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【課程背景】

人才，始終是驅動企業持續發展與構建長期競爭優勢的關鍵要素。構建一支充滿活力、技能精湛且理念契合的人才隊伍，是每位業務經理肩負的重要使命。

隨著信息技術的不斷進步，招聘領域正經歷著前所未有的變革。多樣化的招聘渠道為企業提供了更多選擇，同時也對業務經理的招聘能力提出了更高要求。本課程專為業務經理設計，旨在提升其招聘理念與實踐技能，確保他們能在復雜多變的招聘環境中脫穎而出。

本課程是幫助業務經理系統了解聘的全鏈路流程，掌握招聘的方法與工具，提升業務經理的招聘人才的效率與質量。通過招聘渠道的選擇、招聘需求的精準分析、簡歷的深度解析、設計面試問題，線上面試與現場面試的高效實施、人才選聘的科學決策以及人才保溫策略等關鍵知識模塊學習與實踐，幫助每一位業務經理都能成為識人善用、面試技藝高超的面試官。在管理的征途上，他們將以專業的眼光和敏銳的判斷，為企業甄選并留住那些能夠攜手共進、共創輝煌的寶貴人才。

【課程收益】

系統掌握招聘甄選全鏈條知識體系，奠定堅實基礎。

能夠繪制‌人才畫像，提高識人準確度；

掌握精準解析簡歷技巧，能夠設計面試問題，快速評估候選人能力。

科學決策，有效降低招聘事故，提高招聘成功率。

掌握結構化行為面試的方法與工具

收獲一套業務經理招聘手冊與行為面試問題庫（結合企業需要定制交付）

【課程對象】

企業中高層管理者、業務/直線經理、人力資源管理人員、部門負責人

【課程特色】

多元化教學模式，知識輸出+項目共創+角色模擬+情景構建+工具演練；

即訓即戰，方法落地：圍繞學員在真實的招聘與面試場景進行演練，確保學員掌握真知的同時，解決招聘棘手問題；

寓教于樂，共創輸出：活動設計豐富、生動、有趣，引導學員圍繞企業實際需求，共同制定人才標準、描繪人才畫像、編寫招聘話術等組織資產

【課程方式】

講授+案例分析、情景演練+角色扮演、團隊共創

【課程大綱】

導入篇：面試官成熟度評估

回顧企業招聘流程與分工

回顧過往招聘中踩過的雷與坑

招聘技能測試與評估

認證規則與通關介紹

二、認知篇：企業招聘理念與人才觀

1、華為、阿里、谷歌、寶潔等500強企業的招聘理念與人才觀

2、你的企業招聘理念與人才觀

3、招聘在人力成本中的位置與影響

3、BAIN時代下，人才招聘面臨的挑戰與創新

三、基礎篇：招聘的基礎知識

知識概覽

1、業務經理在人才管理中的角色與職責

2、業務經理應掌握的招聘全鏈路流程與分工

模塊一：招聘工具的選擇與應用

業務經理可選擇的招聘渠道

不同網站招聘渠道的特點

簡歷搜索與如何吸引候選人

模塊二：招聘標準與人才畫像

1、選才標準的準則與緯度

2、確定招聘需求與人才畫像

3、校招的和社招的不同選才視角

理論：如何理解冰山模型，工具：團隊人員現狀盤點

練習：待招崗位的需求確定與人才畫像輸出

四、面試篇：招聘實戰指南

模塊三：面試前準備工作

如何甄別與分析簡歷

面試前的考察項與問題設計

3、面試時間的規劃與分配

工具：面試考察表

練習：待招崗位真實簡歷分析與問題設計

模塊四：面試的三大場景與現場面試三部曲

1、面試的三大場景：線上面試、電話面試、現場面試

線上面試場景與面試話術

電話初試場景與面試話術

2、現場面試三部曲

一部曲：現場面試的流程與面試官禮儀

討論：如何打造面試氛圍與提升面試體驗

講授：如何選擇恰當的提問類型

二部曲：STAR面試法技巧

正確提問與錯誤問法

漏斗式提問與運用完整的STAR

面試中的情緒捕捉與微表情表達

識別“面霸”的五種方法與技巧

三部曲：結束面試的關鍵動作

業務經理的四個關鍵動作

