納蘭老師

納蘭老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

15年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：快手科技有限公司丨副總監(jiān)

曾任：快手科技有限公司丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：北京大米未來(lái)科技有限公司丨高級(jí)經(jīng)理

曾任：京東信息技術(shù)有限公司丨經(jīng)理

【01】累計(jì)開發(fā)（主導(dǎo)/參與）了80+門精品課程

【02】累計(jì)培養(yǎng)了400位+企業(yè)全職/兼職內(nèi)訓(xùn)師

【03】累計(jì)編寫了30+個(gè)培訓(xùn)手冊(cè)（包括不限于基層管理干部工作白皮書、新員工工作指南等實(shí)操型輔助工具）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

15年+互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任快手、京東、大米未來(lái)科技等知名企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、副總監(jiān)等核心崗位，擅長(zhǎng)從0到1構(gòu)建培訓(xùn)體系、打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)、沉淀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工具，累計(jì)為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本超500萬(wàn)元，培養(yǎng)新員工超10萬(wàn)人次，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)降本、人才提效、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”三重價(jià)值，是兼具“業(yè)務(wù)視角”與“落地能力”的TTT實(shí)戰(zhàn)專家。

01-快手科技（副總監(jiān)/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）：支撐2000人團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的培訓(xùn)體系搭建者

團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張與人力成本優(yōu)化：主導(dǎo)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)人才供給流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從100人→500人→2000+人的快速擴(kuò)張，同步引入HRO運(yùn)營(yíng)模式，每年節(jié)省人力成本超100萬(wàn)元，適配業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)需求。

內(nèi)部講師體系標(biāo)桿項(xiàng)目：構(gòu)建“招募-選拔-培養(yǎng)-留存”全流程兼職講師體系，累計(jì)選拔800+人報(bào)名，最終輸出450+名合格內(nèi)訓(xùn)講師，全面覆蓋產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等全業(yè)務(wù)線培訓(xùn)需求，替代外部講師采購(gòu)，每年降低培訓(xùn)成本120萬(wàn)元，同時(shí)提升培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)貼合度超30%。

新員工與在崗培訓(xùn)效能提升：每年培養(yǎng)新員工2000+人次，合格率98%以上；年在崗培訓(xùn)超10000人次，通過(guò)優(yōu)化新人培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)降低培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本超300萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定人才供給。

低成本高價(jià)值文化建設(shè)：落地員工文化建設(shè)項(xiàng)目，年覆蓋超1000名員工，員工獲獎(jiǎng)率76%，幫助公司挽回經(jīng)濟(jì)損失500萬(wàn)元，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本僅12元/人/月，實(shí)現(xiàn)“低成本撬動(dòng)高認(rèn)同”。

02-北京大米未來(lái)科技（高級(jí)經(jīng)理）：區(qū)域業(yè)務(wù)從0到1的培訓(xùn)賦能者

標(biāo)準(zhǔn)化課程庫(kù)與團(tuán)隊(duì)搭建：從0到1構(gòu)建包含66門課程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程庫(kù)，優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)流程，累計(jì)培訓(xùn)1000+一線員工，支撐成都業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從零搭建，合格員工留存率超65%。

新人培訓(xùn)模式創(chuàng)新：設(shè)計(jì)“新兵營(yíng)”新人培訓(xùn)計(jì)劃（1個(gè)月入職培訓(xùn)），通過(guò)“理論+實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合模式，新人勝任率提升至80%以上，快速實(shí)現(xiàn)新人從“培訓(xùn)合格”到“崗位勝任”的轉(zhuǎn)化。

部分項(xiàng)目呈現(xiàn)：

核心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制、可落地的培訓(xùn)體系方法論

項(xiàng)目1：快手-講師體系搭建——從“依賴外部”到“內(nèi)部自主”的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型

痛點(diǎn)解決：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源分散、外部講師成本高、內(nèi)容不貼合業(yè)務(wù)的核心痛點(diǎn)，提供全流程解決方案。

核心動(dòng)作：

1）精準(zhǔn)招募：聯(lián)合HR與業(yè)務(wù)部門制定“講師畫像”，通過(guò)多渠道觸達(dá)，吸引800+員工報(bào)名；

2）科學(xué)選拔：搭建“資料初審+試講評(píng)估+能力測(cè)評(píng)”三級(jí)機(jī)制，聯(lián)合業(yè)務(wù)骨干、資深培訓(xùn)師把控講師質(zhì)量；

3）系統(tǒng)培養(yǎng)：設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)技能+專業(yè)領(lǐng)域+實(shí)戰(zhàn)演練”三階課程，結(jié)合線上學(xué)習(xí)+線下workshop，快速提升講師授課能力；

4）長(zhǎng)效激勵(lì)：制定《兼職講師管理辦法》，配套“物質(zhì)（授課津貼）+精神（年度評(píng)優(yōu)、職業(yè)加分）”雙重激勵(lì)，保障體系持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

項(xiàng)目成果：輸出450+名內(nèi)訓(xùn)講師，覆蓋全業(yè)務(wù)線，年降本120萬(wàn)元，同時(shí)開辟員工“業(yè)務(wù)骨干+內(nèi)部講師”雙軌發(fā)展路徑，激發(fā)組織活力。

項(xiàng)目2：快手-基層管理干部培養(yǎng)——從“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”到“可復(fù)制”的管理人才供給

痛點(diǎn)解決：針對(duì)基層管理干部“選拔無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)無(wú)體系、經(jīng)驗(yàn)難復(fù)制”的問(wèn)題，構(gòu)建階梯式培養(yǎng)體系。

