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【課程前言】

21世紀，是人力資源開發的世紀。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業與狼共舞之關鍵是大力培養優秀本土人才”。而作為企業人才開發的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經理們就只管好產品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發職責呢？非也。本課程將充分告之非HR經理們如何管人用人？如何培育人？如何激勵人？在工作中承擔哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業經理人！

【課程目標】

? 培養非HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

?提升非HR經理、主管們在HRM方面的專業技能素養；

?使非HR經理、主管們的管理能力、溝通能力得到質的飛躍。

【授課對象】

企業非HR經理、主管、 有志提升HR專業技能者。

【授課方式】

采用雙向交流，互動式教學，實戰案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學員獲得全新的HR觀念與正確、專業的HR知識技能。

【課程大綱】：

第一部分：什么是人力資源管理，與部門經理有何關系

1、人力資源管理的核心原理與理論框架

2、部門經理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能

3、直線經理的人力資源管理觀念與定位

4、直線經理如何有效配合人力資源部門

?案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？

第二部分：部門經理如何為下屬確定工作職責

1、搜集和整理下屬工作職責信息的方法

2、為下屬描述崗位職責的八個要點

3、描述崗位職位應遵循的基本原則

4、工作說明書在日常部門管理工作中的運用

5、如何明確任職者資格

? 描述下屬職責的100個動詞與練習

第三部分：部門經理如何在面試中識別人才（選人）

1、選拔優秀的下屬最重要的是把握住什么?

2、部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求

3、如何在面試中建立良好氛圍的三招

4、部門經理在面試開始時要做的六件事

5、了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優缺點?

6、人才招聘面試、評價、錄用的流程認知

7、招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工

8、 招聘中常見誤區及避免方法

9、資格審查法•經歷評價法•筆跡分析法•心理測試法•情景模擬法

10、部門經理如何科學地對應聘者的對“工作能力”進行考評

11、如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真偽?如何攻破“陣腳”?

12、面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?

? 結構化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學員分組作業。

? 如何通過應聘者的經歷分析應聘者

? 招聘面試模擬訓練

第四部分：部門經理如何用薪酬激勵下屬（激勵人）

1、公司薪酬體系設計的基本思路

2、下屬員工對薪酬在意哪三個方面

3、部門經理如何參與協助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平

4、部門經理如何對下屬進行業績調薪和晉升調薪

5、部門經理如何給下屬按業績和崗位重要性分配獎金

? 四種衡量崗位價值方法

第五部分：部門經理如何考核和調動下屬（用人）

1、部門經理為什么要了解績效考核

2、什么是績效管理，它與績效考核有何不同

3、績效考核的三大目的

4、績效管理在人力資源管理中的地位與作用

5、部門經理要掌握的績效考核流程

6、部門經理與人事部門在考核中的不同角色分工

7、什么是KPI，KPI的價值

8、 KPI指標如何提煉？

9、如何把公司的戰略轉化為可考核的KPI指標

10、部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標

11、如何對目標和任務進行分解，如何實現公司到部門到個人的目標分解

12、SMART原則認知

13、部門經理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級評價法BARS; 行為觀察量表法BOS

14、在業績考核中，如何對能力態度素質考核

15、如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤

第六部分：部門經理如何輔導和培養下屬（育人）

1、績效評估、績效輔導

2、工作輔導與如何激勵

3、糾正員工行為的best原則

4、如何制作績效改進計劃

5、如何做績效面談（精彩有趣演練）

第七部分：部門經理如何用職業生涯規劃如何留住企業優秀員工（留人）

1、認識生命周期與個人職業生涯與人的需求滿足關系

2、員工跳槽的主要原因分析

3、遇上員工跳槽的主要對策

4、部門經理減少員工非正常流動的有效策略

5、部門經理面對員工跳槽的有效措施

第八部分：在人力資源管理中提升領導力

?領導者素質模型

（以上課程根據企業要求可適當調整內容）

張老師

【專業師資】

著名實戰派企業管理專家

國家注冊培訓師、中國職業經理人特聘講師

北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業資格全國統一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發研究會注冊高級人才測評師

【從業經歷】

近二十年企業人力資源管理經驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓經理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監，河北宏易文化傳播有限公司技術顧問等職務。現任河北恒益醫藥公司股東合伙人、執行總經理，河北師范大學正編教授。

張老師長期專注于企業人力資源管理策略和實操技術方法的研究、創新與傳播。先后為國內多家知名企業進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業、多種類型和不同規模的企業，對企業運營及管理現實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業的實踐中總結和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優勢，受到服務企業的高度認可。

主講課程：

《現代企業人力資源管理實戰》《績效管理與設計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設計》《實戰招聘與精準面試技巧》《面試官的培訓》《職位分析與職位評價技術》《測評技術》《領導科學與藝術》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業生涯規劃》《職業化塑造》 《組織運行管理》《企業文化》等

授課風格：

深諳企業人力資源管理現實問題，培訓以實戰、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰經驗、富有激情與影響力的培訓風格，融理念、戰略、技巧、案例為一體，完美體現參與性、興趣性、實戰性與互動性。機智幽默、善于發現問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業道德與敬業精神，在業界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓師兩個指標足夠：1、學員課上有沒有自發的筆記、課下能不能自覺重復老師的話語；2、上課時學員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務客戶：

教育行業：北京大學、清華大學、北京交通大學、對外經濟貿易大學、北京物資學院、 天津財大、天津科技、浙江大學、南昌大學、鄭州大學、河北工學院、陸軍指揮學院、

金融行業：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業：中國移動河北分公司、中國聯通河北分公司、中國電信內蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯通

制造行業：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿、華遠冶金設備、港興實業集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產建筑：江蘇榮盛房地產、卓達房地產集團、河北高遠房地產、河北建設集團、盛邦地產、中國鐵路建設總公司、興華房地產、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫藥：海南快克藥業、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業集團、恒益醫藥、承德隆化縣醫院、承德圍場縣醫院、伊利集團、東圣藥業、恒泰醫藥、華健天誠醫藥、康宏藥業、潤和醫藥、世源醫藥、嘉潤藥業、國泰藥業

事業單位：灤縣人事局、河北欒城縣發改局、浙江義烏自來水責任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經世緯等

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