客戶管理培訓

客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施，組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶，廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理（Key Account Manager）專門的管理，并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。

客戶管理培訓公開課

深度營銷與大客戶管理上海：2025年05月08日

一、營銷深度與深度營銷1.營銷行為vs客戶影響2.業務模型與營銷特征3.營銷的距離頻率深度4.覆蓋廣度與營銷深度5.深度營銷的必要與可能6.深度營銷與富不過三代效應二、深度營銷的設計與度量1.調研深度非營銷深度2.渠道營銷深度的控制3.大眾可以深度營銷嗎4.雙向互動高頻率接觸5.深度營銷的極致—&mdash......

高效開發國際市場/獲取訂單技巧/客戶管理訓練營上海：2025年05月09日

培訓通過互動方式，課程結合企業具體狀況設計,案例討論，實戰工具提供使學員學以致用,.他主持的培訓融理念,技巧,案例,游戲為一體,體現了參與性,趣味性和實戰性. 管理咨詢方案更為企業量身定做，幫助企業解決實際瓶頸，輔導實戰管理技能。課程大綱第一部分如何主動營銷推廣，有效獲取海外訂單1.適應海外市場變化調整營銷模式a)買......

數字化時代的客戶管理之道——如何應用數字營銷技術贏得客戶價值北京：2025年05月09日

一數字化時代全新的營銷驅動力數字化改變了游戲規則我們都從數字變革中受益讓服務變得更加敏捷眼光長遠：信任和獎勵客戶為中心的全新內涵穿上客戶的鞋子走路迎合客戶體驗的差異化二移動化帶來客戶營銷的深遠影響移動一代的社交化浪潮移動化帶來的行為巨變移動化轉變客戶價值鏈移動金融的興起與發展應對移動化浪潮的步驟三從B2C到Me2B的客......

關鍵客戶管理-商機規劃和掌控廣州：2025年06月07日

第一講：商機狀態Opportunity Status商機的概述-理由，風險和客戶關系等商機的關鍵參數-方案，團隊，階段，挑戰和競爭等四種客戶關系（普通、優先、伙伴和戰略）自我診斷：診斷當前的關鍵商機的客戶關系實踐操作：審查你的商機狀態現場指導：學員的商機狀態描述的難點指導第二講：商機評估-找出阻礙成功的問題Opport......

客戶管理培訓內訓課程

心眼識人---客戶管理實戰訓練營主講：瞿老師

1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業與職業化的區別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類型客戶的溝通要領4、MA......

場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理主講：倪老師

● 正確認知當前銀行發展轉型的趨勢與要求● 提升對客戶的正確認知與了解，掌握外拓的營銷服務技巧● 通過營銷定位、流程梳理、方案組合來確立正確的營銷策略與方向● 學習并掌握快速建立信任、與客戶溝通的基本技巧● 通過客戶分層分類管理，掌握與客戶關系管理的方法技巧● 引導塑造員工良好的職業素養，提升服務營銷意識與職業化心態課......

卓越經營——客戶管理與維護能力提升主講：李老師

洞悉零售銀行客戶管理的新趨勢，把握行業發展方向明確客戶經理角色職責，提升服務與銷售能力掌握客戶分層分類管理，精準經營不同類型客戶學會電話約訪與微信經營，拓展客戶溝通渠道熟練面訪流程與技巧，提高客戶溝通效果策劃執行優質客戶沙龍活動，增強客戶維護與營銷課程對象：大堂經理、理財經理、投資顧問、客戶經理、產品經理、零售行長等課......

客戶管理與團隊建設主講：劉老師

客戶管理的基本概念以及作用；客戶分類的兩個方法：橫向和縱向維度；客戶管理的手段在于：信息化和全員客戶管理；理解客戶的服務是訂單的優化，是訂單的新開始；掌握客戶管理中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術。借鑒：SST\OEC思路；掌握客戶的分類方法和溝通客戶的技巧；掌握處理客戶抱怨的8大方法和3大技巧；掌握維護......