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【課程背景】

信息時代，團隊的高效協作已成為一項可持續的、有競爭力的優勢，然而在大多數企業中，如何打造高效協作的團隊仍然讓人難以駕馭。"打造高效協作的組織----克服團隊協作的五種障礙"的課程內容學習將幫助您實現這一目標。我們發現：為了在一個恒定并不斷發展的基礎上實現團隊協作，團隊可能遇到五種障礙，而作為高績效團隊如果要達到一個設定的目標或者得到設定結果，就必須克服在團隊中普通存在的五種協作障礙。

【課程對象】

企業中高層管理人員，部門總監、經理、主管，以及核心業務骨干。

【課程收益】

了解高績效團隊成功的要素，明白團隊如何才能變得高效協作；

幫助團隊成員在五個基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責任和結果；

通過使用克服團隊協作的五種障礙的模型，增強團隊的凝聚力和效能；

學習高績效團隊應該應對回答的關鍵難題、以及落地解決實操技巧。

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元 團隊信任：增進基于暴露弱點的信任

心理效應：基本歸因錯誤

信任是團隊協作的根本基礎，也是最難做到的

團隊成員的彼此信任分為兩種:

基于專業能力的信任

基于暴露弱點的信任

【建立團隊信任】：高效能的組織建設實踐工具

落地實戰工具之一：特色團建活動---說出我故事

增加彼此的公開區：建立【情感帳戶】

落地實戰工具之二：團隊角色風格測評，知彼解己

人性的弱點導致團隊信任與協作困難

自帶濾鏡：

有色眼鏡：

認知盲區：

反饋練習：團隊角色風格認知分享

沒有完美的個人，會有高效均衡的團隊

第二單元 沖突管理：引進積極良性的團隊沖突

沖突的分類：人際沖突、事件沖突

消極沖突與積極的建設性沖突

建設性沖突能夠幫助團隊“兼聽則明”

團隊懼怕沖突的兩種極端表現

問題開始之初：粉飾太平一團和氣

問題終于暴發：立即反目成仇

【開展良性沖突】：高效能的組織建設實踐工具

1、主動挖掘沖突話題，正向宣傳良性沖突的價值

實戰工具：推薦沖突話術技巧

2、通過組織保障機制來落實“建設性沖突”

案例：華為的紅藍軍機制

3、培養唱反調的人，表揚良性沖突的主動參與者

實戰工具：TKI沖突量表-----團隊沖突風格測試

第三單元 團隊決策：建立高效決策與清晰共識

團隊缺少共識的兩種典型表現

決策不及時

決策不明確

如何實現高效決策與清晰共識

1、設置決策的剛性截止時間；

2、預演決策失敗及預防方法；

3、讓成員共同參與決策過程；

4、清晰表述共識結果---黃金圈法則；

高效能的組織建設實踐工具：高效決策----六頂思考帽

案例解析：六頂思考帽的決策思維模型框架

運用【六頂思考帽】進行高效決策：

部門如何進行年度調薪以激勵員工？

第四單元 橫向監督：明確相互監督提醒的責任

情景思考：我們如何面對其他團隊出現的績效問題？

視而不見，不要多管閑事

私下給老板打小報告

團隊相互監督----正確的打開方式

【相互監督】：高效能的組織建設實踐工具

1、定期召開【魚缸會議】的反饋練習

2、團隊經濟利益的考核捆綁

3、建立輪值稽核機制

只有人人監督，才會形成強大的社會壓力。

第五單元 溝通共識：緊盯第一團隊的主題目標

典型問題表現

個人需求與團隊目標的結果矛盾？

我的團隊與第一團隊的結果矛盾？

面對多個目標的優先級選擇矛盾？

【結果共識】：高效能的組織建設實踐工具

1、設定并反復宣傳【第一團隊】主題目標

全體員工都要時刻牢記

什么是第一團隊？ 第一團隊的主題目標是什么？

上下同欲者勝：團隊目標的“垂直對齊”

落地工具：《每月初寫給上級的一封信》

推倒的部門墻：團隊目標的“水平對齊”

落地工具：《業務協調會：交叉任務管控表》

2、把“開會”作為刻意練習的道場

認真開好每次會議，達成目標共識與執行落地

高效會議管理的“三步曲”

未雨綢繆----【會議前】的準備；

嚴格管控----【會議中】的召開；

慎終如始----【會議后】的跟蹤；

提醒：從181----到415

落地工具： 每周團隊工作任務會議跟進追蹤表

高效能的組織建設：團隊協作不會自動出現：人性的復雜

領導者必須躬身入局，帶領團隊成員持續刻意練習

課程總結與知識回顧

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業薪酬體系設計實戰》2天

《HRBP---人力資源業務伙伴轉型實戰》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰略行動與考核實戰》2天

《人力資源六大模塊系統實戰培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業如何選、育、用、留優秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業演講與呈現技巧》1-2天

《應屆生職業生涯規劃---從學生到職業人》1天

《有效溝通與協作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區供電局

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