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課程介紹

許多的企業管理人員都寄希望于通過培訓，來直接獲取能幫助自己企業實現業績倍增或有效管理的具體工具，但我們每一個企業自身的特點與所面臨的問題千差萬別， 看似在其他企業行之有效的方法能否一定為我所用？ 法可以寫明， 理可以講明，但道則需要“悟”；因此通過本期課程的學習，你將更多地了解與掌握如何針對市場與對手開展分析，對自身特點與優勢經行判斷，從而確立出一套與眾不同的差異化經營之路，使我們企業自身的利益最大化；不僅是授人以“魚”，更重要的是授人以“漁”。

價格絕不是我們能否獲勝的最終元素， 而應是我們能為客戶創造更大的價值！

除了價格，我們在產品，品牌，服務，政策等方面與對手還有哪些差異；

公司如何在客戶，市場，行業，地區，渠道與產品等發展方向上確立目標；

銷售經理如何根據自身的特點并結合與對手的差異，創新我們的銷售模式；

面對客戶的各種不同需求，如何在不同的銷售模式（直銷與渠道銷售）中選擇？

如何審視與定位不同客戶對我們的作用，對不同客戶的需求應是利， 量， 穩還是名？

大客戶在決定之前為何猶豫? 如何判斷他們的真實想法？如何創造機會，逐步贏得信任？

如何有效開發與管理經銷商-選擇，考核，管理，評估與激勵的技巧；

公司在發展初期在渠道管理工作中應避免的三個錯誤；貪---懶---變！

公司在發展成長后渠道管理工作紅應關注的三個問題：制度---均衡---人員！

課程大綱

第一單元：營銷策略的制定

一、銷售成敗的關鍵策略：

1.方向的正確---包括行業，地區，客戶，產品，渠道等方面的正確選擇

2.業務模式的創新；

3.銷售技能或技巧的提高；

二、競爭的三個不同層次：

1.以價格為主的商務競爭

2.以技術為核心的差異化競爭

3.以標準為基礎的系統競爭

三、差異化競爭策略的制定：

1.除了價格，我們與對手的差異，還有哪些？

2.在這些區別與不同之中，我們有哪些特點與優勢?

3.我們如何利用這些特點與優勢打擊對手，贏得客戶？

4.在客戶與市場開發過程中，最大的的障礙時什么?

★ 案例討論：美國通用電氣公司家電事業部在中國市場的開拓

第二單元：銷售精英的溝通與談判技巧

一、銷售精英的溝通藝術：

如何提高聽的效率；

如何提高說的技巧；

聽眾信息如何收集

針對不同聽眾準備內容

核心問題的突出

分歧疑問的有效化解

視頻觀摩與討論：她的介紹為何讓人昏昏欲睡？

他的演講為何能讓人全身投入？

如何提高讀的技巧；

課堂練習：你能讀懂她的言外之意了嗎？

二、銷售精英的商務談判技巧：

談判前的準備：

A、 心理上的準備

B、 替代方案的準備

談判過程中的規則與技巧：

A、 談判過程中應注意的事項

B、 談判過程中不該涉及的話題

C、 談判過程中不該有的動作

D、 最后的忠告

談判高手的“道”：

第三單元：大客戶的開發與維護

前言：大客戶的不同類型及其不同貢獻：

一、大客戶的定義以及核心開發策略：

1.合作金額大的客戶：穩

2.行業影響力大的客戶：快

3.發展潛力大的客戶：早

4.公司指定的戰略客戶：？

★ 案例分析：西門子公司在煙草行業的開拓

二、大客戶是如何產生的？

1.是培養的結果

2.是努力的結果

3.是機遇的把握

4.是謀略的體現

★ 問題思考：大勝靠的是什么？

為何我國的百年老店如此之少？

第一章 知己知彼，百戰不殆：

一．信息充分, 分析準確;

二. 計劃清晰, 分工明確;

三. 組織得力, 行動保障;

