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【課程背景】

人才的培育與發展，無論處在哪一發展階段的企業來說，都是持續發展的核心戰略。管理者都認同對下屬輔導培訓的重要性，也在利用各種機會和方式對下屬進行指導，但限于教導及培訓的方法技巧、員工對指導的認可接受程度等各種因素影響了輔導工作的效果。

在對下屬的指導上，大部分企業目前僅限于指導式的輔導，如何引導員工內生動力、主動自發的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業面臨的難題。另一方面，隨著信息時代的到來，知識型員工、80/90后員工成為勞動大軍中的主力軍，他們有更多的獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲，管理者需要運用新思路對其進行管理。

本課程基于教練技術開發，旨在幫助領導者使用教練技術讓員工內生動力，激發潛能，培養下屬主動工作習慣的技巧，從而影響整個組織的氛圍與士氣。

【課程目標】

1、提升管理團隊的整體領導力和影響力；

2、掌握因人而異教練原則與策略，在日常管理中運用教練技巧改善員工的態度和行為；

3、提升管理團隊的整體領導勝任素質和能力

【課程方式】

案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導，教練技術貫穿課程始終

【培訓效果落地輸出】

1.培訓現場輸出

1)課堂上學員小組演練，匯集集體智慧的教學問題解決方案；

2)系統、結構化的認知思維輸出；

3)企業個性要求融入課程，提升認知或解決方案的輸出。

2.課后落地

1)針對培訓主題并結合崗位工作的反思與總結；

2)課程應用計劃任務布置。

【課程大綱】

開篇：領導力水平測試

第一單元 從管理者到教練式領導

一、認識領導者

1.管理不在于“知”而在于“行”

2.領導者的五項責任

3.領導能力的三個層次

4.領導者錯誤的角色定位

二、為什么要成為教練式領導

1.知識型員工的管理困境

2.使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來

3.充分激發下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責

第二單元 教練技術的起源與價值

視頻案例：目標實現的根源

一、正確認識員工的狀態

1.員工的舒適空間與挑戰空間

2.皮格馬利翁效應

二、什么是教練

1.學習的四種模式

討論：最有效的模式

2.教練技術的起源與假設

3.教練角色與定位

1)教練的角色與職責

2)教練技術的特點

3)教練的核心價值公式

4)教練式領導的素養要求

4.教練、培訓、顧問與心理咨詢師的區別

5.職業教練與人生教練

三、教練的價值

1.提升下屬能力

2.挖掘意愿與責任感

3.挖掘員工潛能

4.提升領導力

第三單元 教練式領導必備的核心能力

一、深度傾聽

1.同理心的傾聽

案例：怎么回答是同理心？

2.深度傾聽的五個層次

3.深度傾聽的3個步驟

4.造成聆聽障礙的原因

二、找出問題關鍵

1.區分事實/真相/演繹

2.從假設中抽取事實

3.從推論回溯數據

4.解除限制性信念區分法

三、啟發提問

1.提問的優勢

2.提問的類型與常見錯誤

3.提問的最佳時機

4.有效提問的原則

1)解除當事人內心防衛的問話技巧

2)引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題

3)引導思考方向的“檢定語言模式”

