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課程背景：

工作分析與崗位管理對于人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，為做出決策奠定堅實的基礎。在人力資源管理中，幾乎每一個方面都涉及到工作分析及崗位管理所取得的成果。本課程系統講解企業戰略與組織架構、崗位的關系，使學員掌握崗位分析的相關方法和工具，另一方面還將結合工作實際，設置了模擬演練環節，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的工作方法，現場對編寫崗位說明書進行演練，從而更好的幫助學員提升人力資源的專業度。

課程收益：

了解如何進行工作分析；有效的開展工作分析的方法

掌握崗位說明書編寫的技巧；

根據企業實際狀況，建設與戰略相匹配的勝任素質模型架構

掌握職位分析、職位說明書制作的方法與步驟

學習建立勝任力素質模型的方法、步驟及注意事項

給未來崗位人才的引進與培育提供技術依據

授課對象：

企業高中層管理者，HR總監，HR經理，HR相關工作人員

授課方式：

講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱：

第一講：工作分析概述

1. 工作分析概述

2. 工作分析的涵義

3. 工作分析的目的、內容和作用

4. 工作分析的程序

1）時機選擇

2）實施步驟

3）工具選擇

4）結果運用

第二講：工作分析方法

1. 觀察法：概念；優缺點；適用范圍；實施步驟；運用注意事項；

2. 問卷調查法：概念；種類；調查問卷的設計；問卷調查法的實施；優缺點；

3. 訪談分析法概念：概念；訪談提綱撰寫；實施程序；訪談技術的運用；注意事項；訪談原則及標準；訪談法常用工具；

4. 工作日志法：概念；優缺點；工作日志填寫說明；

5. 其他分析法：關鍵事件法；交叉反饋法；管理職位描述問卷法；

第三講：工作分析流程

一 、工作分析計劃：明確目的；確定內容；工作安排；制定計劃；注意事項；

二 、工作分析設計：選擇方法；建立工作小組；案例

三 、信息分析：整理資料；審查信息；分析信息；計算機應用；

第四講：崗位說明書編寫

一、崗位基本資料編寫

崗位基本資料的構成

現場實操：某崗位基本資料的編寫

二、崗位目的的編寫

為什么要設置“崗位目的”？

崗位目的編寫的“為、在、做”三字訣

現場實操：某崗位的崗位目的編寫

三、崗位職責的編寫

如何確定職責條目的數量？

職責描述的句式規范：動賓短語+目的描述

現場實操：某崗位的職責條目編寫

四、工作流程的編寫

1、工作流程設計的出發點

2、崗位工作流程的分類

跨職能橫向的工作流程

本崗位縱向的工作流程

3、什么是好的流程？

4、工作流程內容與發生頻率編寫

5、工作流程三要素

現場實操：某崗位的工作流程編寫

五、崗位關系的編寫

內部協作關系分類與主要內容

外部協作關系分類與主要內容

現場實操：某崗位的崗位關系編寫

六、任職資格的編寫

任職資格中的用詞規范

現場實操：某崗位的任職資格編寫

第五講 定崗定編定員

一 、常用的定崗定編方法

勞動效率定編法、業務數據分析法、行業比例法、組織架構、職責范圍定編、預算控制法、業務流程分析法、專家訪談法

建議使用的定崗定編方法

二 、建立定崗分析模型-基于定崗的工作流程

1.崗位定性分析

2.崗位定量分析

3.崗位定員分析

三 、定崗分析

1.崗位設置判斷表

2.崗位設置判斷標準

3.關鍵崗位設置

4.崗位設置的八項原則

5.工作量、工作結構分析步驟

6.工作結構與工作強度分析

四 、定編定員

1.影響定編的因素與定編的原則

2.部門定編影響因素

3.總體編制設置與人工效率分析

高老師

高歌老師 人力資源實戰專家

上海交通大學MBA

華東師范大學人力資源管理碩士

中國人力資源開發研究會特聘專家

中國人力資源沙龍谷逸商學院顧問

人力資源及社會保障部教材編寫組成員

曾任：腦白金 | 大區總經理

黃金搭檔商學院 | 培訓經理

上海電氣集團 | 人力資源經理

惠潤國際國際集團 | 人力資源總監

華博科技集團 | 人力資源總監

擅長領域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養

高老師擁有20多年企業管理實戰經驗，期間不僅涉及快消品、醫藥保健品、化妝品、保險、IT互聯網等行業，而且對人力資源有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，10余年的授課培訓實戰中，曾先后為中國移動、中國聯通、中國郵政、中國四達、國家電網、中車集團、上海科委、上海電氣等多家企業進行人力資源管理咨詢與培訓，共授課1000多場次，累計40000多名學員，滿意度高達95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰經驗：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學院 培訓經理

