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課程背景

管理者的績效取決于其思維模式，基層管理者經常有“不愿管、不敢管、不會管”的情況，原因就在于不知道：為什么管理？管理本質是什么？管理者要干什么？管理者要怎么做……

即管理者不清晰對管理的認知和自身定位的認知。不能解決認知的問題，就不會管理，管理水平就難以提升，就難以產生成效。因此提升基層管理者的管理認知是當務之急，認知打開后賦予管理技能，方才能駕馭管理崗位，真正解決管理問題。

本課程從科學的管理理念出發，講解管理核心8個概念，傳授管人和管事的技巧，同步提升管理認知和管理能力，實現管理者自主解決管理問題。

先讓管理者梳理正確管理理念，熟練、靈活應用管理技術。然后聚焦管人和成事，提升管理技巧。教學形式理論結合實際，設置豐富的研討、演練、視頻觀摩學習，提升學習的趣味性，實現融會貫通。講授過程中，引入大量管理實踐案例，直擊基層管理痛點，提出行之有效的應對之策。

實現最短時間，讓基層管理者端正管理認知，掌握行之有效技巧解決自身面臨的問題。

課程收益

● 明晰基層的2個管理認知，端正科學管理理念

● 領導者的3個核心技能，實現多情景化多形式領導下屬

● 掌握2大決策原則和4個決策方法，管理者決策力

● 掌握管理人才2個關鍵詞，實現以人驅動

● 把握計劃管理2個關鍵和3個要素，從而實現高效成事

● 梳理管理者控制的4個步驟，保障績效達成

課程特色

■ 系統性強：科學嚴謹，塑造管理的科學認知

■ 實用性好：內容源自管理實戰需要，重應用

■ 學習體驗好：理論案例穿插，實現寓教于樂

■ 課程價值高：經歷百場考驗，名企管理啟蒙

課程對象

基層管理者

課程形式

知識講授+案例研討+視頻學習+小組研討

課程大綱

導入：管理是一種常識，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。

小組討論：管理以人為本的含義

1. 以人為本的三重意義

1）員工以客戶為中心

2）管理者以員工為中心

3）組織以管理者為中心

管理就是把理論變為常識

第一項修煉：管理者的管理思維

引入：泰勒和德魯克的管理理念

一、管理解決的三個效率

1. 勞動生產率

2. 組織效率

3. 個人效率

二、管理的五個原則

1. 管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是最重要的

2. 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題

3. 管理是一個過程：管理是“管事”而不僅是“管人”

