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［課程背景］

在目前流行的企業商業培訓中，有一股根深蒂固的思想和趨勢，著重干部培養培訓，而對員工培訓卻漠不關心乃至完全忽略，這正是很多企業難以從機制和意識上做強做大的固疾。

培訓市場為了迎合企業高層這種錯誤的想法，開發出諸多針對企業管理層的訓練體系，卻對員工培訓不甚關切，員工培訓中優秀的課程、優秀的體系、優秀的導師成為稀缺資源，這種惡性循環由來已久。

“君子務本，本立而道生。”到底在職場角色中，誰才是根本？顯然不是各層級管理者，而是身處一線，直接實現企業戰略、利潤、目標等核心價值的員工。優秀干部是企業的現金牛，雖然貢獻巨大，但是跳槽等潛在風險同樣巨大；精英員工是企業的潛力股，是未來的組織明星，成長空間巨大，且具備長期投資和持有的巨大價值。所以，短視的企業重干部，遠見的企業重精英員工。

《精英員工進階訓練體系》經500家企業，20余萬員工調研和實踐，專為資深、優秀和待晉升的員工設計，邏輯清晰，便于落地，實現員工在認知、技能、格局三個維度上升級，是所有企業進行員工系統培訓的不二選擇。

［課程收益］

本課程透過一套獨創的訓練體系，幫助企業員工快速掌握和領會一整套在職場上生存和發展的知識和能力。這套培訓體系嚴格甄選出普通員工向精英員工躍遷時，需要關注的重點是什么，并在此節點處深入解讀，從而使普通員工成長為優秀員工，并使優秀員工再進一步，成為卓越員工，清晰展現精英員工是如何在企業中被塑造出來的。

