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【課程目標(biāo)】

人才招聘對(duì)于企業(yè)的重要性毋庸置疑，“招錯(cuò)人”的成本及其帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)難以估量的。越是快速發(fā)展的企業(yè)越對(duì)人才招聘的精準(zhǔn)度有高要求，而招聘的精準(zhǔn)度與業(yè)務(wù)管理者的招聘理念與能力密切相關(guān)。

本門課程旨在幫助業(yè)務(wù)管理者全面提升在招聘全流程中的理念與認(rèn)知，并且提供一整套精準(zhǔn)招聘的實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助業(yè)務(wù)管理者成為“招得到”“留得住”“用得好”的全能招聘官。

【課程大綱】

一、基礎(chǔ)篇：全能面試官應(yīng)具備的基本認(rèn)知

1.招聘=面試？

2.衡量招聘做得好不好的五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

3.成為高段位的招聘者，業(yè)務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)摒棄的5種想法

4.業(yè)務(wù)部門和HR部門如何招聘工作中的更好地分工

二、策略篇：全能面試官應(yīng)具備的底層思維方式

1.不同發(fā)展階段的企業(yè)，應(yīng)采取的不同招聘策略

快速擴(kuò)張期的企業(yè)應(yīng)如何招人

穩(wěn)健發(fā)展期的企業(yè)應(yīng)如何招人

平臺(tái)發(fā)展期的企業(yè)應(yīng)如何招人

2.提出招聘需求前，先思考的4個(gè)問(wèn)題

基于工作任務(wù)，是“真缺人”還是“假缺人”？

基于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該招一個(gè)怎樣的人？

基于人均效能，如何平衡成本與收益？

基于招聘渠道，怎樣招人才是最高效的？

3.全能招聘官精準(zhǔn)選材的9個(gè)角度

（1）從組織發(fā)展的角度思考

案例：為何絕大多數(shù)企業(yè)的校招生都無(wú)法按培養(yǎng)規(guī)劃發(fā)展？

（2）從崗位勝任的角度

案例：為何某知名企業(yè)會(huì)成為“職業(yè)經(jīng)理人絞殺機(jī)”

（3）從職業(yè)曲線匹配的角度

案例：某企業(yè)重金挖人謀求崛起之路的失敗

（3）從工作理念的角度

案例：為何女首富楊惠妍說(shuō)“強(qiáng)扭的瓜才甜”

（4）從個(gè)人動(dòng)機(jī)的角度

案例：為什么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)缺干不好實(shí)事？

（5）從文化相融的角度

案例：“招一個(gè)走一個(gè)”的碧桂園新區(qū)域

（6）從系統(tǒng)兼容的角度

案例：“短命”的碧桂園一線事業(yè)部

（7）從定級(jí)與定薪的角度

案例：某知名企業(yè)“趁火打劫”策略的失敗

（8）從經(jīng)驗(yàn)與能力的角度

案例：為什么經(jīng)驗(yàn)值滿分的候選人沒有做出高業(yè)績(jī)？

（9）從管理者自身的角度

案例：2個(gè)沒過(guò)試用期就主動(dòng)離職的中心總經(jīng)理

三、實(shí)戰(zhàn)篇：全能面試官應(yīng)掌握的精準(zhǔn)選材方法

1.人才規(guī)劃：預(yù)測(cè)組織人數(shù)，描繪人才畫像

（1）人員數(shù)量規(guī)劃：如何預(yù)測(cè)組織需要多少人？

常用的人員數(shù)量預(yù)測(cè)方法

如何根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)倒推各層級(jí)所需人員數(shù)量

（2）人才標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃：如何描繪精準(zhǔn)的人才畫像？

人才標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)的任職資格體系的異同點(diǎn)

精準(zhǔn)的人才畫像需具備的五個(gè)特征

兩種簡(jiǎn)單高效方法，建立精準(zhǔn)的人才畫像

如何在面試中有效運(yùn)用人才畫像，助力精準(zhǔn)選材？

2.崗位需求：業(yè)務(wù)部門如何提出精準(zhǔn)的招聘需求

第一層：基于崗位通用要求

第二層：基于崗位特殊要求

第三層：基于企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)

第四層：基于客觀的市場(chǎng)吸引力

3.簡(jiǎn)歷評(píng)審：“九看”，如何做到真正的“見字如面”

為什么說(shuō)分析簡(jiǎn)歷是成功面試的一半

如何從九個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)歷評(píng)審

如何把簡(jiǎn)歷分析的結(jié)果運(yùn)用于面試中

4.面試前準(zhǔn)備：

（1）基礎(chǔ)事項(xiàng)

