與評估

績效評估

五.薪酬體系設計

基于市場

基于能力

基于業績

基于職責

六.實現激勵政策的手段

組織激勵（薪酬制度）

工作激勵

管理的機能性激勵講授法

案例研討

小組討論

實務演練

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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