本訓練特別強調潛力員工的培養，重心在于可以為企業和組織培養和塑造一大批卓越的梯隊骨干，預防組織的人才荒和干部斷層，為企業的永續發展，提供源源不斷的干部儲備。

八堂課程既可以整套培訓，也可以單獨提取某個模塊對企業員工做專項提升。

［課程受眾］

資深員工、優秀員工、待晉升員工

【課程大綱】

第一講： 企業員工職業化素養提升

?職業人和職業素養

o職業素養的本質

o企業人才需求的變化

o企業發展的出路

o企業對高度職業素養的需求

o何為經理人

o職業道德解析

?職業人角色認知

?一流員工的十大職業素養

o敬業：職業使命感

o品格：可以被依賴

o責任：放大成功圈

o績效：強化結果導向

o主動：做工作的主人

o協作：只有完美團隊

o執行：點到系統思考

o智慧：總有更好辦法

o形象：做好金字招牌

o發展：選擇錢還是路

?如何提升職業素養

o空杯心態 不斷超越

?職業化溝通素養

o溝通三原則：迅速 精確 簡易

o有效溝通

o溝通禁忌

o平行溝通

o和上級溝通

第二講： 企業員工壓力與情緒管理

?壓力認知

o壓力的定義及解析

o女性對壓力的典型反應

o男性對壓力的典型反應

o過度壓力帶來的傷害

o壓力的來源

?避開壓力源

o壓力和能力的平衡

o壓力管理的技巧

o壓力管理四部曲

o做合適自己的事

o合適的人做合適的事

o合適的時間做合適的事

?提高適應能力

o需要被激發的技能

o拒絕的藝術

o重要與緊急

o時間管理矩陣圖

?對思維的改造

o不切實際的信條

o學著對自己講話

o典型案例中表現

?緩解壓力的方法

?面對壓力控制情緒的技巧

o靜、慢、松、悅

o同理心四步法

o同理心公式

o學會耐心聆聽

o情緒控制三步走

?員工壓力管理的方法

o改善組織環境

o塑造文化氛圍

o激活組織機制

o優化組織程序

第三講： 企業員工時間管理技能提升

?為何要進行時間管理

o時間：唯一公平的資源

o孔子與莊子論時間

o才華與時間并重

o德魯克的經典認知

o人生規劃的保證

?時間和時間管理概述

o伏爾泰的時間認知

o時間的五種賦能

o體會時間

o時間的特征

o時間管理的本質、特點、目的

?時間管理的基本技能

o一天的時間財富

o時間財富的消費

o時間管理的類比分析

o效益=效能*效率*勤懇

o時間管理四象限

o效率管理八步曲

o目標和危機感的牽引

?時間管理的具體實施

o事項清單的來源

o臨時插單的處理

o優先順序

o安排與實施的時間排定

o安排與實施的具體實施

o每晚回顧效果檢視

o每晚回顧整理清單

第四講： 企業員工職場溝通技巧

?溝通的重要性

o溝通案例解析

o管理、溝通、合作三原則

o溝通的定義

o溝通三大要素

o如何確定溝通目標

o語言和非語言溝通

o溝通過程解析

?有效溝通

o有效溝通三環節

o有效信息發送-5W1H

o傾聽五層次

o有效溝通五環節

o有效提問

o提問的技巧

o有效反饋解析

o有效反饋的技巧

?不同人際風格的溝通技巧

o四種人際風格

o分析型人的特征

o分析型人的溝通技巧

o支配型人的特征

o支配型人的溝通技巧

o表達型人的特征

o表達型人的溝通技巧

o和藹型人的特征

o和藹型人的溝通技巧

o如何增強他人好感

?上下級、同級之間的溝通技巧

o上級如何與下級溝通

o下級如何與上級溝通

o同事平級間如何溝通

?團隊內部協作與溝通

o對團隊的正確認知

o團隊合作的意義

o隊列訓練和極限報數

第五講： 企業員工卓越執行力打造

?執行力解讀

o馬云和馬明哲對執行力的認知

o執行力研究背景

o個人與組織的執行與執行力

o商界領袖論執行力

o企業管理的最大黑洞

o執行力助力企業戰略

o執行力助力個人成長

o理論和實踐的結論

?結果意識與思維

o態度不是結果

o任務不是結果

o職責不是結果

o借口不是結果

o底線思維

o外包思維

o鏡子思維

o行動至上思維

?執行力缺失的原因

o心態消極 缺乏目標

o標準低下 缺乏激情

o意志不堅 缺乏毅力

o拖延墨跡 缺乏行動

o優柔寡斷 缺乏果敢

o模糊不清 缺乏溝通

?執行力三大要素

o結果導向 責任邏輯 客戶服務

o結果導向剖析

o九階秘書的進階差距

o責任邏輯的痼疾

o擁抱責任 責任勝過能力

o到位的力度和發展的速度

o客戶服務日常場景

o何為內部客戶

o職級、職能、工序客戶

o客戶滿意度提升

?提升執行力的策略

o執行力行動格言

o不行動的底層邏輯

o失敗不多、痛苦不深、目標不明

o執行力六大原則

o服從法則 規則至上

o目標法則 鎖定重點

o冠軍法則 長板原理

o速度法則 完成勝過完美

o團隊法則 利他就是利己

o裸奔法則 有退路沒出路

o溝通到位三要素

o接受工作三步驟

o請示的藝術

o職場紅人修煉

o效率管理公式

o效率管理提升

o效率管理矩陣

oPDCA循環

第六講： 企業員工目標管理和使命必達

?目標與目標管理

o目標定義

o聚焦資源

o自我牽引

o贏得支持

o時間與對象分類

o哈佛商學院的調研

o目標設定的意義

o目標管理三要素

o目標管理的由來

o專業工作、職級差距、工作差異

o三個石匠論管理

o目標的重要性

?目標設定的步驟和原則

o目標分解的橫向和縱向

o基層、中層、高層目標匹配

o員工目標規劃九宮格

o員工目標分解法

o目標排序矩陣

o合格與卓越的差距

o過程性和理性的目標

o七步設定目標

o目標的溝通流程

o目標設定的SMART原則

o如何書寫員工目標

o制定目標的常見錯誤

?計劃制定的核心步驟

o計劃制定四大意義

o工作高效能管理

o個人計劃制定的常見錯誤

o計劃制定核心六步驟

o舒樂博士的水晶教堂

?計劃管理的常用工具

o兩大管理分類

o制定計劃OOPSDB

o識別機會SWOT

o擬定方案WBS

o過程監控甘特圖

o計劃要素5W1H

o選擇工具決策漏斗

o評估工具收益/實施難度矩陣

o跟進調整PDCA

?使命必達

o失敗與成功的關注點

o關鍵因素萃取

o驅動因子分析

o金字塔原理助力目標必達

第七講： 企業員工分工與協作

?團隊認知

o群體與團隊

o團隊解析

o團隊三大特征

o團隊的多種類型

?團隊分工的角色

o分工 協作 監督

o貝爾賓團隊測試

o團隊貢獻

o自身缺點

o他人協作

o工作特征

o得到滿足

o困境表現

o問題解決

?如何進行團隊分工

o三種類型 九種角色

o思考型

o社交型

o行動型

o實干家模型

o做正確的事勝過正確做事

o員工目標實現五大步驟

?團隊協作的思維

o五種思維和方式

o有效協作的障礙分析

o員工與員工的協作