4. 衡量管理水平的唯一標準是個人目標與組織目標合二為一

5. 管理就是讓一線的員工得到資源并可運用資源

小組討論：人才的選擇

三、管理者須要具備的3個管理觀念

1. 管理者為績效負責

2. 管理者為組織負責

3. 管理的等邊分配法則

視頻學習：當管理者覺得下屬不行的時候。

第二項修煉：管理者的組織觀

組織的存在是為了實現目標，組織管理的存在是為了提升效率。

1. 組織的5個特性

1）公司不是一個家

2）組織必須保證一件事是同一組人在承擔

3）在組織中人與人公平而非平等

4）分工是個人和組織聯結的根本方法

5）組織因目標而存在

2. 組織內部的關系：奉獻關系

第三項修煉：組織結構中的分工思維

組織結構設計原則一：指揮統一

組織結構設計原則二：合理分工

組織結構設計原則三：控制幅度

組織結構設計原則四：部門化

小組討論：跨部門協作的解決之道

第四項修煉：管理者的領導力

小組討論：“富有人情味”的一線經理

領導：指影響別人，以達到群體目標的過程

一、領導者的三個核心技能

技能一：技術性技能

技能二：人際技能

技能三：概念性技能

二、情景式領導

1. 面對有心有力的下屬

1）授權型領導

2）參與型領導

2. 面對無心有力的下屬

1）推銷型領導

2）吩咐型領導

小組討論：如何做好向上管理？有意識地配合上司取得工作成效

第五項修煉：管理者的激勵思維和技巧

激勵就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出

1. 激勵應用的4個關鍵認知

1）漲工資并不能帶來滿足感

2）人不流動也許是安于現狀不求發展

3）最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

4）不要滿足需求而是引導需求

3. 授權與信任是最大的激勵

視頻學習：管理者做錯了什么？

第六項修煉：管理者的決策力

一、決策的目的是為了執行

二、有效決策的2大原則

原則一：集體決策，個人決定

原則二：非個人決策，集體負責

三、4種有效驅動執行的決策方法

1. 獨斷式

2. 群體式

3. 咨詢式

4. 授權式

案例：康熙的決策手段

第七項修煉：管理者的計劃管理策略

——目標管理讓每一個人都有目標，每一個人都有實現目標的措施

計劃：為實尋找資源的現目標，而一系列行動

一、計劃管理有效的2個關鍵

關鍵一：計劃的制定需要從公司層面確定計劃目標以及資源安排

關鍵二：激勵政策應該在編制計劃時制定出來

二、計劃管理有效的3個要素

要素一：管理人員重視的態度

要素二：不要用原來的方法解決問題

要素三：上司支持

案例：碧桂園是怎樣啟動和管理計劃的

第八項修煉：管理者的控制手段

控制是保障達成績效的核心職能

一、控制的四個步驟

第一步：立標

第二步：監察

第三步：核對

第四步：修正

二、控制的三個要件

要件一：標準化

要件二：量化

要件三：全過程化

三、控制的四個習慣

1. 思維習慣改變

2. 行為習慣改變

3. 對話習慣改變

4. 評價習慣改變

四、控制的負面效應和應對方法

1. 負面效應

1）認為績效目標是壓力工具

2）本位主義不顧大體

3）過分注重短期因素

4）過分強調易測量因素

5）隱蔽信息，夸大需求

6）躲避和抵觸控制

2. 應對辦法

1）設立有效的標準

2）控制的程度要適合任務

3）在設立績效標準時采用參與的方法

4）避免不完整的標準

5）不要過分的依賴控制報告

6）及時提供績效的回饋

7）使用例外管理

孫老師

19年企業管理培訓實戰經驗

12年世界500強企業經驗

高級人力資源師|高級培訓師

現任：某霧化科技企業|學院院長

曾任：卓越集團（中國房地產百強）|人力資源中心副總經理

曾任：碧桂園集團（世界500強）|培訓總監

曾任：遠光軟件（A股上市）|人才發展經理

曾任：偉創力（世界500強）|人力資源經理

※ 跨越3大行業：高科技制造、IT、房地產行業，打造企業的行業專屬的人才培養方案

※ 主導近10家大型企業的關鍵管理人才培養項目20+個：【碧桂園新羽計劃】【碧桂園“未來領袖”計劃】【卓越磐石計劃】【偉創力遠航計劃】……

※ 講授《卓越管理：管理者的八項修煉》、《卓越管理：高效績效團隊管理與激勵》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計近1000場，賦能近40000企業管理人才

擅長領域：團隊管理、時間管理、組織領導力、管理技能提升、結構化思維等。

實戰經驗：

?曾任碧桂園集團 培訓總監

01-培訓人才培養：帶領團隊，優化設計各專業學習地圖、建設EIN學習平臺、并通過品牌項目引擎計劃，推進課程資源建設和講師隊伍建設。為企業培養輸出3位區域人力管理負責人，2位培訓負責人。

02-管理人才賦能：獨立開發管理課程6門，承接內化4門，賦能集團4000+管理者，提升管理認知、學習管理技能、培養管理者領導力，打造了集團人才品牌業內馳名，項目總/職能管理負責人以上人才內供率實現100%

?現任某霧化科技企業 培訓總監兼學院副院長

01-建設管理人才梯隊：針對企業內部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發展項目】，制定經理、總監等管理人才培養策略，開展領導力培養、遴選人才團隊儲干、制定新晉管理者培養課程。提升了層級管理效能，為企業建立管理人才梯隊，實現管理人才儲備1:1。

02-定制化管理賦能：自主構建領導力課程體系，開發15門領導力課程，賦能企業管理人員，并定制化打造集團學習平臺，推進上載課程400門，實現集團各層管理者的集中學習+日常學習，90%員工活躍學習。

授課經驗：

服務企業講授課程授課期數

碧桂園《組織領袖：組織領導力修煉》《卓越管理：管人管心，高效員工管理》《卓越管理：高效績效團隊管理與激勵》《領導力特訓營》《高情商管理》等480+期

偉創力《職業領秀：結構化表達與匯報》《職業領秀：時間效能管理》《管理常識》《高情商管理》等200+期

《團隊融合》《團隊凝聚力》《管理變革》等戶外拓展主題64期

某霧化科技企業集團《組織領袖：組織領導力修煉》《職業領秀：結構化表達與匯報》《卓越管理：中層管理技能提升》《卓越管理：非人力資源經理人的人力資源管理》等120+期

