廣州客戶經理培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

新質生產力時代人工智能行政管理應用建設與公務文書規范處理“三化”要求暨AI公文寫作技能提升高級培訓班 北京：2026年01月21日

當前，我國正加速邁進以新質生產力為核心驅動力的高質量發展新階段，數智化轉型已成為重塑各行各業、提升治理效能的關鍵路徑。在這一時代背景下，各級黨政機關和企事業單位的行政管理工作面臨著前所未有的機遇與挑戰。一方面，行政管理作為組織運轉的中樞神經，其效率與質量直接關系到政策執行、內部協調和對外形象;另一方面，公務文書作為行政......

金字塔原理：邏輯思維與高效表達 北京：2025年12月19日

在信息爆炸的職場，你是否常因線性思維而陷入困境？是否為找不到工作重點、講話沒邏輯、寫作結構混亂、演示無力、解決問題能力低而煩惱？這些問題嚴重阻礙職業發展，讓你錯失升職加薪良機。《金字塔原理》課程助你突破重圍，升級思維，精準表達，高效執行。課程收獲修完本課程，你將：思維升級：告別線性，擁抱結構化思維，全面剖析問題。精準表......