時(shí)間：什么時(shí)間段面試，效果最好？

形式：如何選擇最合適的面試形式？

地點(diǎn)：如何選擇最合適的面試地點(diǎn)

人物：幾個(gè)面試官最為合適？

（2）重要事項(xiàng)：

看簡(jiǎn)歷：最后十分鐘，從簡(jiǎn)歷中確認(rèn)“三點(diǎn)”

想定位：從垂直、平行、團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)四種視角確定候選人的定位

擬清單：如何準(zhǔn)備提問(wèn)問(wèn)題列表

5.面試開場(chǎng)白

為什么面試開場(chǎng)白如此重要

面試開場(chǎng)白需要傳遞哪些信息

如何進(jìn)行簡(jiǎn)單高效的面試開場(chǎng)白

6.結(jié)構(gòu)化面試

什么叫結(jié)構(gòu)化面試

為什么要采取結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試包括哪兩種提問(wèn)形式

7.行為事件面試

什么叫行為事件面試

為什么要采取行為事件面試

行為事件面試重點(diǎn)關(guān)注哪九個(gè)方面

行為事件面試的注意事項(xiàng)

8.非行為事件面試

什么情形可采取非行為事件面試

非行為事件面試的主要形式

非行為事件面試的注意事項(xiàng)

9.面試常見誤區(qū)

面試中如何避免低質(zhì)量的提問(wèn)

常見的評(píng)估誤區(qū)

面試官常犯的10個(gè)錯(cuò)誤

10.面試提問(wèn)

（1）初步面試：

用來(lái)快速排除不合格候選人的5個(gè)問(wèn)題

如何合理追問(wèn)得到最完整的答案

（2）深入面試：

全面了解工作履歷的6個(gè)問(wèn)題

如何禮貌地打斷候選人

運(yùn)用3P法則判斷成果的含金量

如何合理判斷候選人的離職理由

如何在面試中獲取有效數(shù)據(jù)

如何避免假的行為描述：真話的8個(gè)特點(diǎn)

（3）重點(diǎn)提問(wèn)：

優(yōu)秀人才通常都具備的關(guān)鍵素質(zhì)

如何根據(jù)關(guān)鍵素質(zhì)針對(duì)性提問(wèn)

11.面試后，如何得到更準(zhǔn)確的面試評(píng)價(jià)

用6個(gè)問(wèn)題幫助自己得到結(jié)論

從3個(gè)方面?zhèn)让嬗∽C面試者的說(shuō)法

用三個(gè)“不妨”幫助你做決定

12.綜合運(yùn)用面試輔助手段

情景案例：如何設(shè)計(jì)有助于有效識(shí)別人才的情景

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何根據(jù)崗位要求設(shè)計(jì)合理的演練題目

性格測(cè)評(píng)：常見的測(cè)評(píng)工具及其優(yōu)劣

13.更加精準(zhǔn)的面試技術(shù)：人才評(píng)價(jià)中心

什么叫評(píng)價(jià)中心

如何有效組合評(píng)價(jià)工具

如何設(shè)計(jì)高效精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)中心

評(píng)價(jià)中心實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程

14.招聘全流程溝通技巧

面試前，如何說(shuō)服理想的候選人接受面試邀請(qǐng)

面試中，如何做好得體周到的面試禮儀

面試后，如何說(shuō)服候選人接受offer

口頭答應(yīng)后，如何做好入職前的維穩(wěn)，確保準(zhǔn)時(shí)到崗

四、融入篇：全能招聘官如何幫助新員工軟著陸

1.新員工入職后的心理曲線變化（干預(yù)前VS干預(yù)后）

2.普通層級(jí)新員工試用期離職的主要原因

3.中高層新員工試用期離職的主要原因

4.留住新員工的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)

5.如何制定120天的新員工快速融入計(jì)劃

6.如何用OKR引導(dǎo)新員工快速產(chǎn)出業(yè)績(jī)

郭老師

人力管理專家 郭靖老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理專業(yè)（2020年中國(guó)高校最好學(xué)科排名工商管理類第一名）畢業(yè)；

主修人力資源管理專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱；

現(xiàn)任某千億級(jí)房企集團(tuán)總部HRD；

中山大學(xué)MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師；

重慶大學(xué)房地產(chǎn)MBA研修班特聘講師；

國(guó)際演講會(huì)兩屆華南區(qū)演講比賽冠軍，中國(guó)區(qū)演講比賽亞軍；

商業(yè)演講教練，TEDx演講教練，曾輔導(dǎo)徒弟包括墨西哥中國(guó)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)師、世界500強(qiáng)高管、奔馳4S店銷售等。

【主要經(jīng)歷】

中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)南方總部（世界100強(qiáng)，基建行業(yè)全球第一）

