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課程背景

最近一段時(shí)間，傳說神一樣的日本索尼因?yàn)檫^度績(jī)效考核而衰落，國(guó)內(nèi)一些著名企業(yè)也在反思績(jī)效考核的弊端....“績(jī)效考核已死”的口號(hào)紛紛揚(yáng)揚(yáng)地響起。過去，企業(yè)普遍都學(xué)KPI、BSC，但換來了員工的反感和HR的抱怨，認(rèn)為績(jī)效考核只是用來扣員工獎(jiǎng)金的工具，對(duì)提升企業(yè)績(jī)效完全沒用。

是這樣的嗎？

其實(shí)，那只是上述企業(yè)說到底是績(jī)效考核體系建設(shè)中出了問題，沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況建設(shè)維護(hù)績(jī)效管理體系，以至于績(jī)效考核中走偏了道路，沒有正確使用績(jī)效考核這個(gè)管理工具，才出現(xiàn)衰落的情況。

那么應(yīng)該怎么樣才能建立適合本企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效管理體系呢？

這是一個(gè)很復(fù)雜的問題，但只要我們抓住一個(gè)核心“績(jī)效考核就是對(duì)人力資源的管理”，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)定績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，漸次完善績(jī)效管理體系，持續(xù)改進(jìn)，在千變?nèi)f化的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，績(jī)效管理體系這一盤棋就活了。

課程收益

1.幫助學(xué)員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定符合企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效考核戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解到部門和個(gè)人，設(shè)定考核指標(biāo)

2.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)健全和完善企業(yè)績(jī)效管理體系，推行全面績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性

3.幫助學(xué)員掌握管理績(jī)效體系中常用的績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)方法，掌握維護(hù)企業(yè)績(jī)效管理體系的工具和方法

4.幫助學(xué)員懂得績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、溝通輔導(dǎo)的方法，能夠通過考核促進(jìn)人才綜合素質(zhì)的全面提升，完善企業(yè)的人才素質(zhì)模型

5.幫助學(xué)員拓展管理視野，掌握管理績(jī)效體系的方法與技巧，提升管理實(shí)戰(zhàn)能力

課程對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理人員、HR專業(yè)人員、儲(chǔ)備HR干部

課程大綱

前言

第一章 績(jī)效管理是不是“就要死了”

績(jī)效的故事：（舉例：動(dòng)物界的績(jī)效考核、遠(yuǎn)古人類的績(jī)效考核、古代績(jī)效考核、戰(zhàn)爭(zhēng)年代的績(jī)效考核、工業(yè)革命的績(jī)效考核）

提問：建立績(jī)效考核體系的必要

結(jié)論：績(jī)效考核是工具，企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，不是工具的錯(cuò)，而是沒運(yùn)用好

第二章 績(jī)效管理的要點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里

1.如何制定合適的績(jī)效目標(biāo)

2.目標(biāo)如何分解

3.如何說服關(guān)鍵員工，實(shí)現(xiàn)上下一心

案例分析：A、體系的力量；B、某企業(yè)績(jī)效考核案例

小組討論：績(jī)效管理的核心要點(diǎn)有哪些？難點(diǎn)到底在哪里

第三章 片面績(jī)效考核與系統(tǒng)的績(jī)效管理系統(tǒng)的區(qū)別

1.片面績(jī)效考核的特征

2.片面的巨大害處

3.如何避免片面績(jī)效考核

案例分析：某企業(yè)片面績(jī)效管理案例

幾種存在的錯(cuò)誤：月暈偏差/類己效應(yīng)/趨中效應(yīng)/近因效應(yīng)

第四章 建立績(jī)效管理體系的四大環(huán)節(jié)

第一環(huán)節(jié) 目標(biāo)管理

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立

1.基于追趕的標(biāo)桿

2.基于公司戰(zhàn)略

3.基于業(yè)務(wù)規(guī)劃

4.基于職能價(jià)值

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：為某企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的方法

