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課程背景：

高潛人才作為企業績效貢獻的核心力量在企業中扮演著非常重要的角色，他們看似負責著企業最小的業務單元，卻是最先聽到炮火聲的人，因此，高潛人才的個人能力直接影響著企業的經營業績。

然而，工作能力決定你的職業下限，職業化程度卻決定著你的晉升速度和上升空間，職業化程度不僅僅體現在外在的衣著打扮、言談舉止、更重要的是體現在內在的職業心態、職業素養以及職業精神，因此高潛人才要想更加快速的成長和發展，走上職業生涯的更高階梯，就必須完成從能征善戰的業務高手向訓練有素的職業能手的華麗蛻變，在這個充滿了不確定性和高速發展的21世紀，高潛人才更是被賦予了更高的期望和要求，每一個高潛人才都面臨著思維、能力和素養等多方面提升的巨大挑戰。

本課程引入國際最前沿的管理理念和工具，同時吸收了眾多優秀企業的最佳實踐，從職場人的基本功出發，幫助高潛人才完善自我，從思維模式、時間管理，溝通技巧、問題解決等7個維度全方位提升職業化水平，進而幫助高潛人才提升軟實力，最終走向職場巔峰，本課程已成為無數職場人士公認的職場必修課。

課程收益：

重塑職業化認知，全方位提升高潛人才的職業素養、心態、精神以及價值觀

建立有效的時間管理觀念并掌握正確且實用的時間管理技巧

提升溝通技巧，處理好人際關系，營造良好的工作氛圍

正確認知并掌握情緒調節的方法，從容應對壓力，塑造陽光心態

掌握邏輯更清晰、思考更精準的思維模式，做到想清楚，說明白

掌握解決問題的原則和策略，學習科學的解決問題的步驟和方法，高效解決問題

學習目標制定、分解、量化、達成的專業方法，保證目標的高效達成

課程對象：

業務骨干、儲備干部、高潛人才，一線經理人等骨干員工及基層管理人員

課程方式：

理論講授、視頻體驗、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

第一講：重塑職業化思維-邁向職業成功

一、正確認知職業化

問題思考：你認為職業化的表現是什么？

1. 職業化的3個維度

——職業形象、職業能力、職業精神

2. 職業化的常見問題

1）心態不積極

2）缺乏契約精神

3）不具備成長思維

4）協作精神欠缺

5）情緒化

視頻分享：董卿眼中的職業價值觀

問題思考：人為什么工作？

二、職業化的核心技能及思維模式

1. 職業化的5個核心軟技能

——時間效能、邏輯思維、目標管理、情緒管理、溝通技巧

案例分享：生命中的大石頭

2. 巨嬰式思維與職業化思維的區別

案例分享：三個石匠的故事

問題思考：被領導誤解批評了怎么辦？

二、職業化精神及價值觀重塑

1. 職業化員工的5個習慣

——積極主動、以終為始、勇于擔責、合作利他、不斷成長

案例分享：為什么升職的不是我

2. 職業化價值觀重塑

案例分享：我有一個夢想

課堂活動：做自己的CEO

第二講：時間效能管理-優化工作效率

一、時間管理的意義和價值

課堂活動：生命尺

1. 時間的基本特征

——無法開源、無法節流、無法取代、無法找回

2. 時間管理的誤區

1）時間管理不是管理時間

2）時間管理不是填滿日程

3）時間管理不是拼命內卷

3. 管理者的時間用途

問題思考：時間都去哪了

二、時間管理的基本原則

1. 時間管理演進史

——備忘時代、計劃時代、效率時代、價值時代

案例分享：巴菲特的忠告

2. 警惕6種“時間病人”

