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課程介紹

本為規劃貴司提升戰略性人力資源管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經xxx企業管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調整本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程目標

使學員了解因應不同組織規模，『戰略性人力資源管理』有其層次性之實務內容。

深入了解人力資源管理的方向（HRBP業務合作伙伴模式）、架構與操作方式

掌握人力資源戰略的系統設計與規劃

使企業管理者明確并掌握薪酬福利與激勵政策的設計方法

使企業管理者掌握企業戰略性績效管理以支持企業業績的提高

使管理者掌握戰略性培訓體系設計的工具與方法

學員對象

中高管理人員

授課方式

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程大綱

第一單元：戰略性人力資源管理提升企業績效

一.戰略性人力資源管理的重要性

二.戰略和戰略性人力資源管理

三.戰略性人力資源管理體系構建

四.為什么要實施戰略人力資源管理

企業在市場經濟中生存的需求

企業尋求長期穩定發展的需求

人力資本最大化的需求

五.為什么戰略人力資源管理能推動企業戰略目標的發展

六.人力資源組織轉型-戰略性人力資源管理-HRBP（業務合作伙伴）轉變

HRBP-Business partner作為業務伙伴

戰略伙伴：在組織和人才戰略、核心價值觀傳承方面推動戰略的執行

解決方案集成者：集成COE的設計，形成業務導向的解決方案

HR流程執行者：推行HR流程，支持人員管理決策

變革推動者：扮演變革的催化劑角色

關系管理者：有效管理員工隊伍關系

HRCOECenterof expertise作為HR領域專家

設計者: 運用領域知識設計業務導向、創新的HR的政策、流程和方案，并持續改進其有效性

管控者：管控政策、流程的合規性，控制風險

技術專家：對HR BP/HR SSC、業務管理人員提供本領域的技術支持

HR SSCShared service center作為HR標準服務提供者

員工呼叫中心：支持員工和管理者發起的服務需求

HR流程事務處理中心：支持由COE發起的主流程的行政事務部分 （如：發薪、招聘）

HR SSC運營管理中心：提供質量、內控、數據、技術（包括自助服務）和供應商管理支持

HRBP全職員工服務率配置

有限的支持

標準的支持：

全面的支持：

HRBP關鍵成功因素

選拔和使能優秀的HRBP；

幫助業務主管做好準備；

幫助HRBP從事物性工作中解脫出來；

七.HCOE關鍵成功因素

HR COE和BP形成溝通閉環：

HRCOE能力提升；

HRCOE資源共享；

八.HRSSC關鍵成功因素

逐步轉移、降低風險；

提升網絡自助服務功能；

正確選擇SSC服務范圍；

九.人力資本管理商業化運作模式

第二單元：戰略人力資源規劃的三大基石

一.戰略性人力資源規劃與管理的特點

確定外部環境、競爭對手和勞動力市場的影響

有長期發展的重點 （3-5年）

注重選擇和決策

考慮所有人員

與公司戰略和職能部門戰略相適應

二.HR戰略規劃將經營戰略，組織能力與人力資源的戰略聯系起來

經營

戰略分析

組織所需的能力

三.人力資源戰略規劃的三個重點

戰略組織合理化

戰略組織設計（根據公司戰略而定）

戰略組織效能

策略規劃的四大步驟

評估組織效能的四種模式

組織效能檢討的方式

策略構想的形成

流程設計的形成

決定組織的因素分析

戰略職位合理化

戰略性職位設置

戰略人員合理化配置

選定人才發展策略（績效與潛力的評估）

國際新趨勢：[以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理]

四.案例研究與實例說明

第三單元：戰略性人力資源之績效管理

一.戰略性績效管理體系設計

主要績效指標 (KPI) 選訂

KPI 如何量化才可以有效衡量

領先指標與落后指標的定義與運用

「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

顧客面 ：主要目標市場選定方式，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系

流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程

員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標

財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略

二.構建企業戰略績效管理地圖-KPI定制

發展策略目標

發展與評選關鍵績效指標

建構KPI的因果關系

依據關鍵成功因素發展行動方案

建構KPT的因果關系，形成企業獨具競爭力的戰略績效地圖

訂定指針目標值

擬定行動方案

三.執行企業戰略績效地圖-KPI分解

公司目標如何分到各部門，各部門目標如何分到各職位

部門業務重點。確定那些因素與公司業務相互影響；

確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

如何針對不同職位進行目標分解

四.持續改善技巧-績效面談與評估

目標的執行

目標達成管理與評估

績效評估

績效改善與績效發展面談

第四單元：戰略性激勵機制與政策

一.戰略性激勵機制與戰略性薪酬體系設計

二.戰略薪酬體系設計的四種依據

基于市場

基于能力

基于業績

基于職責

三.有效激勵理論模型

四.實現激勵政策的手段

組織激勵（薪酬制度）

工作激勵

管理的機能性激勵

五.組織發展

留人先留心

不同世代的價值觀與行為特質

新舊世代的留才策略

面對新世紀HR的管理技能

人才晉升與工作輪調

員工關系

企業留才秘方～「從員工關系到員工滿意」

員工關系對于企業的價值

員工關系的構面

如何以創意的方式進行組織溝通

第五單元：戰略性培訓與職業發展

一.戰略性培訓體系設計

二.人力資源戰略與培訓開發戰略

企業戰略經營要求

員工職業生涯發展

三.戰略性培訓開發戰略三個層面：

制度層：管理制度保證

資源層：需求要素

運營層：流程與職責

四.培訓與員工的職業發展戰略

個人職業發展的幾種方式

企業員工的職業發展

五.職業發展規劃設計

職業發展的目標設定

職業發展計劃

六.基于勝任能力的職業發展

職業發展通道設計

如何準確的定義員工職業程度

能力提升與績效改進

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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