業務經理聊激勵、談薪的鋪墊尺度

練習：1.考察候選人經歷真實性，怎么問？2.考察候選人工作風格與團隊協作性，怎么問？3.考察候選人離職的真實原因，怎么問？

3、面試中的對焦與反饋

綜合練習：圍繞真實簡歷，運用STAR分組演練

五、選聘篇：候選人保溫與landing

1、如何做出正確的選聘決定

2、如何做好人選保溫與維護

3、如何幫助新人landing

工具：候選人能力素質配比表（需企業提供已有能力素質模型）

綜合案例：為什么小張入職一個月就離職了

六、認證篇

1、介紹通過規則：知識考核+技能通關,80分以上，認證為卓越面試官

2、面試官知識考核

筆試：選擇題線上試卷（20分鐘，提供標準問卷，可結合企業需求定制）

3、面試官技能通關

技能通關流程與角色

如何運用面試官評估表

講解面試官認證考察項與注音事項

技能通關實施

通關流程與方案（可結合企業具體需求定制）

1從真實簡歷中提煉場景，設置通關情景問題（真實簡歷由企業定向提供）

2學員兩人為一組（一人為面試官、一人為候選人），抽取通關場景，10分鐘準備，面試場景模擬20分鐘）

3講師、企業內HR或往期面試官（或面試經驗豐富的業務經理）作為觀察員，觀察和記錄面試官的表現，填寫面試官評估表

4每組面試通關結束后，觀察員會結合面試官表現進行反饋與糾偏

5面試官認證結果公布與通關中面試官共性問題的點評與輔導

4、結果公示與總結

涵老師

涵越老師

—實戰型領導力發展教練

曾任：阿里巴巴某事業群高級人才發展專家

曾任：平安集團全資子公司培訓總監

曾任：吉利旗下新能源車企組織與人才發展總監

曾任：韋博教育集團企業大學校長

曾任：AMD華北大區渠道培訓負責人

國家一級企業培訓師

NCDA國際認證生涯咨詢師

美國項目管理協會認證ACP敏捷實踐專家

CCF® INIFAC認證資深引導師

國際認證協會（IPA）注冊認證沙盤講師

學習路徑圖與經驗萃取認證顧問

專業累積授課500+場次，培訓人次10000+，平均好評率98%以上。

【個人簡介】

涵越老師擁有世界500強企業、一線互聯網大廠、頭部車企與咨詢公司工作經歷，14年以上企業管理經驗，16年以上授課經驗，3年+咨詢顧問經歷。曾任職多家企業的中高管，對中基層領導力發展、團隊執行力打造、員工職業化提升、員工動力與效能提升有著十分豐富的項目操盤與實戰經驗。任職期間，曾幫助眾多知名企業搭建從高管到基層管理者的領導力培養體系、打造全員人才培養體系。并為多家知名企業和培訓機構提供過中高層管理、效能提升等方面的培訓與輕咨詢服務。堅持訓戰結合、以測促訓的方式交付培訓，累計培訓500+場，學員人數1萬+人次。

【領導力建設能力】在阿里巴巴擔任高級人才發展專家期間，組織所在事業群部開展腰腿部三板斧50余場，開發與運營領導力培養項目10余個，在阿里內部獲得良好效果與反響。期間領導運營項目團隊交付中基層管理者勝任力模型與學習地圖，開發中基層管理課程百余門，精品管理案例30余個，覆蓋中基層管理者2000余人。

包括課程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色與認知》、《有效輔導的三景一招》 、《管理經驗萃取與任務地圖》、《優秀管理者的五項修煉》等。

【培訓體系搭建能力】在平安集團、車企任組織與人才發展總監期間，帶領團隊實現從0-1搭建培訓體系（包括課程體系、講師梯隊、管理機制、評估發展），培養與孵化內部講師200余人，成功策劃和執行了多個高管團隊、中基層管理者培養項目，為企業培養與輸送優秀管理者500余名。組織專家和培訓師開發了管理類線上課程百余門、管理實戰案例近100個。作為講師，總授課時長200+小時，效果滿意度98％。