演練：領導者要如何發問，潛發下屬潛能

四、聚焦反饋

1.有效反饋的3個要素

2.教練反饋的三種方式

3.建設性反饋的核心要點

4.抗拒回應的技巧

第四單元 如何進行教練式領導

一、什么人需要教練式領導

1.后備或骨干員工

1)能知錯，能改錯的可塑之才

2)有意愿，基礎素養好，績效有待提升

3)有能力，但意愿/態度有問題

2.執行力不足員工

3.害怕犯錯的員工

4.怕困難的員工

5.主觀固執的員工

6.缺乏計劃性員工

二、不同發展階段下屬的領導要點

1.成長期

2.瓶頸期

3.成熟期

三、教練式領導流程

1.聚焦目標

1)目標確定SMART原則

2)一致性原則

小組練習：了解目標達成的影響因素

2.了解現狀

1)清晰現狀的有效對話架構

2)找出現狀與目標的差距

3)清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾

3.探索行動方案

1)行動計劃需要考慮的因素

2)方案評估

3)跟進的教練技巧

小組練習：探索實行目標的行動計劃

4.強化意愿

1)心態與行動的關系

2)找出可能抗拒或退縮的原因

3)改變看待問題的角度

小組練習：激發被指導者實現目標的動力

四、教練式領導成功的關鍵

1.教練的信念

2.教練與被教練者的關系

張老師

【專業資質】

中國農業大學工商管理碩士

ISO9001國家注冊審核員

河北大學工商學院校外導師

CMC注冊管理咨詢師/培訓師

管理者成長九級進階路徑圖版權課程導師

出版書籍：《煙草商業精益人力資源管理》

上海財大/浙江大學/清華大學培訓班講師

曾任：長城汽車股份公司企管部部長

曾任：長城開發建設集團總經理

曾任：天津瑞普制藥行政人事總監、總經理助理

【從業經歷】

張老師曾就職于長城汽車股份有限公司（大型跨國公司）、長城開發建設集團（房地產）、天津瑞普生物技術股份公司（動物保健品行業的領軍企業、中澳合資）等上市公司，歷任質量經理、行政人力總監、精益推進經理、總經理助理、子公司總經理職務。

1、負責ISO9001質量體系建設并通過認證。組織編寫完成ISO9001全部體系文件，組織內部評審、管理評審和外部審核，構建了公司質量控制體系，公司外購配件合格率、產品合格率等質量指標上升10%，客戶投訴率下降5%。

2、負責公司行政、人力資源管理制度建設與日常運作。組織完成公司行政管理體系建設，參與股份公司人力資源“活力體系”建設，推進公司管理體系標準化體系建設，員工離職率下降3%。

3、負責公司經營管理全面工作。根據集團公司下達的經營指標組織公司的經營管理活動，在任兩年間，收費率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主講課程】

《管理者成長九級進階路徑圖-30天》——版權課程

《基于行動學習的問題分析與解決課程項目-4天培訓+輔導》

《認知思維升級訓練》《管理者創新思維》《教練式領導力》《領導者的五個習慣》

《卓有成效管理者》《戰略管理》《讀懂他人，貢獻出發——團隊高效溝通技能提升》

《企業文化落地生根》《MTP-中層管理技能提升訓練》《精益管理與持續改善》

【部分咨詢項目成果】

1、華電宿州電廠——企業文化咨詢項目（使命、愿景、價值觀理念體系梳理，項目成果：企業文化理念手冊），項目獲得當年電力系統企業文化建設一等獎。

2、貴州黔冠（南網）——人力資源體系項目（薪酬、績效、定崗定編）。

3、華北電力設計院——后備人才選拔項目（項目成果：后邊人才選拔標準、后邊人才推薦標準與流程、后邊人才隊伍規劃報告）。

4、貴陽/安順/黔東南州煙草專賣局——人力資源體系咨詢項目（薪酬績效，項目成果：部門職責（59個）、崗位說明書（397個）、薪酬方案、績效管理方案、崗位價值評估報告）。

5、中科院行政管理局科住物業——績效考核項目（項目成果：績效管理方案）

6、中國城市建設研究院——企業文化咨詢項目（項目成果：企業文化理念手冊）

7、廊坊皓天光電科技集團——組織設計/薪酬/績效、中高層領導力提升項目（項目成果：組織結構設計報告、薪酬方案、績效管理方案、領導力評估項目報告）

8、聯通保定分公司—QC改善項目（小組成果獲集團QC成果展一等獎）

9、赤水旅發（旅游）薪酬績效項目（項目成果：崗位說明書、薪酬方案，績效管理方案、員工職業生涯發展及進行管理方案）

【授課特點】

特點1——專業：講師依靠扎實的管理理論和實踐功底，而非似是而非的觀點和靠游戲、激情引領學員學習。老師通過系統、結構化思維提升學員認知水平，使學員認識到培訓主題本質與關鍵。