參與企業大學建立項目，在項目期間確定培訓策略與目標，制定專門的培訓內容、工具、預算、年度培訓計劃表與講師培養系統，定期追蹤業務指標的達成率與培訓的效益分析，通過各種培訓模式提升銷售技巧與業務拓展能力，組織并實施各期干部特訓營，對全國200多名地市級經理進行了能力提升的輪訓。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經理

負責人力資源工作全面的開展，公司各項人力資源模塊相關制度、規范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優化并完善公司績效管理體系，并在公司內部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團 人力資源總監

負責人力資源各個模塊工作的全面開展，公司各項人力資源模塊相關制度、規范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓體系，而且優化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團 人力資源總監

在績效方面進行績效體系維護、改進、提升、績效流程梳理、績效管理與各項獎金提成的轉換及兌現的執行等，根據公司戰略全面完善、調整組織架構，完成集團薪酬體系建立并根據市場行情進行薪酬體系的調整；確定培訓策略與年度目標，建立內部講師培養系統并設計、實施培訓課程，建立并完善了公司的培訓體系。

主講課程：

《人力資源數據分析與應用》

《勝任力模型建立與應用》

《如何與業務共舞——HRBP業務合作伙伴》

《慧眼識金——招聘實戰技巧》

《OKR》

《平衡計分卡》

《新思維績效管理實戰》

《完美薪世界——薪酬體系設計》

《心理學在人力資源管理中的應用》

《非人力資源經理的人力資源管理》

部分代表案例：

《人力資源數據分析》公開課+企業內訓

本課程圍繞人力資源投資回報率、人力資本管控等核心目標，運用AI、數據分析軟件R語言、統計軟件SPSS等工具，進行數據分析，數據建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學員在實際演練中進行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業獲得大量好評！

《勝任力建模與應用》公開課+企業內訓

基于多次勝任力建模的項目實踐經驗，課程中結合項目的實戰案例、工具，使學員在實際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內訓課，共成功舉辦多期。

《如何與業務共舞：HRBP業務合作伙伴》

本課程圍繞人力資源轉型、人力資源三支柱、業務合作伙伴的定位，提升HR層次認識，更好的打造人力資源團隊，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課。《績效管理實操》公開課+企業內訓

基于人力資源管理體系的項目實踐經驗，使學員在實際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關鍵績效指標KPI的設定，目標管理MBO、平衡計分卡BSC、目標關鍵結果OKR法等，結合項目的實戰案例、工具，先后為上汽集團、中車集團、上海煙草、振華重工等知名企業進行內訓課，并在全國各地開辦公開課。

《完美薪世界-薪酬體系設計實操》公開課

結合人力資源數據分析方法，在薪酬課程中運用相關數據分析軟件，教會學員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結構，計算薪酬Compas公平系數、基尼基數的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應用通用崗位價值評估的相關方法，在全國各地開辦公開課。

成功咨詢項目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰略體系；2018年）

贛江新區城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產（人力資源體系；2015年）

國家電網華東電網調度分中心（培訓體系；2015年）

光明乳業（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養中心設計；2013年）

上海電氣（組織架構調整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設計；2010年）

巨人集團（績效薪酬體系；2008年）

授課風格：

理論系統化、案例豐富化、思維結構化、管理表格化、過程操作化、結果呈現化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知！

部分客戶評價：

高歌老師的培訓風格非常務實，作風扎實，內容實操，有針對性。培訓效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！

——中車集團某分公司人力資源熊總監

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團隊的能力！

——中國移動某分公司人力資源總監

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實際工作當中的實際困難和問題，回到實際工作中就有好的方法了。有機會再請高老師來指導。

——國家電網某分公司人力資源陳總監

高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實的、非常實操實戰的課程，而且有那么多實戰的案例，課堂滿意度達96%。

——上汽集團某分公司趙經理

高歌老師的課程實操真是杠杠的，結合老師給的各種工具資料，大體上體系的內容基本上可以掌握了。回去自己深入學習，學無止境啊！

——上海地鐵某公司馬經理

上過那么多培訓課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經理

部分服務企業：

央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網、中車集團、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團、阿里巴巴、國美電器、上海永達、上海港務局、光明乳業等

知名企業：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團、現代重工、諾和諾德、華潤集團、歐姆龍、蘇州科沃斯機器人、橫河川儀、飛力達物流等

金融機構：中信銀行、南京銀行、深圳發展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯網軟件： 巨人網絡、途牛、同程、中人網、前程無憂、明導軟件等

高等院校：上海交大、同濟大學、復旦大學、華師大、浙江大學、河南大學、西安交通大學、哈爾濱工業大學、揚州大學等

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