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課程背景

企業要發展，要達成經營目標，特別在當今VUCA的時代，人是企業取得成功的關鍵因素！部門管理者和人力資源部在日常工作中往往不同頻，經常有互相埋怨和推諉的狀況。要讓管理者意識到人力資源管理的重要性并承擔起部門人力資源管理的責任，配合人力資源部一起在員工的選、育、用、留、退上發揮重要的管理作用，管理者學習人力資源管理的知識非常必要！

課程收益

讓部門主管/經理充分從戰略人力資源的角度，理解管理者的轉型角色以及日

管理工作的重點。通過案例分析，現場討論，現場演練，角色扮演 讓管理者

握人力資源的基本知識和技能。 實用技能工具包括但不限于：

人力資源規劃；

人才畫像的小工具；

招聘常用的行為面試法；

了解員工需求與激勵員工的方法；

培育員工的方法；

如何做績效反饋和離職訪談等。

課程對象：

有需要加強人力資源管理知識的管理者

教學方法：

講授法、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導入：經理人自我檢測！

通過分數看看各位管理者的人力資源管理能力處在哪個水平！

用CEO未來三年需要關注的重點引出人才管理的重要性

簡介人力資源管理六大模塊的介紹

一． 管理者的轉型

1. 管理者的轉型角色：從單打獨斗到帶兵打仗

了解部門經理的任務 - 傳達與協調

案例分析與小組討論：新舊制度交替，如何延續激勵氛圍？

2. 領導意識的三只攔路虎：

能力認知的障礙

人際關系障礙

自我認知障礙

二．部門經理的日常人力資源管理工作

1. 部門經理是人力資源管理的第一責任人

2. 如何創造良好的工作環境

3. 如何了解與指導員工？

5. 如何糾正員工的錯誤

6. 管理者要公平合理分工保持雙向溝通

三．人力資源規劃

1.何謂戰略人力資源管理

2.做好人力規劃三部曲

預測未來人力發展需求

未來目標與人力計劃結合企業發展與員工成長

小工具：如何計算月工作量？

3.高效率人力資源的運用

確定核心人力及其數量

部門經理的人才盤點

正確對待和運用核心人力與非核心人力

工作時間段的人力彈性運用

彈性與人力運用的方法 （租賃，成本，質量）

4. 了解團隊組織人才配置

小組討論（每個小組分派一個重點部門）：公司的部門人才配置合理嗎？

四．招聘管理與技巧

1. 招聘的四大步驟

2. 企業需要招聘什么樣的員工？

- 從人才畫像到職位/團體/企業文化匹配

3. 如何避免招聘中的勞動風險

4. 常用的面試方法

-重點介紹行為面試法，實例演練

5. 怎樣從面試中看人找出痕跡？

6. 如何識人？-從稻盛和夫到《呂氏春秋》

案例：招聘合規案例：性別歧視，專業歧視

小組討論與人才畫像工具演練：你的人才畫像是什么？

下午：13:00-17:00

小游戲：比一比

五．績效管理

1.關于績效考核的兩個故事 （索尼和羅德曼的故事）

2.績效管理的作用和程序

3.目標的SMART原則

4.績效輔導面談與反饋

討論: 績效輔導的方式和提升業務能力的方式

績效面談技巧 工具1：BEST法則

工具2：漢堡原理

角色扮演：與落后員工的談話練習，運用2個工具

六．薪酬管理與員工激勵

管理者在薪酬上遇到的問題

1. 三種激勵的理論：雙因素理論，期望理論，公平理論

2. 薪酬管理的含義：狹義薪酬與廣義薪酬

3. 工資的基本概念-3P模式

4. 薪酬管理的目的

5. 激勵的方式：

- 財務激勵和非財務激勵

- 重點介紹10種非財務激勵的方式

小組討論與分享：我們可以做哪些非財務激勵的行動？

七．培育與發展

1.培訓與培育的區別

2.了解培育的程序

3.多元學習方式

最佳實踐分享：谷歌的培訓方式

4.培訓的機會和方法/零成本的培育方式

5.迎接新員工的程序

6.培訓與績效

小組討論與分享：你的部門有哪些培育機會？還可以做哪些？（如有需要可以形成行動方案）

八．留住員工

1. 管理者如何留住你的關鍵員工-關注離職率

2. 如何了解員工的需求與障礙

3. 員工的需求不滿有什么樣的行動

4. 管理者應對員工需求的兩大關鍵

5. 應對行動不滿的行動方案

案例分析與小工具：案例：新進員工王小英

分組討論：運用小工具找出你的員工可能有哪些需求不滿？

九．員工關系-員工離職管理

1. 共建和諧勞動關系

2. 應對離職員工

3. 離職員工面談方式

分組角色扮演：和辭職關鍵員工面談；和辭退員工面談

十．企業文化

1. 企業文化是什么？

企業價值觀分享：華為，阿里巴巴，騰訊價值觀展示

2. 做為管理者可以為企業文化做什么？

謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實戰專家

講師資歷

