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【課程背景】

職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時問答，會議，總結，匯報，電話會議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達中希望達到的境界。可是，現實往往不盡如人意。

如何確保向領導匯報時重點突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？

如何在短時間之內讓他人清晰理解你的表達內容？

如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？

如何在第一時間把握問題的關鍵？

【課程收益】

從思維層面意識到結構化思考和高效表達的重要性，建立正確認知

掌握結構化表達的核心要點及表達中的相應技巧

通過訓練，全面提升學員在職場各溝通環節中的表達技能，學以致用

【課程對象】

企業中基層管理者、高潛員工、項目負責人、職場公眾表達愛好者等

【課程大綱】

一、語言表達的意義

(一)表達的三個目的

1.告知，讓對方知道什么

2.娛樂，讓對方會心一笑

3.說服，讓對方產生行動

(二)表達的基本原理

1.溝通原理

2.溝通三要素

(三)魅力表達的意義

1.愉悅、高效的表達

2.影響你的職業生涯

二、職場中的關鍵表達場景

(一)常見職場的表達場合

1.例行會議

2.建議提案

3.述職匯報

4.公眾演講

(二)職業經理人的關鍵表達場景

【互動討論】工作中，哪些內容是主要由個人完成的表達？

1.公眾演講

2.述職匯報

(三)常見的表達障礙

【互動討論】你曾經聽過的最不喜歡的演講，因為什么？

1.思路中斷

2.思維發散

3.思維跳躍

4.表述繁冗

(四)結構化表達的信息傳遞四個步驟

1.識別-識別信息中事實與個人觀點或判斷

2.對應-找到事實與觀點的對應關系

3.結構-構建信息直接的關系圖譜

4.表達-用一句話概括主題/核心觀點

三、讓你的表達，高效而清晰

(一)為什么講-以終為始，結論先行

【互動討論】為什么要當面講？

1.激發關注的開場-放“鉤子“

2.三類常用開場“鉤子“

1)小鉤子：揭示主題，直奔目標

2)中鉤子：引發興趣，建立連接

3)大鉤子：挖“痛點”，撓“癢點”

(二)講什么-結構化內容呈現

1.基于結構化思維的內容梳理

1)有力的觀點——縱向結構，以上統下

2)清晰的結構——邏輯清晰，歸類分組

3)精煉的內容——橫向關系，演繹歸納

2.搭建引人入勝的內容框架-打“樁子“

1)時間樁子

2)空間樁子

3)三角樁子

4)視角樁子

【主題練習】內容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹立觀點

3.龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1)科學結尾的4個原則

2)6種常用“釘子“

(三)怎么講-結構化表達的常用公式

1.情景描述——SCQA

4)開門見山-ASC

5)突出憂慮-CSQA

6)突出信心-QSCA

2.推薦、說服——FABE

3.有據可依——5W

4.總結歸納——4F

【主題練習】屬于你的公眾表達

四、讓你的表達，魅力四射

(一)關注聽眾的視覺體驗

1.好的PPT=專業+簡潔+清晰

2.恰當的姿態，手眼身形的配合

(二)關注聽眾的聽覺體驗

1.引人入勝的語音、語調、語速

2.語言中的畫面感

(三)關注聽眾的情感共鳴

【互動分享】至今讓您印象深刻的一次演講，打動您的是什么？

1.精彩故事，魅力無窮

1)快樂的故事

2)悲傷的故事

3)感動的故事

2.角色代入，引發思考

(四)即興講話的四思訓練

1.一思主題

2.二思觀點

3.三思內容

4.四思現場

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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