西安客戶(hù)溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶(hù)服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶(hù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶(hù)為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶(hù)，從客戶(hù)需求出發(fā)，清晰客......

銷(xiāo)售心理與客戶(hù)溝通技巧 蘇州：2025年05月12日

第一部分：打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分： 打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客戶(hù)的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)銷(xiāo)人......

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶(hù)溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

在買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，客戶(hù)愈加強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)提出不合理要求，對(duì)此，銷(xiāo)售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會(huì)傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿(mǎn)足。這不僅表現(xiàn)于與客戶(hù)的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷(xiāo)售人員具備更強(qiáng)的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭(zhēng)取雙贏，讓利......

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月02日

客戶(hù)是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶(hù)體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶(hù)決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶(hù)信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，贏得......

曾國(guó)藩的為人、相人和用人 上海：2025年05月12日

一、曾國(guó)藩的為人（一）曾國(guó)藩綜述1. 曾國(guó)藩其人2. 曾國(guó)藩所處的時(shí)代背景（二）曾國(guó)藩為人的處世哲學(xué)1. 求仁修德2. 身心兼治3. 內(nèi)省慎獨(dú)4. 勤儉靜定二、曾國(guó)藩的相人和用人（一）曾國(guó)藩與《冰鑒》1. 曾國(guó)藩相人用人核心智慧2. 識(shí)人用人傳世絕學(xué)《冰鑒》（二）曾國(guó)藩相人用人七大絕學(xué)1. 相人神骨“他家兼......

基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的測(cè)試管理 深圳：2025年06月06日

研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程、測(cè)試等部門(mén)負(fù)責(zé)人、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員。課程大綱：一、測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系1.質(zhì)量的概念2.過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量3.質(zhì)量管理概念4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段5.模板展示：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板6.質(zhì)量管理活動(dòng)7.質(zhì)量策劃8.質(zhì)量控制9.質(zhì)量保證10.質(zhì)量改進(jìn)11.質(zhì)量改進(jìn)......