——拖延癥患者、陀螺族、完美小姐、好好先生、資料囤積狂、社交花蝴蝶

3. 時間管理的4象限法則

視頻分享：生命中的大石頭

三、時間管理的科學流程及策略

1. GTD時間管理系統

課堂活動：建立你的任務清單

2. 利用番茄工作法提高專注力

3. 克服拖延的5種心法

——明確動機、最差目標、做5分鐘、遇見未來、死線提前

案例分享：暑假作業的啟示

4. 任務處理的4個技巧

——小事集中處理、大事切割處理、難事先處理、相同的事批處理

第三講：制勝溝通-增進團隊融合

一、溝通的底層框架及問題根因

1. 溝通的底層框架

案例分享：家庭的戰爭

2. 溝通的漏斗效應

課堂活動：傳聲筒

2. 有效溝通的3項能力：傾聽、表達、反饋

二、有效溝通的方法和技巧

1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點象限、隱私象限、未知象限

2. 結構化表達的PREP原則：陳述觀點、闡明理由、列舉案例、重申觀點

案例分享：開不成的會

3. 傾聽的5個層次

4. 3F傾聽原則：情緒、事實、意圖

5. 反饋的基本原則：具體的、及時的、客觀的、面相未來

案例分享：總遲到的小明

三、有效溝通的原則及策略

1. 職場360度溝通原則

——向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級溝通有肺腑

2. 有效溝通的5個關鍵

——處理情緒、明確目的、基于事實、雙贏思維、尋求共識

案例分享：經理小白的完美溝通

課堂活動：關鍵對話演練

第四講：情緒與壓力管理-從容應對環境

一、正確認識情緒

案例分享：《頭腦特工隊》

1. 情緒圖譜全面認識情緒

2. 情緒管理的兩個誤區

——讓情緒坐上駕駛位、把情緒藏在后備箱

案例分享：憤怒的李經理

課堂活動：情緒時鐘

二、情緒管理的流程及方法

1. 情緒管理的微笑曲線

——覺察情緒、接納情緒、理解情緒、調節情緒、應用情緒

2. 情緒管理ABC理論

3. 升級心智模式調節情緒

4. 應用情緒影響行動選擇

5. 情緒調節的6種方法

——呼吸調節法、焦點轉移法、合理宣泄法、理解寬容法、精神勝利法

三、正確認知及管理壓力

課堂活動：壓力測試

1. 職業人的壓力源

2. 識別壓力類型

3. 壓力狀態下的3種應對模式：戰斗的姿態、無助的姿態、自然的狀態

4. 應對壓力的5種策略：情緒安撫、認知重構、目標導向、開始行動、社會支持

第五講：邏輯思考與表達-建立清晰結構

一、認知邏輯的意義和價值

課堂活動：腦力大挑戰

1. 邏輯的意義和價值

——思考更清晰、表達更有力、解決問題更高效

2. 邏輯思維的定義

3. 邏輯缺失的3種場景

案例分享：迷糊的小張

二、邏輯思考的核心結構

1. 邏輯思考的3個步驟

——理解、建構、呈現

問題思考：如何把200ML的水裝進100ML的杯子里

2. 邏輯思考的金字塔結構

3. 金字塔原理的MECE原則

案例研討：將人群進行分類

4．5種常用的MECE分類法

——二分法、流程法、要素法、公式法、矩陣法

三、邏輯思考的原則及工具

1. 邏輯思考的4個核心原則

1）結論先行

案例分享：超市購物

2）以上統下

案例分享：原材料上漲

3）歸類分組

案例分享：處理交通事故

4）邏輯遞進

案例分享：王子和女巫

2. 邏輯思考的工具：思維導圖

課堂活動：搭建邏輯金字塔

第六講：問題解決與解決-從容應對難題

一、洞察問題的本質及常見問題

課堂活動：沙漠逃生

1. 問題的本質：目標-現狀=問題

案例研討：我該怎么辦？

2. 問題的3種類型

——恢復原狀型問題、防范風險型問題、追求理想型問題

3. 解決問題的5大陷阱

——倉促行動、過度依賴經驗、獨斷專行、問題定義不清、治標不治本

案例分享：粗心的管理員

二、問題分析的流程及方法

1. 問題篩選的3個原則：緊急性、重要程度、發展趨勢

2. 問題解決4步法：發現問題、定義問題、分析問題、解決問題

3. 發現問題的5個維度：成本、效率、客戶、市場、工作內容

4. 利用5W2H框架描述問題

5. 創建問題樹分解問題

案例研討：客戶滿意度低的問題分解

三、解決問題的策略及工具

1. 5WHY法尋找問題根因

案例研討：上班閑聊的原因

2. 利用頭腦風暴尋找問題對策

——充分準備、頭腦風暴、評價選擇

案例研討：大雪壓斷電線的解決對策

3. 利用決策矩陣評估和選擇方案

課堂活動：如何提升公司業績

第七講：目標管理-明確團隊方向

一、目標管理的現狀及常見問題

1. 哈佛大學關于目標的調查

2. 目標制定的常見問題

——目標缺失、目標太多、目標過高、目標搖擺、目標偏差

課堂活動：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標總是達不成？

二、目標制定的關鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標制定的SMART原則

——具體不抽象、指標可衡量、跳起可實現、相關且一致、守時不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標

2. 目標的2種類型

3. 目標量化的4個維度：數量、時效、成本、質量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標分解的7種方法

——時間順序、崗位職責、工作任務、達成路徑、核心要素、關鍵動作、影響因素

三、利用目標管理高效達成目標

案例分享：德魯克談目標管理

1. 目標管理3個步驟：制定目標、分析目標、推進目標

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標管理5要素：目標、分析、策略、行動、復盤

課堂活動：目標練練看

3. 目標達成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復盤

制定訓后行動計劃

邵老師

邵華老師 管理與領導力實戰專家

18年世界500強企業管理實戰經驗

企業人力資源管理師

高級企業培訓師

AACTP注冊職業培訓師

華為、阿里巴巴、字節跳動特聘講師

全腦溝通©金字塔原理©版權課程認證講師

高效能管理者的7項精進©版權課程擁有者

曾任：東軟集團（軟件上市第一股） 丨 營銷總監

曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強） 丨 高管

擅長領域：管理效能提升、領導力、跨部門溝通、目標與計劃管理、執行力、團隊建設、團隊寫作、創新與變革……

——? 管理有方-18年企業管理實戰：帶領過300+人營銷服務團隊，培養200+精英管理者，輸出100+團隊管理流程/標準/工具，帶領團隊累計創造超1.5億營收；

