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課程介紹

“員工的成熟造就產品的成熟”――這是流傳在華為公司的著名格言，它一針見血的揭示了企業中員工的綜合素質對于企業發展的重要性。

高素質的員工、團隊是企業快速穩步發展的核心基礎，人是創新型企業最重要的資產和資源。員工是否能夠認可企業文化，能否正確自我認知，能否建立良好的溝通與協作，能否正確理解管理意圖并有效的完成任務，能否為自身設定良好的職業發展路徑，成為影響企業發展質量和發展速度的關鍵一環。

企業最大的成本就是沒有培訓好的員工！企業忽視員工綜合素質的提升和培養，沒有及時的對員工的價值觀、基本職業素質進行塑造，就會造成員工不能正確認識自我，無法客觀評價自身和環境，盲目創新、心態浮躁、態度消極等等一系列問題。企業因此增加了巨大的管理成本，為員工的不成熟付出了代價。而員工并未因此得到提升，而是一再重復同樣的錯誤，同時抱怨職務和薪酬都得不到提升，自身價值得不到實現。

研發工作有著它自身的特點和規律。企業在研發工作中存在著大量的返工和浪費。其中很關鍵的原因是研發員工盲目“創新”，不遵從流程、規范，肆意發揮，缺乏從客戶角度出發的考慮，缺乏全局觀和服務意識。由于職業素質教育的缺位，員工無法深入理解職業化的研發崗位要求，建立正確的價值觀，而是將產品開發的工程化作為一種個體行為，導致了企業不必要的成本開銷。

本課程從企業研發管理的實際問題和需要出發，結合多年的研發管理、咨詢和培訓經驗的總結和提煉，對員工從心態、自我認知、理解企業、修煉職業技能等方面進行綜合輔導，系統性、針對性的解決研發人員職業素養的塑造與提升。

課程特色

系統性。課程內容借鑒了漢捷咨詢多年的咨詢研究成果，結合中國企業管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業研發員工的培訓課程體系。

互動性。課程采用互動式教學，通過課堂交流、案例研討等形式，對各種職業修煉過程中常見、易錯的問題進行分析和解答，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

針對性。該課程講師具有多年的國際化領先企業的職業修煉歷程，對研發員工素質培養、團隊管理、研發管理、生涯規劃等諸多方面有深刻的體會和理解，對員工職業素質提升和人員培養有豐富的實踐經歷、切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠更好與學員形成共鳴和更好的交流。

課程收益:

通過課程的學習系統地提升研發人員的綜合素質，實現自我管理和職業化提升：

建立職業化的研發意識，了解職業化的要求

樹立全局觀念，理解企業戰略和適應企業文化

樹立正確的價值觀，建立正確的研發理念

掌握如何有效完成工作的基本方法

樹立團隊合作、共贏協作的理念

認識自己的人際風格和特質

掌握有效的溝通技巧

掌握時間管理、問題解決等實用技能

課程大綱:

1．綜述：研發人員能力素質要求

1.1什么是研發人員的職業化

1.2研發人員必備的核心能力

1.3優秀研發人員必備職業意識和心態

2．研發人員必備職業能力與意識

2.1全局意識

2.1.1認識企業的本質/員工與企業的關系（工程師做任何事情都要從公司經營的需要出發來考慮，建立技術人員應有的全局意識）

2.1.2研發人員如何理解企業文化的認知與適應（責任意識、主動性、守信、質量、守法、服務意識等）

2.1.3研發工作要跟隨企業戰略方向、符合高層的管理意圖

2.2創新意識

2.2.1研發企業利潤的來源

2.2.2研發中有哪些方面的創新

2.2.3研發創新的正確理解

2.2.3.1不要為了創新而創新（避免推翻現有成熟方案，為方案創新而創新）

2.2.3.2產品演進是更重要的創新手段

2.2.3.3創新要從客戶的角度出發來考慮，而不是完全從技術角度來考慮

2.2.4研發創新要點

2.2.5研發的創新要圍繞著客戶需求來進行（案例）

2.2.6創新思維與方法

2.3質量意識

2.3.1質量的重要性

2.3.2什么是產品質量

2.3.3產品質量的評價標準

2.3.4產品質量與過程質量

2.3.5愈早發現缺陷愈好

2.3.6如何做好技術評審

2.3.7產品測試的正確認識

2.3.8 DFX（如何在設計中構建質量、可維護性、可測試性、可生產性等）

2.3.9質量成本的構成

2.4市場意識

2.4.1如何辯證的看待研發和市場的關系

2.4.2關注客戶需求（$APPEALS模型）

2.4.3 如何認識市場與競爭

2.5流程意識

2.5.1什么是流程？

2.5.2流程的價值：（案例：流程執行不應成為效率低下的借口）

2.5.3流程執行與制定的注意事項（如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例：風險分析----技術文檔執行存在編碼完成后再補文檔的問題）

