跨部門溝通培訓

跨部門溝通培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班深圳：2025年05月09日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

管理者成長地圖：跨部門溝通與協作杭州：2025年05月09日

在企業內部溝通中，跨部門溝通的情景最為復雜，對溝通技巧的要求也最高。跨部門溝通的究竟難在何處？如何跨越跨部門溝通三大障礙——責任真空、責任轉移、本位主義？如何在跨部門溝通博弈中控制話題，引導對方正向回應？協作部門總是踢皮球該怎么辦？協作部門犯錯后如何防微杜漸？如何與協作部門共同探討更有效的協作模......

非權威影響力——跨部門溝通北京：2025年05月09日

模塊一：了解自我，認知他人——基礎影響力通過課程認識四種不同溝通風格的人，從而進一步認知自己，理解別人，在此基礎上增強自己的靈活度和彈性，從容地面對不同的溝通風格的人，運用溝通得技巧，以在溝通中與客戶及同事（包括上下級）建立良好的信任關系，達到有效的溝通。培訓目的：1、了解人溝通的幾種基本風格......

跨部門溝通、協作與沖突管理廣州：2025年05月09日

快速發展的企業，由于部門設置多，職責分工細。企業內部部門與部門之間、人與人之間的溝通成本已經成為是最大的隱性成本、溝通成本高的企業往往內耗大、工作效率低、團隊氛圍差，跨部門的溝通常常影響公司整體運作效率，是現在企業必修的知識。通過本培訓幫助學員掌握溝通基本原則，先溝通情感再處理事情，熟練掌握內部協作溝通的技巧，掌握溝通......

跨部門溝通培訓內訓課程

推倒部門墻 ----跨部門溝通與協作主講：楊老師

研究表明，職場從業者70%的工作與溝通有關，企業中70％的問題是由于溝通障礙引起的，工作效率建立在溝通效率之上。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，導致部門間互相扯皮，推卸責任，最終體現為溝通的失敗，協作的失敗，團隊目標很難達成。解決跨部門溝通協作的問題，勢在必行。為什么部門之間溝通的變得如此費力？我們如何提高自己的......

一言萬金——跨部門溝通技巧主講：吳老師

經理是看能力好還是看關系好？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。課程目的：通過本課程您將學習到挖掘跨部門溝通中常見問題的根源掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法分......

高效跨部門溝通與協作主講：韓老師

溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業管理者最重要的能力之一。有數據統計顯示：商場上的成功85%取決于溝通；美國企業經理 94% 的時間在溝通；美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯然已成為現代職業經理人成......

有效的項目團隊建設與跨部門溝通主講：劉老師

對《財富》上榜的500強調查顯示，超過1/3的企業宣稱“團隊合作”是本企業的核心價值觀，100%的公司都曾運用項目團隊，87%的公司運用職能團隊來完成諸如提高質量等等的某個項目，47%的公司現在正采用固定的工作團隊作為完成工作的基本方法。可見，團隊作為一種先進的組織形態，在企業項目管理中正發揮著......