——? 培訓有道-10年企業培訓經歷：精通專業課程教學設計及行動學習等教學方法，獨立開發27門涵蓋從新經理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實戰經驗：

邵華老師沉淀管理領導與人才發展培訓工作18年，曾任職于世界500強企業及國內知名上市公司，積累了豐富的企業管理實踐經驗，多從獲得“最佳經理人”、“最快進步獎”“金牌內訓師”等榮譽獎項，精通專業課程教學設計及行動學習等教學方法，幫助超過10000位管理者實現從管理新手到管理高手的轉變。

→從0到1打造了一個5000萬營收的高執行力團隊：主導東軟集團專業化營銷管理體系建設與人才選育用留激勵機制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項，助力團隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業應用軟件系統建設交付，創造公司單筆最大合同，實現營收5000+萬，連續3年團隊銷售業績前三名；

→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團隊：為甲骨文企業主導完成銷售業務體系及流程建設，推進銷售管理和銷售流程標準化工作，組建40+人售后服務團隊并進行SOP建設，開發10+課程賦能業務與售后服務團隊500+人，助力團隊服務華北地區大中型企業200+家，為公司提升近1個億的營收；

→17年來為多企業培養了15000+職業化高潛人才：獨立開發100+門涵蓋從新經理到中高層管理者的管理與領導力課程，培訓超300場，為東軟集團、甲骨文企業培養200+精英管理者與1萬+業務人才，其中：

01-《高效能管理者的7項精進》《高潛人才職業化的7項能力》返聘40+期；

02-《目標管理與計劃執行的7種力量》《團隊執行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；

03-《高績效團隊建設的7個關鍵》《團隊溝通與高效協作的7項原則》返聘20+期；

授課風格：

★ 課程前-量身定制每一個培訓方案：深度調研客戶現狀及學員能力短板，基于調研結果靈活調整課程內容，綜合考慮時間和成本問題，真正實現量體裁衣定制課程內容；

★ 課程中-學習不是灌輸，而是點燃：靈活安排小組研討、案例分析、工具演練等多種教學形式，時刻把握學員的注意力，讓學員動動腦，動動口，動動手，整個教學過程自然流淌；

★ 課程后-課程的結束才是學習的開始：課程內容除了先進的理念和方法論以外，也會傳授給學員真正能落地的工具和技巧并在課程中進行演練，同時引導學員的學以致用。

主講課程：

《高潛人才職業化養成》

《中高層卓越領導者提升》

《高績效團隊建設與管理》

《團隊目標管理與執行力提升》

《高效能管理者綜合能力提升》

《從技術能手到管理高手的完美轉身》

部分服務客戶：

互聯網：阿里巴巴、汽車之家、亞信、字節跳動、百度、小米科技、滴滴……

金融：中國人壽、人保財險、中國銀行、鞍山銀行、信達證券、華融資產、中信建投……

零售行業：金六福、新世界百貨、蘇寧電器、天音控股、愛施德、神州數碼、安利……

制造業：三一重工、海爾、馬牌輪胎、廣汽豐田、中航電子、大慶石油、神威藥業……

科技型企業：華為、聯想、中國移動、張江高科、東舟股份、東軟集團、西門子……

其他：順馳集團、萬科物業、首都機場、萬集股份、紅星美凱龍、京港地鐵、航天信息……

部分客戶評價：

創新的培訓方法給了我們耳目一新的學習體驗，量身定制的培訓內容幫助我們的新晉管理者快速勝任了管理崗位，精心設計的課程非常切合實際，一切從我們的實際工作出發，以管理問題為切入口。邵老師飽富激情，學員也被充分調動，大家展開激烈的討論，并將討論結果落到實處

——聯想集團 李總

邵老師的課程有精心的設計，精心設計的教學活動能讓學員耳目一新，真正做到了以學員為中心，整個課程學員一直都參與其中，非常有收獲，知識儲備豐富，具有良好的職業素養，課程結構設置合理，邏輯清晰，層層遞進，授課風格輕松詼諧，親和力極強。

——字節跳動 Anna

邵老師非常敬業，課程前期分別從HR，高層領導，學員三個層面深度調研培訓需求，讓最終 的課程內容非常符合我們的需求，課程既有理論深度，干活滿滿，同時又簡單易學，生動有趣，能讓學員在不知不覺中完成認知和能力的提升。

——神威藥業 李部長

邵老師是實戰派管理專家，課程設計不僅注重實戰技能的傳授，同時老師還結合了豐富的案例和培訓活動，讓學員不僅是在學習，更是在體會和練習，兩天的講授，學員普遍反映收獲很大，不僅認知上得到提升，還掌握了很多優秀的工具和方法，并且非常落地。

——阿里巴巴 顧總

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