特點2——案例豐富：由于老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓實踐經驗，所以實踐案例豐富，課程與客戶行業緊密聯系，符合企業發展階段特點和學員職業認知水平。

特點3——互動學習：討論是最好的學習方式，老師善用教練式學習、小組討論等互動性很強的學習方式，引導學員進入角色，使用恰當工具思考工作中的問題原因與對策。

【培訓客戶】

生產型：廣州本田（日資）、長春一汽奧迪、北京戴姆勒福田、濰柴動力、北京電線電纜、旺旺集團北京總部、南車青島公司、吉利成都高原汽車、北汽集團總部、開封奇瑞汽車、杭州九陽、德科斯米爾（德資）、大連今岡船廠（日資）、奧利托夫（瑞典）、恒天大迪、國機集團、江蘇名和集團、圣象地板、沈飛集團、歐德亮法爾寶（土耳其）、長安汽車定州公司、保定鈔票紙廠、上海電氣液壓氣動、昌輝汽車配件公司、日產康奈可海寧公司（日資）、湖南輕工鹽業集團、上汽鄭州乘用車公司、中國黃金集團、河北新華印刷、珠海泰坦新動力、天津中環電子、浙江大自然等。

化工制藥：天津金耀制藥、中國中藥集團、華北制藥、力生制藥、內蒙宜化化工。

礦山/煤/電/化工： 國網河北省公司、國網青海省公司、國網江蘇省公司電科院、國網天津公司/遼陽公司/秦皇島公司/平度公司/榆林公司、河南送變電工程公司、河北電力物資公司、南方電網電力科學研究院、中石油大港油田、臨沂礦業集團、大唐當涂電廠/黃島電廠/錫林浩特電廠、華電宿州電廠/淄博電廠/鄒縣電廠/水洛河電廠/奉節電廠/南通電廠/瓦屋山電廠/廣安電廠/望亭電廠/菏澤電廠/萊蕪電廠/洛陽電廠、遵化熱電、國電石嘴山電廠/大廣壩電廠/天津公司/龍山電廠、浙能臺州/樂清電廠/阿克蘇電廠/儀征電廠、鎮江諫壁電廠、華能珞璜電廠/德州電廠/楊柳青電廠、國電投重慶電廠、洛陽小三峽電廠、葛洲壩集團、南方電網黔冠公司、大唐河北公司/赤峰風電、萊蕪金雷風電、神華天津港/神東煤炭/神朔鐵路/朔黃鐵路、惠州國華/銀川國華、華潤新能源東營公司、北京電力規劃總院、中國黃金集團、山東地礦集團、濟寧能源集團、霍林河露天煤礦、浙江青山集團（印度尼西亞公司）、中節能天津公司、鄭州登電集團、中國石油管理干部學院等。

建筑/房地產/物業：中建一局華北公司、中國城市建設研究院、中國普天創新科技工業園、華北設計研究院、鄭州雅鑫物業、四川遠東華人集團、金地沈陽物業、成都二灘實業、安徽長城物業、河北衡水眾聯地產等。

投資/旅游/服務：北京文投集團、唐山文旅集團、赤水旅發集團、北京地鐵線路公司、山東省郵政、朔黃鐵路黨校。

農業/農批：深圳海吉星、中國地利集團。

煙草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商貿、黔東南州煙草、貴陽煙草商業/工業、安順煙草、濟寧煙草、會理/會東煙草、貴陽卷煙廠、達州煙草、宜賓煙草、廣安煙草、古井集團、燕京啤酒等。

通信：鄂州電信、保定聯通、長沙聯通、汕頭移動、宜昌電信、成都移動公司、太原聯通、贛州移動、陜西移動。

銀行類：華夏銀行河北分行、天津農行/營口農行/廊坊農行、恩施農商行、安慶徽商銀行、霍州聯社銀行、赤峰農業銀行。

政府部門：北京順義區組織部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海國稅局、定州監獄、中國國際航空公司等。

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