2.5.4如何理解先僵化，后優化

2.5.5正確建立流程意識

2.6改進意識

2.6.1持續改進的意義

2.6.2系統性思維：像中醫一樣思考

2.6.3 “5Why”的改進方法

2.7執行意識

2.7.1什么是執行力

2.7.2研發人員的執行力：達成一致就要不折不扣執行

2.7.3能力與意愿的關系

案例：干一行、愛一行、專一行

2.8保密意識

2.8.1知識產權保護意識，

2.8.2設計開發中的技術保密

2.8.3在與友商、供應商、同學、同事、親屬等交往的過程中如何處理保密問題

2.9成本意識

2.9.1認識研發成本的構成（開發、返工、維護、溝通成本）（成本的冰山模型）

2.9.2如何在研發工作中融入成本理念

2.9.3如何降低開發成本

2.9.4如何降低不良質量的成本（返工、維修、維護）；提高產品質量、降低產品開發綜合成本的方法

3．研發人員的核心能力素質

3.1成就動機/目標導向

3.1.1成就動機的層次及各層次表現

3.1.2成就動機在研發工作中的具體表現

3.1.3如何使用成就動機進行有效激勵？

3.2主動性

3.2.1何為主動性？（工作主動性、主動溝通、主動交流、主動尋找資源……）

3.2.2主動性的不同層次及表現

3.2.3為何要主動承擔？

3.3團隊與合作

3.3.1什么是團隊

3.3.2團隊合作的障礙與要點

3.3.3如何有效發揮團隊智慧

3.4堅韌性

3.4.1 3Q時代（IQ、EQ、AQ）

3.4.2如何提升堅韌性

3.5學習及思維能力

3.5.1學習能力的層次及表現

3.5.2如何提升學習能力

4．研發人員的職業化心態

4.1積極主動的心態

4.1.1墨菲定律

4.1.2研發中的積極性如何體現

4.2感恩的心態

4.2.1史蒂文斯的案例

4.2.2放平心態，腳踏實地，珍惜機會

4.3務實的心態

4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷

4.3.2一次將事情做好

4.3.3細節決定成敗

4.4責任感與使命感

4.4.1先有為，后有位

4.4.2危機感與使命感

4.4.3正確認知自己的角色和責任

4.4.4承擔才能成長，困難與機會并存，項目管理者要正確看待挑戰，困難和挑戰才是員工成長的重要機會

5．研發人員的職業化技能修煉

5.1正確的工作習慣

5.1.1有效完成任務的方法（PDCA）

5.1.2時間管理（管理工具、方法）

5.1.3自省與提高

5.2如何更好更快的完成任務

5.2.1如何做好工作計劃

5.2.2任務執行與報告（例會、報告、審計、跟蹤、問題解決、總結）

5.3順暢的溝通與合作

5.3.1溝通的重要性

5.3.2研發溝通的障礙

5.3.3溝通模型（確認、反饋的重要性）

5.3.4有效溝通的要點

5.3.5傾聽的技巧

5.3.6提問的技巧

5.3.7沖突的處理（沖突產生的根源、沖突處理的步驟、注意事項）

5.3.8職場溝通方式的靈活應用（向上溝通、向下溝通、協作溝通）

5.3.9人際風格與溝通（人際風格的類型、了解自我、人際風格與溝通的關系、如何應用）

課程總結

綜述：研發人員必須具備的職業能力與素養

研發人員應保持持續學習，培養以上能力及素質

楊老師

產品與研發管理專家、研發人力資源管理專家

資深顧問、品牌講師

浙江省企業技術創新協會特聘顧問

《中國品牌講師大全》推薦品牌講師

香港理工大學 工商管理碩士 工學學士

PDMA（美國產品開發與管理協會）會員

 

工作經歷及專業背景

楊飛老師，產品及研發管理權威專家，亦是一名卓有成效的管理專家、咨詢顧問和講師。具有非常豐富的產品管理及研發管理及咨詢經驗。

曾服務于華為公司、卓望科技、百富環球等知名企業。先后擔任項目經理、研發部經理、產品線總監、研發總監等職務。具有大型跨國團隊管理和海外工作經驗，精通國際先進管理理念，深刻理解企業管理現狀。

作為研發管理領域的著名專家、權威顧問成功主持了多家企業的產品戰略與規劃、產品管理體系、研發項目管理、研發人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業內訓課程千余場，培訓學員十余萬，深受客戶的信賴與好評。憑借全面的管理理論基礎和資深的職業經驗，楊飛顧問對需求理解清晰，把握重點準確，方案具體，剖析深刻，極具實戰性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實戰專家顧問，其在業界廣受贊譽。

擅長管理領域

產品戰略與規劃、研發項目管理、IPD-CMMI體系構建、研發組織結構設計、質量及過程改進、研發人力資源管理、研發績效管理、研發團隊管理等。

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