全面參與人力資源體系搭建、組織績(jī)效管理、員工績(jī)效管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、中高層薪酬激勵(lì)制度改革、內(nèi)部高潛人才選拔等工作。

廣州地鐵集團(tuán)總部（全國(guó)最佳地鐵公司，多項(xiàng)指標(biāo)全球第一）

負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)體系搭建、人才梯隊(duì)選拔等。代表集團(tuán)參與南昌、重慶、成都等多次地鐵公司的人力資源咨詢項(xiàng)目，包括人才規(guī)劃、定崗定編項(xiàng)目等。

碧桂園集團(tuán)（宇宙第一房企） 高級(jí)人力資源經(jīng)理

在碧桂園從行業(yè)第6到穩(wěn)居行業(yè)第1的快速發(fā)展期間，擔(dān)任300億級(jí)標(biāo)桿區(qū)域高級(jí)人力資源經(jīng)理，全面參與區(qū)域團(tuán)隊(duì)組建，參與執(zhí)行總裁、執(zhí)行副總裁、項(xiàng)目總等多個(gè)關(guān)鍵崗位的外部招聘、“未來(lái)領(lǐng)袖”博士項(xiàng)目招聘、“超級(jí)碧業(yè)生”項(xiàng)目校園招聘，是集團(tuán)認(rèn)證面試官，集團(tuán)“項(xiàng)目總經(jīng)理”崗位人才標(biāo)準(zhǔn)建模參與者，集團(tuán)校園招聘標(biāo)準(zhǔn)化題庫(kù)制定者；負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)和人才發(fā)展體系搭建，從 0 開始搭建培訓(xùn)及人才發(fā)展體系，當(dāng)年進(jìn)入集團(tuán)第一梯隊(duì)（前10%）；兩年共 7 個(gè)關(guān)鍵人才發(fā)展的項(xiàng)目案例通過(guò)集團(tuán)平臺(tái)分享，全集團(tuán)最多；2017 年全員人才盤點(diǎn)項(xiàng)目被集團(tuán)人力列為標(biāo)桿實(shí)踐，向全集團(tuán)推廣；全面參與組織績(jī)效管理、組織管控、組織裂變等重點(diǎn)工作。

實(shí)地集團(tuán)（全國(guó)70強(qiáng)房企，300億規(guī)模）集團(tuán)總部 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)區(qū)域總裁等核心崗位的選拔，搭建了區(qū)域總裁等多個(gè)關(guān)鍵崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)；全面參與組織績(jī)效管理、組織人效管理等工作；從0開始搭建人才發(fā)展體系。

雅居樂(lè)集團(tuán)（全國(guó)30強(qiáng)房企，千億級(jí)地產(chǎn)集團(tuán)） 集團(tuán)總部 人力資源總監(jiān)

擔(dān)任高管招聘、人才發(fā)展、培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人，參與集團(tuán)人才發(fā)展體系構(gòu)建與落地，參與多個(gè)集團(tuán)高層崗位的招聘引進(jìn)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

非人，人才引進(jìn)，人才發(fā)展，人才盤點(diǎn)，績(jī)效管理，人才梯隊(duì)建設(shè)，人才培養(yǎng)體系搭建，人才供應(yīng)鏈體系搭建，精準(zhǔn)選材，金牌面試官，課程開發(fā)，演講培訓(xùn)。

【主講課程】

《人效致勝：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理者的人才經(jīng)營(yíng)必修課》

《打造規(guī)劃-盤點(diǎn)-培養(yǎng)-評(píng)估-發(fā)展五位一體的企業(yè)關(guān)鍵人才發(fā)展體系》

《關(guān)鍵轉(zhuǎn)身：新晉升管理者必備的核心管理理念》

《戰(zhàn)略性人才盤點(diǎn)全景解讀》

《精準(zhǔn)選材：金牌面試官》

《FAST：最適合業(yè)務(wù)專家的快速課程開發(fā)指引》

《打造業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的人才培養(yǎng)發(fā)展體系》

《標(biāo)桿企業(yè)HR必備的人才管理工具及實(shí)戰(zhàn)案例》

【授課特點(diǎn)】

與時(shí)俱進(jìn)，貼合最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，分享最新的管理理念與管理實(shí)踐；

主打干貨，不講廢話，務(wù)求學(xué)了回去就能用，讓學(xué)員“抄作業(yè)”，滿載而歸；

案例豐富，全程貫穿，用多視角的實(shí)踐案例加深學(xué)員理解；

互動(dòng)性強(qiáng)，在互動(dòng)中授課，穿插演練，學(xué)員參與度高；

體系性強(qiáng)，專業(yè)扎實(shí)，除了能學(xué)到方法，還能學(xué)到知識(shí)體系。

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