客戶管理培訓

客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施，組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶，廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理（Key Account Manager）專門的管理，并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。

客戶管理培訓公開課

大客戶管理：策略、戰術與規劃北京：2026年02月11日

管理大客戶的銷售總監、銷售工程師或大客戶經理、銷售經理課程大綱1. 大客戶經理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經理——業務管理者* 提供者／......

實現卓越客戶管理的八大方略北京：2026年03月27日

總經理、企業高層管理人員，營銷總監、市場總監、銷售總監、渠道經理、電子渠道主管，客戶總監、客戶俱樂部總經理、客戶服務經理、呼叫中心經理，運營總監、人力資源總監、運營經理、銷售經理、銷售中心經理，技術總監、數據分析經理、運營分析主管、營銷分析主管。課程收獲本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來在行業領先企業研究與咨詢的基礎上......

金牌店長執行力落地班廣州：2026年04月13日

運營總監；加盟商老板；店長經理、副店長、領班、區域經理；中小連鎖企業總經理。以及追求卓越門店經營管理的人士。培訓內容：第一單元：P-目標分解，目標達成率高動作拆解一、目標總是完不成？計劃總是缺條理？根源在“你憑經驗分解目標”。你知道目標達成率從60%到90%的法寶嗎？1、員工目標缺拆解：零售門店......

賣動世代? 領航式銷售-銷售機會管理上海：2026年04月28日

客戶開始了他們的購買過程，我花了很多精力跟進，但是最終客戶卻沒有完成購買我們的產品完全符合客戶的需求，但客戶卻沒有選擇我們和客戶談判都完成了，到最后付錢的時候，客戶突然就不買了在和客戶的銷售過程中，我總是處在被動的狀態為什么總是在銷售過程中遇到那么的麻煩？課程收益突破銷售的思考盲點，實踐“銷售就是與客戶一同......

客戶管理培訓內訓課程

心眼識人---客戶管理實戰訓練營主講：瞿老師

一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業與職業化的區別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類......

場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理主講：倪老師

● 正確認知當前銀行發展轉型的趨勢與要求● 提升對客戶的正確認知與了解，掌握外拓的營銷服務技巧● 通過營銷定位、流程梳理、方案組合來確立正確的營銷策略與方向● 學習并掌握快速建立信任、與客戶溝通的基本技巧● 通過客戶分層分類管理，掌握與客戶關系管理的方法技巧● 引導塑造員工良好的職業素養，提升服務營銷意識與職業化心態課......

卓越經營——客戶管理與維護能力提升主講：李老師

大堂經理、理財經理、投資顧問、客戶經理、產品經理、零售行長等課程方式：講師講授、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點評課程大綱:第一講：客戶經營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數字化轉型加速1）大數據分析：收集和分析客戶數據，構建客戶畫像，實現精準營銷2）人工智能應用......

客戶管理與團隊建設主講：劉老師

客戶管理的基本概念以及作用；客戶分類的兩個方法：橫向和縱向維度；客戶管理的手段在于：信息化和全員客戶管理；理解客戶的服務是訂單的優化，是訂單的新開始；掌握客戶管理中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術。借鑒：SST\OEC思路；掌握客戶的分類方法和溝通客戶的技巧；掌握處理客戶抱怨的8大方法和3大技巧；掌握維護......