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【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。特別是變化迅速的知識經濟時代，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面臨的最大挑戰。但長久以來，非人力資源經理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。

現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀直線經理人必備的素質。據統計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理專業知識，企業的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀作為非人力資源經理的人力資源管理系統知識與實操技巧，幫助企業各級管理人員迅速構建高績效的團隊。

【課程對象】

企業總經理，總監及各直線部門負責人；

非HR部門的主管，經理

【課程收益】

1.讓每位部門經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理！

2.讓每位部門經理明確：培養部屬、發展員工、激勵團隊與完成部門經營業務對于任何一位經理來講同等重要！

3.讓每位部門經理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關系的實戰技巧

4.讓每位部門經理協同：總經理或人力資源部經理共同開展人力資源的管理與開發

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元 “好領導”應該是“人力資源專家”

------管理者的角色認知與直線部門HR職責定位

何謂“管理”---團隊管理者的升遷真相

卓越經理人在團隊工作中的五種身份

“好領導”應該是“人力資源專家”

課堂調查：誰來負責直線部門內部的人力資源管理工作？

A、人力資源部主導

B、直線部門經理主導

C、由直線部門與人力資源部共同開展

學員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經理投入的時間精力比例應該分別是多少？

職責定位：非HR主管如何開展部門人力資源工作

關于人員招聘方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關于人員培訓方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關于人員績效方面：HR職責與直線部門職責解析討論

關于人員激勵方面：HR職責與直線部門職責解析討論

課程的核心理念： ----“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業務經理”

第二單元 非人力資源管理的專業培育---工作分析與面試技巧

【工作分析】是部門人力資源工作的基礎

工作分析的常用四大方法

1、問卷調研法

2、工作日志法

3、360度訪談法

4、現場觀察法

企業編制崗位說明書的常見誤區

工具卡片：如何編寫崗位職責與工作標準

企業人才招聘的正確思維

合適比優秀更重要

品格比能力更重要

選擇比訓練更重要

常見的招聘面試方法和適用場合解析

職業心理測試：職業興趣、職業人格、通用能力等

專業能力測試：崗位專業筆試、專業技術能力考核等

主題演講答辯：反應能力、口頭表達力、心理抗壓素質等

文件筐測試：考察計劃、組織、決策及書面文字能力等

無領導小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團隊意識等

管理活動游戲：解決問題、人際溝通力、團隊協作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會議、案例分析等

結構化面試：一對一，多對一，多對多等

明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型

結構化STAR行為面試提問分析

STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試的要點總結

實戰面試技巧對策探討:

專業能力、責任心 、學習力

第三單元 非人力資源管理的專業培育---員工培育與輔導

一、員工培訓工作的正確思維

管理者為什么必須要重視員工培育輔導？

在員工培育輔導方面，有哪些常見管理誤區？

二、員工培訓工作的兩項基本功

基本功之一 ：崗位學習地圖---3+1教育訓練清單

基本功之二：業務經驗萃取---標桿案例故事--工具化輸出

三、員工輔導落地實戰的ASK模型

如何改變影響團隊 “A態度”？

反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；

讀書分享會：每季度每人一本書學習；

身邊榜樣故事：樹立正向典型，內部強化正能量；

落地工具：節操幣

如何訓練團隊必備“S技能”？

主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：

師徒結對：實務經驗技巧的復制推模；

定期專題的綜合技能比武PK

落地工具：OJT輔導口訣

如何培訓員工應知應會 “K知識”

題庫測試：系列培訓+定期考試；

讓員工內部輪流講課（每周一講OPL+內訓師計劃）；

案例分析日：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

落地工具： 專業技能四分圖

第四單元 非人力資源管理的專業培育---目標管理與績效考核

績效案例討論：公牛隊如何讓“羅德曼”大有作為？

學員思考：績效考核與績效管理的區別?

企業推行績效管理的三層境界

1、最低標準：獎罰公平

2、良好標準：企業總體目標的共識實現

3、優秀標準：持續管理改善

績效管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、日常數據記錄

3、過程檢查輔導

4、績效評估打分

5、績效反饋面談

6、實施管理改進

績效重點難點問題與對策分享：

如何設立清晰量化的績效目標？

目標設定后，如何提高團隊人員的執行力？

定性量化技術：如何通過考核評價引導員工的行為與價值觀？

實戰演練---如何開展部門績效面談溝通

對于團隊績效考核結果反映出來的績效問題，如何建立一套針對性的績效改進體系？

如何有效推進績效體系，實現各部門角色的合理分工，使績效管理工作真正長期執行到位落到實處？

業務部門主管推行績效的關鍵詞

先“幫助”，后“考核”！

先“改善”，后“控制”！

關注【過程】， 才有【結果】！

第五單元 非人力資源管理的專業培育---有效激勵與員工關系

激勵理論導讀

所有激勵前提是“動機”---有效激勵，先要分析“動機”

管理者要發現不同員工的動機，因人而異運用不同的激勵方法

員工激勵的典型誤區

激勵規則不清楚，領導說話不算數

激勵需求偏差，缺乏同理心

激勵平均主義

激勵不及時,激勵頻次太少

激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備

員工關系專題分享: 如何激發95新生代成為團隊主力

點燃心火： 激勵新生代員工的秘笈絕招

管理者是投資人，新生代是投資對象

理性分析【薪酬激勵 VS 非薪酬激勵】

非薪酬激勵的核心模式分析：

成就激勵--讓員工與工作談戀愛（實戰：工作特性五力模型）；

晉升激勵--Y型職業晉升通道解析（實戰：雙軌制晉升）;

情感激勵--關心員工建立情感帳戶（實戰：溝通視窗建立信任）；

贊美激勵--表揚員工的實戰技巧（實戰：立即反饋）；

挫折激勵--及時處罰，公正公平（實戰：內外群體交換激勵）

課程總結與知識回顧

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業薪酬體系設計實戰》2天

《HRBP---人力資源業務伙伴轉型實戰》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰略行動與考核實戰》2天

《人力資源六大模塊系統實戰培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業如何選、育、用、留優秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業演講與呈現技巧》1-2天

《應屆生職業生涯規劃---從學生到職業人》1天

《有效溝通與協作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區供電局

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