曾任法國全球企業零部件一級供應商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監

曾任麥德龍集團公司古美達公司 人力資源經理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓經理

曾任東莞雀巢公司 高級人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長領域：人力資源管理體系咨詢，制造業人力資源實戰落地，擅長中高層管理者技能訓練，員工心理援助項目構建與實施、兩性及親子關系咨詢與培訓。

22 年大型外企人力資源管理經驗

人力資源專家顧問/企業管理咨詢培訓師

建構主義7S授權認證導師

日產訓MTP專業認證講師

NLP 專業執行師

薩提亞專業咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長領域：人力資源管理體系咨詢，制造業人力資源實戰落地，擅長中高層管理者技能訓練，員工心理援助項目構建與實施、兩性及親子關系咨詢與培訓。

【實戰經驗】

?法雷奧公司14年工作經驗，從人力資源經理到人力資源總監，公司從管理300人發展到1800人，兩個工廠一個技術中心，負責全盤人力資及行政管理，發展管理人力資源部20人團隊，曾帶領團隊在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績，取得中國區和總部“員工關系”“培訓管理”“人力資源管理”等獎項。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負責創建麥德龍旗下貿易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業與公司人力資源行政管理經驗。在合資企業績效整合，多文化溝通，協同人力資源管理方面有著豐富經驗。

【項目經歷】

?100+企業內訓, 深受全國中層管理人員和員工歡迎，是企業金牌培訓師。

?20+企業民企培訓經驗和校園培訓經驗，深受客戶好評。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項目，助力企業建立績效考核體系，人才培養體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項目，銷售，技術團隊年度MBO目標分解，關鍵崗位任職資格，薪酬績效考核優化。

?《優健科技有限公司》績效考核項目，組織優化，部門指標與崗位指標重建。

?《頌誠管理咨詢公司》薪酬項目，管理崗位薪酬定位

【授課風格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實戰經驗，課程專業性強，是管理實戰、實操、實用、實施專家。

她的授課風格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經理的人力資源培訓》

《管理-人力資源實戰技能提升》

《管理-人才盤點與人才梯隊建設》

《績效-以戰略為導向的績效管理》

《溝通-績效輔導與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經理養成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關系-制造型企業如何建立和諧員工關系》

《培訓- 以人才戰略為導向的培訓體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓課程開發與設計》

《TTT-內訓師呈現技巧》

《溝通-跨部門協作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領導力》

《中層管理與領導力培訓》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關系效能系列(親子關系，親密關系，家庭關系），薩提亞工作坊等心理學系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內訓師評審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經理的人力資源管理》

天龍集團

《績效管理，人才盤點和跨部門溝通》鵬凱環境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產訓MTP協會直播課程

《汽配行業員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統公司

《非人力資源經理的人力資源管理》

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