1.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

2.歷史比較法

3.績(jī)效差距法

4.目標(biāo)推算法

5.聯(lián)合確定基數(shù)法

【案例分析】經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核

【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系

第二環(huán)節(jié) 建立體系

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解與績(jī)效落地

1.指標(biāo)如何定義

2.任務(wù)性指標(biāo)如何量化

3.如何界定指標(biāo)責(zé)任

4.如何正確設(shè)定指標(biāo)的目標(biāo)值

5.如何正確界定指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用工具：等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法、聯(lián)合確定基數(shù)法、底限基準(zhǔn)法

案例分析：人員流失率、采購(gòu)降價(jià)率的定義

實(shí)操訓(xùn)練：某崗位KPI定義及目標(biāo)值與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

二、KPI分解的常用方法

1.流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

2.價(jià)值樹分解法

3.關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

4.貢獻(xiàn)路徑圖法

應(yīng)用工具：KPI指標(biāo)庫

小組討論：KPI的優(yōu)點(diǎn)

案例分析：某企業(yè)經(jīng)營(yíng)KPI分解實(shí)例

實(shí)戰(zhàn)演練：具體HR職能類崗位KPI的梳理與分解

三、體系架構(gòu)

1.考核組織機(jī)構(gòu) 2.管理辦法 3.考核前溝通與培訓(xùn) 4.考核方式 5.考核流程 6.申訴 7.體系文件

小組討論：如何確定

案例分析：某企業(yè)績(jī)效方案和體系文件

實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)HR部門制定一個(gè)簡(jiǎn)單績(jī)效考核方案

四、如何爭(zhēng)取合理授權(quán)

如何獲得合理的授權(quán)

啟發(fā)案例：王翦如何獲取秦始皇的信任

建立三大監(jiān)督系統(tǒng)：財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源

第三環(huán)節(jié) 維護(hù)管理

一、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法

二、績(jī)效激勵(lì)的常用方法

三、績(jī)效溝通輔導(dǎo)的技巧

應(yīng)用工具：排序法、強(qiáng)制分布法、績(jī)效溝通的模型

案例分析：某企業(yè)的末位淘汰、某企業(yè)的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降

小組討論：如何考核才合理？如何實(shí)現(xiàn)主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的均衡

實(shí)戰(zhàn)演練：利潤(rùn)分享計(jì)劃與績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、模擬績(jī)效面談

第四環(huán)節(jié) 修正調(diào)整

一、績(jī)效管理期間常見的偏差和毛病，從細(xì)節(jié)中找出需要修正的偏差

1.員工怨言沸反盈天 2.員工責(zé)任心反而更差 3.員工配合考核力度不足 4.經(jīng)營(yíng)績(jī)效不升反降

二、調(diào)整修正的時(shí)機(jī)：是考核周期終結(jié)？還是考核期間

三、檢討調(diào)整修正的環(huán)節(jié)

操作有問題？制定目標(biāo)有問題？流程有問題

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)人力資源管理師，注冊(cè)管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在長(zhǎng)期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動(dòng)關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識(shí)面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國(guó)歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對(duì)性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)共同的共性，針對(duì)不同企業(yè)不同情況特點(diǎn)，解決客戶個(gè)性化的問題，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實(shí)戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，問題點(diǎn)評(píng)能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實(shí)戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實(shí)問題的方法、手段。

知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通——以多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)，剖析案例，解讀知識(shí)，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運(yùn)用于實(shí)際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支持，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實(shí)問題能力。

主講課程

1．績(jī)效管理：《績(jī)效管理體系實(shí)務(wù)》《推行量化績(jī)效考核體系管理實(shí)務(wù)》《績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實(shí)戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營(yíng)》《人才緊缺時(shí)代，高效面試官實(shí)戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會(huì)》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實(shí)戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國(guó)企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會(huì)議管理》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運(yùn)來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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