包括課程：獨家版權-《超敏課程設計與開發》、《超敏學習地圖開發》、《經驗萃取與案例開發》、《TTF360能力提升課堂》

【企業大學建設能力】韋博教育集團企業大學執行校長期間，帶領團隊實現從0-1的企業大學的籌建、運營與商業化轉型。創建新人系、專業系、管理系以及在線學習平臺等四大學院，5年累計培訓人數近2萬人，為企業內培養與輸送優秀管理者1000余名，為行業孵化合格校長200余名。開發與運營中基層領導力培養項目近30個，組織專家和培訓師開發了200門課程，項目實施案例200余個。作為內部顧問，幫助四大事業部完成人才發展體系的搭建。作為領導力授課講師，個人總授課時長600+小時，管理者覆蓋率100％，并拓展實施加盟商的領導力項目，為企業大學商業化轉型打下堅實基礎。

包括咨詢：《事業部培訓體系搭建0-1全案項目》、《企業文化升級與落地全案項目》、《關鍵崗位人才盤點與咨詢項目》、《事業部繼任者計劃咨詢與培養項目》、《事業部學習型組織轉型咨詢項目》

包括課程：《非人力資源經理的人力資源管理》、《新經理管理加速訓練營》、《高績效團隊的五個關鍵》、《團隊協作的五項修煉》、《目標管理與計劃執行》

【實戰經驗】

1.校長培養與管理加速項目——超100場、累計學員3000人、學員滿意度98％以上

涵老師任職企業大學校長期間，以授課講師身份為多家語言類、藝體類機構提供《高效管理者的角色與職責》《領導力與管理者角色發展》、《合格管理者的五項能力》、《優秀管理者的五項修煉》、《從目標到結果——中層管理者的復盤思維》等專業課程，課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員3000人，其中，中基層管理人員占比85％以上，學員滿分占比超過93%。

管理者陪伴與成長服務——1個企業級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，學員滿意度95%以上

涵老師作為管理者成長教練為蘇州藍豚動力提供為期半年的企業陪跑服務，圍繞管理者8項核心關鍵任務（角色認知、目標管理、任務委派、過程管理、輔導與激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每周一次團隊輔導+每月一次集訓+關鍵人員1對1輔導的方式，全面推動企業管理者從學習到實踐的落地轉化，2個企業級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，助力創業型企業夯實內功，為企業高速發展與業務轉型轉型做好充足準備。

中基層管理者學習地圖與課程開發項目——3個崗位的學習地圖，百余門的管理課程、30余個精品管理案例，近18000字的《管理者招聘紅寶書》，內部推廣與滿意度90%

涵老師任職阿里巴巴期間，作為項目負責人，助力本地生活的中基層管理者（包括商務拓展一線員工、營團長、城市經理等崗位）開發學習地圖三套，輸出近四個崗位的課程體系，通過經驗萃取、引導賦能、調研訪談等多種咨詢與學習技術，帶領項目團隊開發課程百余門，精品管理案例30余個，近18000字的《管理者招聘紅寶書》一套，其獨特的小微案例開發與教學模式，降低了內部管理者在培訓與輔導下屬時不擅演講、沒時間做課件的難度，有效提升了培訓與輔導的效果，獲得內部的推廣與一致好評。

【培訓經歷】

固雅環境服務有限公司《高效團隊協作的五項突破》2期，培訓人數120余人，好評率100%

和創化學《360情景領導力》2期，培訓人數80余人，好評率100%

廈門火炬高技術產業開發區《管理者加速成長訓練營》3期，培訓人數140余人，好評率100%

江蘇融政科技有限公司《高效團隊協作的五項突破》2期，培訓人數80余人，好評率100%

華萊士《高績效團隊的五個關鍵》2期，培訓人數80余人，好評率100%

蘇州藍豚動力《管理者加速成長訓練營》3期，160人余人，好評率100%

【理論體系】

【PSKS四維融合教學模式】

【優勢+，管理者培養模式】

【愿景使命】

致力于構建一套系統化、高效能的管理者培養體系，助力每一位管理者實現從優秀到卓越的跨越，助力企業在激烈的市場競爭中穩步前行，實現長期的成功與可持續發展。

【授課風格】

訓戰結合：課程融合了最新理論教學與實戰演練的精髓，通過模擬真實工作場景、項目實踐或案例分析，促進學員能夠直接將所學知識應用于解決實際問題中，為學員提供了一個高效、實用、富有挑戰性的學習環境。

情景教學：擅長在培訓課程中設計多樣化的情境模擬，如角色扮演、案例分析、虛擬環境等，以模擬真實工作或生活中的各種場景，使學員能夠在接近真實的情境中學習和體驗。互動性強，靈活應變，確保每個學員都能從情境中獲益。

