客戶管理培訓(xùn)
客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶合作關(guān)系進行管理。客戶管理的內(nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對下游客戶或顧客的價值創(chuàng)造活動和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實施措施，組織架構(gòu)及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦瑥S商一般會專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團隊人員協(xié)助客戶經(jīng)理進行工作。
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大客戶管理：策略、戰(zhàn)術(shù)與規(guī)劃 北京：2026年02月11日
管理大客戶的銷售總監(jiān) 、銷售工程師或大客戶經(jīng)理 、銷售經(jīng)理課程大綱1. 大客戶經(jīng)理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經(jīng)理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經(jīng)理——業(yè)務(wù)管理者* 提供者／......
實現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日
總經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員，營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、渠道經(jīng)理、電子渠道主管，客戶總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理，運營總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析經(jīng)理、運營分析主管、營銷分析主管。課程收獲本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來在行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)研究與咨詢的基礎(chǔ)上......
金牌店長執(zhí)行力落地班 廣州：2026年04月13日
運營總監(jiān)；加盟商老板；店長經(jīng)理、副店長、領(lǐng)班、區(qū)域經(jīng)理；中小連鎖企業(yè)總經(jīng)理。以及追求卓越門店經(jīng)營管理的人士。培訓(xùn)內(nèi)容：第一單元：P-目標分解，目標達成率高動作拆解一、目標總是完不成？計劃總是缺條理？根源在“你憑經(jīng)驗分解目標”。你知道目標達成率從60%到90%的法寶嗎？1、員工目標缺拆解：零售門店......
賣動世代? 領(lǐng)航式銷售-銷售機會管理 上海：2026年04月28日
客戶開始了他們的購買過程，我花了很多精力跟進，但是最終客戶卻沒有完成購買我們的產(chǎn)品完全符合客戶的需求，但客戶卻沒有選擇我們和客戶談判都完成了，到最后付錢的時候，客戶突然就不買了在和客戶的銷售過程中，我總是處在被動的狀態(tài)為什么總是在銷售過程中遇到那么的麻煩？課程收益突破銷售的思考盲點，實踐“銷售就是與客戶一同......
客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
心眼識人---客戶管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營 主講：瞿老師
一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內(nèi)容】開篇案例導(dǎo)入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類......
場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理 主講：倪老師
● 正確認知當前銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢與要求● 提升對客戶的正確認知與了解，掌握外拓的營銷服務(wù)技巧● 通過營銷定位、流程梳理、方案組合來確立正確的營銷策略與方向● 學(xué)習并掌握快速建立信任、與客戶溝通的基本技巧● 通過客戶分層分類管理，掌握與客戶關(guān)系管理的方法技巧● 引導(dǎo)塑造員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)營銷意識與職業(yè)化心態(tài)課......
卓越經(jīng)營——客戶管理與維護能力提升 主講：李老師
大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、投資顧問、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、零售行長等課程方式：講師講授、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點評課程大綱:第一講：客戶經(jīng)營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速1）大數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶畫像，實現(xiàn)精準營銷2）人工智能應(yīng)用......
客戶管理與團隊建設(shè) 主講：劉老師
客戶管理的基本概念以及作用；客戶分類的兩個方法：橫向和縱向維度；客戶管理的手段在于：信息化和全員客戶管理；理解客戶的服務(wù)是訂單的優(yōu)化，是訂單的新開始；掌握客戶管理中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。借鑒：SST\OEC思路；掌握客戶的分類方法和溝通客戶的技巧；掌握處理客戶抱怨的8大方法和3大技巧；掌握維護......