核心動(dòng)作：

1）分層選拔：設(shè)計(jì)“潛龍計(jì)劃”，通過(guò)“績(jī)效+潛力+管理意愿”三維標(biāo)準(zhǔn)，從千名員工中篩選管理儲(chǔ)備人才，建立儲(chǔ)備池；

2）系統(tǒng)培養(yǎng)：落地“育龍計(jì)劃”，采用“理論授課（資深總監(jiān)+外部專家）+實(shí)戰(zhàn)演練+1對(duì)1導(dǎo)師帶教”模式，覆蓋目標(biāo)管理、績(jī)效溝通等核心模塊；

3）經(jīng)驗(yàn)沉淀：組織優(yōu)秀TL/主管開展“專題研討+深度訪談+案例拆解”，萃取12個(gè)核心場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)，輸出《TL工作手冊(cè)》（含崗位職責(zé)、流程、工具模板、問(wèn)題指南）。

項(xiàng)目成果：培養(yǎng)基層管理干部200+名，TL/主管崗位儲(chǔ)備率達(dá)30%/10%，新管理者獨(dú)立開展工作時(shí)間從2個(gè)月壓縮至1個(gè)月，管理協(xié)同效率提升40%。

主講課程：

《TTT初階——內(nèi)訓(xùn)師從0到1打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)落地》（可做工作坊）

《TTT中階——內(nèi)訓(xùn)師從1到優(yōu)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景化授課技巧》（可做工作坊）

《TTT高階——內(nèi)訓(xùn)師從優(yōu)到專：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)落地體系（工作坊）》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《AI賦能內(nèi)訓(xùn)——助力授課與課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃——企業(yè)經(jīng)驗(yàn)體系化沉淀與場(chǎng)景化應(yīng)用》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取者從0到1——企業(yè)隱性經(jīng)驗(yàn)挖掘與轉(zhuǎn)化落地》

授課特色：3大優(yōu)勢(shì)，讓培訓(xùn)“聽得懂、用得上、有結(jié)果”

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：所有內(nèi)容基于15年互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例均為親自操盤項(xiàng)目，拒絕“空泛理論”；

工具交付：每門課程配套“模板工具包”（如講師選拔表、課程開發(fā)清單、《TL工作手冊(cè)》框架），學(xué)員課后可直接落地使用；

業(yè)務(wù)貼合：擅長(zhǎng)從“業(yè)務(wù)需求”倒推培訓(xùn)設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”，確保培訓(xùn)內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、業(yè)績(jī)達(dá)成、人才留存等核心目標(biāo)掛鉤，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證培訓(xùn)價(jià)值。

部分學(xué)員授課評(píng)價(jià)：

作為剛接觸內(nèi)訓(xùn)師工作的客服專員，初級(jí)課的 “3 分鐘破冰話術(shù)設(shè)計(jì)” 模塊讓我收獲巨大。之前試講時(shí)，開場(chǎng)總是冷場(chǎng)，課后我運(yùn)用課上教的 “痛點(diǎn)提問(wèn) + 場(chǎng)景代入” 方法，學(xué)員都積極的參與進(jìn)來(lái)，快速實(shí)現(xiàn)破冰。

——JD 陳專員

課程里的 “課件視覺(jué)化設(shè)計(jì)技巧” 特別實(shí)用。之前我做的 PPT 全是文字，1 頁(yè)最多有 300 多字，學(xué)員反饋 “看了就犯困”。按照老師教的 “文字精簡(jiǎn) + 圖標(biāo)替代 + 色彩分區(qū)” 原則，改成用不同顏色的流程圖呈現(xiàn)，每個(gè)步驟只配 1 句關(guān)鍵說(shuō)明，得到了很好的反饋。

課程中的 “課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)工具包” 讓我的培訓(xùn)氛圍完全不一樣了。以前培訓(xùn)時(shí)，除了提問(wèn)幾乎沒(méi)有其他互動(dòng)，學(xué)員參與度很低。現(xiàn)在我會(huì)用課上學(xué)的 “小組 PK 積分制” 和 “情景模擬角色扮演”，學(xué)員主動(dòng)舉手參與的人數(shù)比之前多了幾倍，反饋 “特別有意思，還能學(xué)到真東西”。

——快手 蒲經(jīng)理

“課程體系搭建與迭代” 模塊幫我完成了從 “單一課程講師” 到 “培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)者” 的轉(zhuǎn)變。老師教我們 “基于崗位能力模型拆解培訓(xùn)需求，再搭建‘基礎(chǔ) - 進(jìn)階 - 精通’三級(jí)課程體系”。我回到公司后，用這個(gè)方法梳理了崗位能力要求，搭建了包含 12 門課程的培訓(xùn)體系，還制定了每門課程的迭代周期和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，還得到了公司培訓(xùn)部的認(rèn)可，準(zhǔn)備在其他部門推廣。

——快手 杜主管

“培訓(xùn)效果量化評(píng)估” 讓我的培訓(xùn)成果終于有了 “硬數(shù)據(jù)” 支撐。以前做培訓(xùn)，只能靠學(xué)員滿意度問(wèn)卷證明效果，說(shuō)服力很弱。高階課上學(xué)習(xí)的 “柯氏四級(jí)評(píng)估法”，讓我知道怎么從 “反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果” 四個(gè)層面評(píng)估，收獲很大。

——VIPKID 牟經(jīng)理

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