寓教于樂：善于將課程內容以輕松、有趣的方式呈現，使學習過程充滿樂趣和吸引力，兼具互動性與趣味性，最大程度激發學員的學習熱情，提高學習效率。

探索學習：擅長設計開放性和啟發性的問題，以激發學員的好奇心，促使他們深入思考、主動尋找信息，從而構建自己的知識體系。提供豐富的拓展型學習資源，幫助學員拓寬學習渠道，提升自我學習能力。

【主講課程】

【引領自我】-賦能團隊協同，破解實戰難題

《高效管理者的角色認知與定位》成長第一課

《優秀管理者的五項修煉》（高返聘+爆款課程）

【引領團隊】-賦能團隊協同，破解實戰難題

《戰略解碼下的目標管理與高效執行》（經典課程）

《實現績效飛躍的密碼——中層管理者的復盤思維》

《卓越面試官之人才招聘甄選實戰指南》（高返聘+爆款課程）

《團隊賦能-輔導帶教與教練技巧》（高返聘+爆款課程）

《團隊激活-團隊協作的五項突破》（經典課程）

《突破績效瓶頸-管理者績效反饋與面談必修課》（高返聘+爆款課程）

《點燃團隊潛能-高效管理者的激勵與授權》（高返聘+爆款課程）

《場景化會議管理：高效決策與共識推進》（經典課程）

《管理者腿部三板斧精華班》（經典課程+高返聘+爆款課程）

【引領業務】-驅動跨域協同，攻克業務瓶頸

《私董會：驅動業務增長的協同策略-跨部門協作引導工作坊》開年第一課

《開放空間：靶向突破，攻克業務難點-跨部門共創引導工作坊》開年第一課

【領導力訓戰工作坊】

《人才管理大師-業務領導者的人力資源管理實戰工作坊》（經典課程+高返聘+爆款課程）

《新經理管理加速訓戰營-構建管理底層邏輯》（經典課程）

《解鎖優勢密碼-管理者引領團隊卓越進階工作坊》（經典課程）

《透視團隊發展曲線 - 管理者全景畫布工作坊》（經典課程）

《績效破局實戰工作坊：突破反饋與面談困境》（高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧訓戰營》（經典課程+高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧精進營》（經典課程+高返聘+爆款課程）

【領導力沙盤工作坊】

《決戰沙漠-高績效團隊的5個關鍵》沙盤（經典課程+高返聘）

《米諾斯-高效團隊協作的五項突破》沙盤（經典課程+高返聘）

《火星計劃-目標管理與計劃執行》沙盤（經典課程+高返聘）

《360全景領導力沙盤-鍛造復合型領導高手》沙盤（高返聘+爆款課程）

三大陪跑項目系列

培訓體系建設陪跑項目《四位一體培訓體系0-1建設與落地項目》（已交付4家）

管理者梯隊建設類陪跑項目《管理者三維訓練體系-認知、思維、行動》（已交付2家）

【服務客戶】

科技行業：阿里巴巴（多次返聘）、超威半導體公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、瀾天電子科技有限公司、快接網絡科技有限公司、蘇州藍豚動力科技有限公司（多次返聘）、飛朔生物技術有限公司（兩次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（兩次返聘）、申穎科技股份有限公司、科特瑞斯、信和達電子有限公司、盈瑞豐電子科技有限公司（兩次返聘）、江蘇融政科技有限公司（兩次返聘）、信和達電子有限公司、農芯數字科技有限公司、安捷睿(廈門)機器人有限公司（兩次返聘）、致善生物科技股份有限公司（兩次返聘）、潤銘網絡科技有限公司

金融與保險行業：立信會計事務所（多次返聘）、太保人壽上海分公司（兩次返聘）、平安醫保科技（多次返聘）

制造行業：友達光電（廈門）有限公司（兩次返聘）、廈門海辰儲能科技股份有限公司、廈門快快網絡科技有限公司、立洲五金彈簧有限公司、吉科衛浴有限公司

其他行業：上海寶山建筑設計有限公司、華萊士（兩次返聘）、和創化學（兩次返聘）、潤銘網絡科技有限公司：南光高科(廈門)激光科技有限公司、睿科集團（廈門）股份有限公司、固雅環境服務有限公司（兩次返聘）

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