四．責任落實，有獎有罰；

★ 案例分析：施耐德低壓電器產品如何通過商務與技術的對比，發現不足，確定方向

第二章 針對大客戶的銷售模式

一、整合資源， 創新思維

1. 三個不同層次的競爭

2. 三種不同方式的思維

3. 整合資源，創造優勢

4. 積極創新，不進則退

★ 案例分析：GE公司奧運會成功案例分享

GE公司亞運會失敗案例總結

二、發現需求， 滿足需求

1. 客戶的潛在需求規模

2. 客戶的采購成本

3. 客戶的決策者

4. 客戶的采購時期

5. 我們的競爭對手

6. 客戶的特點及習慣

7. 客戶的真實需求

8. 我們如何滿足客戶銷售是什么

★ 角色演練：如果你是這家公司的銷售人員，在以下三種客戶的需求之下，將如何行動？

第三章 針對大客戶的SPIN顧問式銷售方略

一、傳統銷售線索和現代銷售線索

二、什么是SPIN提問方式

三、封閉式提問和開放式提問

四、如何起用SPIN提問

五、SPIN提問方式的注意點

鮑老師

通用電氣公司亞太區營銷總監 2007 -

法國施耐德電氣公司產品總監 2002 - 2007

西門子電氣公司渠道銷售經理 1997 - 2002

荷蘭飛利浦公司銷售經理 1995 - 1997

北京大學經濟系研究生；美國南加州大學（USC）工商管理碩士；

營銷學、客戶分析學、談判技巧專家，資深營銷管理培訓師。

一位通過自身的不斷努力，從基層員工逐漸成長為跨國公司高層管理人員的成功職業經理人，擁有20多年的不同文化背景之下及不同工作崗位上的多方實際工作經驗，如銷售管理，市場管理，渠道管理，產品管理，人員管理等；同時，在企業由小長大，由若變強的轉變過程中如何抓住機遇，調配資源，充分發揮與展示自身的優勢，而自身也經歷了由地區銷售經理，渠道銷售經理，市場經理，大中華區產品與市場總監，到亞太區銷售與市場總監的成長歷練；多年在營銷市場一線工作的實踐經驗使鮑老師具有犀利與獨到的眼光---分析與判斷市場，開發與維護客戶，培養與管理營銷團隊；通過講述自身在不同知名企業中的不同成長經歷，例如某些最初銷售規模只有1-2千萬，處于剛剛起步階段的企業，如何整合資源把握機遇，并最終成長為20-30億的行業領先者的案例，引導學員分析與思考其中的經驗與教訓，啟發與幫助受訓人員如何通過他山之石，“悟”出自身經營與管理之“道”。

自2004年進入職業培訓以來，鮑老師主講過700多場營銷管理及人員管理等相關培訓課程，接受培訓與輔導的學員近20，000人，其中既有希望自身能夠穩步發展的國內民營企業，也有計劃迅速在國內市場尋求發展的外資企業；既有在發展中遇到瓶頸的中小企業，也有在競爭中缺乏創新的大型企業；鮑老師結合自身豐富的實戰工作經歷，采用合理的理論與實踐的有效結合，讓受訓人員通常能夠感受到茅塞頓開，貼近實際，因而培訓效果深受學員的好評。

課程特色：

鮑老師作為擁有知名企業任職背景的職業講師，作風嚴謹務實又不失輕松快樂。他將自身的學術背景和豐富的工作經驗融入培訓實踐中，使技能培訓效果得到增強，從而超越了單純技能培訓的局限性。以學員為中心、注重激發學員互動提問的授課方式，深得學員和客戶愛戴及各個培訓機構的信任。對于講師職業的熱愛、對于業務的嚴謹務實、精益求精使他成為客戶心目中擁有高度職業素養的專業培訓講師。

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

課程形式：

案例分析 模擬演練 游戲導入

理論講解 短片播放 故事調節

主講課程：

《創新營銷與銷售團隊管理》《銷售渠道運營與大客戶開發》《工業制品的銷售與隊伍建設》《營銷策略與經銷商管理》《中層營銷管理人員的管理技能》《雙贏談判技巧》《渠道建設與大客戶管理》《從專業人才走向管理高手》

部分客戶：

西門子電氣公司、ABB集團、德國博世，松下電氣，科勒衛浴、東風汽車，三一重工，三菱電梯、法國海格電氣、艾默生電氣公司，中興通訊，邁瑞醫療器械，比亞迪，青島中化實業、奧林巴斯、聯邦快遞、匯豐銀行、長城集團、萬豐奧特控股集團、西安德寶、江蘇華通、天津市達恩機電等。 北京市城鄉貿易集團、華普超市、中國郵政郵購局、十省市郵局、 中國電信、北京啟明星晨三和國際集團有限公司、鵬達房地產開發有限公司、柯尼卡美能達商用科技制造（香港）有限公司、中信物業、信統光電科技（深圳）有限公司、深圳天華會計師事務所有限公司、深圳康冠電腦技術KTC有限公司、深圳市朗寧通信技術服務有限公司、深圳航嘉電源技術有限公司、TCL、廣州海歐衛浴用品股份有限公司、江鈴汽車、中國網通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、廣州壹時代、深圳恒波通訊。金碟軟件（中國）有限公司等

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