鳳凰酒店《組織領袖：組織領導力修煉》《卓越管理：非人力資源經理人的人力資源管理》等75期

德信行《職業領秀：時間效能管理》《管理常識》等45期

博智林機器人《卓越管理：管人管心，高效員工管理》等25期

廣東騰越《心理學在管理中的應用》《卓越管理：非人力資源經理人的人力資源管理》等16期

順茵綠化《職業領秀：時間效能管理》《卓越管理：高效績效團隊管理與激勵》等15期

主講課程：

《職業領秀：結構化表達與匯報》

《職業領秀：時間效能管理》

《卓越管理：非人力資源經理人的人力資源管理》

《卓越管理：高效績效團隊管理與激勵》

《卓越管理：管理者的八項修煉》

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》

《卓越管理：中層管理技能提升》

《組織領袖：組織領導力修煉》

授課風格：

■ 邏輯嚴謹：一語中的，能用簡要語言詮釋清晰，降低學員理解難度

■ 功底深厚：精于國學，能古今對照演繹，也能中西邏輯驗證，給學員帶來深度啟發

■ 幽默風趣：語言風格活潑優化，肢體語言表達豐富，實現學習氣氛持續活躍、不冷場

■ 務實利他：客戶化意識高，關于用案例和演練，關注學員問題和使用場景，確保學以致用

部分服務客戶：

碧桂園集團、碧桂園服務集團、天津鳳凰酒店有限公司、卓越置業集團有限公司、廣東博智林機器人有限公司、廣東騰越建筑工程有限公司、廣東博意建筑設計院有限公司、佛山順茵綠化設計工程有限公司、深圳市昇輝照明有限公司、深圳市麥克兄弟科技有限公司、博實樂教育控股有限公司、遠光軟件股份有限公司、廣東鴻業管樁有限公司、北京師范大學珠海分校、珠海職業技術學院、汕尾職業學院、廣東南方職業學院

部分客戶評價：

“老師的課程內容非常豐富，具有很強的實用性。幽默風趣的授課和果敢直率的表達，給我們留下了深刻的印象。讓我們在歡樂的《高效績效團隊管理與激勵》課程中提升自我，深入管理，”

——卓越集團 蘇州區域 周總

“老師的《管理者的八項修煉》課程實用、系統，通過老師的系統課程，讓我們不僅從新認識了管理，學習了管理的方法論，更是給出了許多使用技巧讓人能夠學以致用。”

——遠光軟件 北京區域 銷售陳總監

“老師《情景領導力》課程，理論深入淺出，從實戰中來到實戰中去；課程講授有趣生動，寓教于樂；案例引發共鳴與思考，案例分析加強了理解，讓人有代入感。從老師的課程中不單是豐富的知識收獲，更是能夠學以致用”

——博意設計 人力資源蔣負責人

“老師的授課很風趣，全程沒有分神，最重要的收獲是，我對原本不大感興趣的管理，有了新的認識，產生了興趣，更是得到了許多實用的管理工具方法，使我個人以及企業受益良多”

——廣東騰越建筑 “領軍計劃”領導力提升項目學員

“老師知識面廣，授課技巧也好，雖然中午沒睡午覺，但被老師豐富幽默的課程教學所吸引，依舊是100%的投入，下午精神十足。”

——碧桂園 山東區域“展翼計劃”學員

部分授課照片：

碧桂園服務

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》博智林機器人

《組織領袖：組織領導力修煉》

卓越集團

《卓越管理：管理者的八項修煉》麥克兄弟

《卓越管理：中層管理技能提升》

博意設計

《卓越管理：非人力資源經理的人力資源管理》遠光軟件

《職業領秀：結構化表達與匯報》

順茵綠化

《卓越管理：心理學在管理中的應用》鳳凰酒店

《卓越管理：高效績效團隊管理與激勵》

德信行

《卓越管理：管人管心，高效員工管理》鴻業管樁

《組織領袖：組織領導力修煉》

騰躍公司

《管理心理學》卓越置業

《卓越管理：非人力資源經理的人力資源管理》

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