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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日
了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......
物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日
一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時刻”3、掌......
提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日
模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日
第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......
現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善實務(wù)培訓(xùn)班 北京：2025年07月11日
聯(lián)想北京工廠參觀看點1．圍繞排產(chǎn)進(jìn)行的精益制造管理2．提案改善及QCC管理3．員工激勵及關(guān)懷4．現(xiàn)場改善案例分享第一單元 現(xiàn)場管理概要1．從技術(shù)到管理的三項轉(zhuǎn)變2．現(xiàn)場及現(xiàn)場的重要性3．案例分析：現(xiàn)場管理與QCD的關(guān)系4．現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容5．現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)6．現(xiàn)場管理的邏輯：建立現(xiàn)場管理之屋第二單元 現(xiàn)場改善的基......
企業(yè)上市及新三板掛牌實戰(zhàn)特訓(xùn)營 深圳：2025年07月10日
創(chuàng)業(yè)板、中小板、海外等資本市場的深度認(rèn)知，對自身企業(yè)選擇進(jìn)行客觀判斷；深刻了解上市過程重點關(guān)注的各類問題，對自身企業(yè)是否上市進(jìn)行客觀判斷；獲取自身企業(yè)上市過程中可能面臨問題的解決辦法，降低企業(yè)上市成本；資深專家診斷，收獲企業(yè)持續(xù)盈利的最佳商業(yè)模式，創(chuàng)造進(jìn)入資本市場的基本條件；最高端最實用的人脈關(guān)系（一線上市服務(wù)機構(gòu)、投......