o參考做法三點

?團隊協作技巧提升

o實施協作的關鍵-準備度

o單項溝通

o先聽后說

o幫而不卸

o松而不斷

第八講： 企業員工之晉升有道

?晉升之道的理解

o人的分類

o源自孤獨

o職場本質

o職場第一法則

o晉升的意義

?基層主管的認知

o認清自己

o社會角色分析

o基層管理者四大挑戰

o主管不是主官

o主管五大類型

o主管的角色轉變

o七個維度鍛造合格主管

o如何培養積極陽光心態

o職業經理人三大素養

o基層管理者扮演三大角色

o決策 信息 人際關系

o基層管理者職位關系

o主管的個人威信

o各層級管理者能力解析

?基層管理的五大功能

o管理工作的五大職能

o計劃 5W2H

o組織 人事和輔助設施

o指導訓練 及時改進

o控制 激勵是有效方法

o協調 內外部協調

?基層主管的三種核心技能

o三大法寶：自我發展、員工幫扶、組織管理

o技巧一：激勵

o人的工作理由和行為邏輯

o多種激勵方式

o參與激勵、現場激勵、目標激勵

o有效激勵的步驟與原則

o技巧二：授權

o授權三要素：任務、權力、責任

o授權的必要性

o授權的原則和類型

o授權的程序與反授權

o授權三大忌

o技巧三：時間管理

o時間都損失在哪里

o80/20原則

o時間管理矩陣

o如何提升時間管理效率

杜老師

［專業資質］

中國企業管理專家 組織心理行為學專家

精英員工進階訓練體系首席導師

卓越管理者進階訓練版權導師

美國Patten University銷售管理MBA

德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師

卡內基Dale Carnegie Training 授證講師

中國平安金融學院（平安大學）高星級講師

曾任職SHARMOON ZEGNA華北區營銷總監

曾任職 鯤鵬藥業集團青島分公司總經理

曾任職 世界500強中國平安集團網電銷渠道事業部資深總監

【從業經歷】

服裝行業：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區營銷總監，完成省商業廳直屬銀座集團、山東移動、國網電力集團、棗莊礦業集團、遙墻國際機場等百余家大中型企業高管工裝招投標項目；

醫藥行業：鯤鵬藥業集團青島分公司總經理，籌建成功分公司，并開拓青島大學附屬醫院、青島市立醫院、解放軍四零一醫院等多家合作單位，統籌醫藥、耗材、器械集中供銷和公司運營管理；

金融行業：世界500強中國平安集團電銷渠道資深總監，八年行業管理經驗，萬人管理資歷。

培訓行業：8年業界培訓經驗，為超過500+企業進行1500+專場培訓，曾獲培訓界“黃埔軍校”平安大學“園丁獎”，為國內多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領域】

中高層領導力建設、員工潛能激發、溝通能力與執行力提升、新員工職業化培訓、

資深員工體系化進階培訓、中高層管理者體系化培訓

【主講課程】

《精英員工進階訓練體系》（認證）

《MTP卓越管理者進階訓練體系》（認證）

《魅力型領導九項修煉》（認證）

《卓越領導力五項修煉》

《360度領導力》

《術、法、道：三維打造高績效團隊》（認證）

《目標管理：保證組織計劃落地》

《鑄劍：鍛造卓越團隊主管》（認證）

《打造自驅型組織》

《卓越中層干部能力提升》

《高效溝通：提升組織效能》（認證）

《卓越執行力》（認證）

《教練式管理》

《跨部門溝通與協調》

《從技術到管理》

《新生代員工管理》

《保險公司組織發展秘笈》（認證）

《目標管理與自我控制》

《新員工職業化培訓》

《金牌班組長》

《八項基本管理技能》

《高效能人士的七個習慣》

[授課風格]

十三年跨行業營銷管理經歷，八年中國平安星級資深導師，千人銷售團隊現場管理和渠道管理經驗，多個國際頂級管理咨詢機構授證資格，無數親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實戰性、趣味性和專業性兼顧，達到四重效果：

1、學員喜歡聽，愿意學，大量講師自身經歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；

2、學員能夠切實學到一些通用的管理常識與技能；

3、學員自身在工作中思維模式和行動策略上進行改變；

4、學員會把學到知識引入組織管理，進而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】

2020年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團隊人才能力提升》6期輪訓，滿意度97%；

2020年6-11月南陽工行《高效人士的七個習慣》6期輪訓，滿意度98%；

2020年10-11四川鐵塔集團《目標管理與自我控制》4期輪訓，滿意度98%；

2020年7-8月沈飛集團《MTP管理者技能提升》3期輪訓，課程滿意度97%；

2020年10月天津農商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓，課程滿意度98%；

2020年8月中國人民解放軍第5720工廠《魅力型領導九項修煉》3期輪訓，課程滿意度99%；

【服務客戶】

金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、南、重慶農行、遼寧農行、天津農行、梅河口農商行等。

高校國企：山東大學、西安電力學院、清華大學、人民大學、上海交大、上海財大、農銀大學、大連鑫泉留學集團、浙江大學、燕山大學，兵工集團、焦作工信委、濱職學院、淄職學院、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發電廠、江蘇核電、秦嶺發電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網等。

通信行業：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯通、烏蘭浩特移動、青島聯通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。

其他行業： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風悅達起亞，安徽航信集團，東風商務汽車、北京現代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫院，58同城，趕集網，哈爾濱海航集團。

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