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課程介紹

本規劃為貴司管理干部的提升部屬培育與教練輔導技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經深圳xxx企業管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

規劃說明

主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！

然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。

課程目標及收益

掌握部屬培育的重要性，根據組織成長-職務發展-個人成長-掌握需求提供部屬培育

掌握部屬培育的三大核心支柱，以及部屬培育的步驟

結合公司策略，組織發展，人員發展提供全方位部屬培育

掌握部屬培育與輔導技巧的工具和相關技巧

掌握工作輔導的要點和技巧，全面提升輔導下屬績效

課程大綱

一 、管理者的角色認知管理者的角色與職責

管理者的定位及任務

管理的四大構面及工作

重新定義管理者與企業的關系

重新定義管理者與部屬的關系

部屬培育的重要性與主管的職責

現代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動演繹】

管理者

領導者

教練、培育者

變革催生與帶領者

績效伙伴

二、 部屬培育的基本原則培育部屬的時機與特性。

事前原則

重要性原則

錯誤原則

系統化原則

成年人學習的原理

成人學習的動機

成人學習的心態

成人學習的有效方法

成人學習的思維分析

對癥下藥

部屬學習需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

三、部屬培育的要點與步驟

部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

OJT原則

OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

示范，由指導者或示范人員親身操作。

操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。

邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

部屬培育的基本步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

工作教導與授權

「讓人做事」必須先有效授權

授權的六項要件

有效授權八個指導原則

授權的內涵與準則

授權的層次與模式

授權的效益

授權前應有的心理建設

有效授權的五個重點

授權的計劃

授權的三階段行動訣竅

部屬的職涯發展與指導重點

部屬培育的成功關鍵

四、部屬培育的方法 部屬培育的實施方法

工作場所會議

日常接觸與指導

何謂指導

指導的益處

指導的障礙

指導風格的類型

自我風格的認知

辨認指導者風格

指導的技巧

指導技巧演練

（工作教練 Coaching）

責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、

工作標準化、自主管理與自我評估

示范：觀摩、實習

其它：資料研讀、讀書會

部屬培育的的實施過程

工作教導四階段法

特殊教導方法

解說

工作分解

示范

實習

回饋

改善

決定下次訓練的機會

如何加速OJT之推動

建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持

訓練體系之規劃與建立

與OFF J. T.及S. D.相結合

OJT的運用實例

五、 部屬培育與輔導技巧工具技巧提升傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）

發問技能

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

問話模式

基本問題練習

區分技能

區分那些是真正行為背后的因素

區分被教練者內心的真實想法

回應能力

觀察你的回應習慣

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理回應實踐

專業的輔導工具技巧

精準目標SMART技巧

理清現狀的管理技巧

FEBC管理技巧

關健價值鏈管理的技巧

訂立行動目標的三步曲技巧

制定行動計劃的管理技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

六結語Q & A

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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