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【課程背景】

在當前競爭激烈的市場環境下，企業對于項目管理的效率和效果要求日益提高。然而，許多企業在項目管理過程中面臨著諸多挑戰：

項目延期頻發：缺乏有效的項目計劃與進度控制，導致項目延期成為常態。

計劃制定不準確：項目計劃制定時未充分考慮資源、時間等限制條件，導致后期成本超支。

進度監控不到位：項目進度監控不及時、不細致，導致項目成本超出預算。

團隊溝通不暢：項目團隊成員之間溝通不暢，信息傳遞不及時，影響項目執行效率。

需求變更頻繁：客戶需求不明確或頻繁變更，導致項目范圍擴大，增加項目風險。

【課程收益】

掌握5大核心流程：從項目啟動到收尾，全面掌握項目管理的核心流程。

提升3項關鍵能力：戰略管理能力、計劃制定能力和進度監控能力得到顯著提升。

學會10多種實用工具：課程會提供10多種工具模版，并提供一套方便練習的工具模版，方便學員從0到1快速實戰，快速將理論知識轉化為實戰。

優化項目計劃：學會制定更符合實際的項目計劃，減少因計劃不準確導致的成本超支。

加強進度監控：掌握項目進度監控的技巧和方法，確保項目按計劃進行，避免成本超支。

【課程特色】

采用貼近日常工作實例，結合織5+現場研討，4+團隊共創，輔以10+實戰落地工具等方式，循序漸進講解，通過豐富的互動參與環節，不僅讓學員在理論（道）、方法（法）、技巧（術）、工具（器）四個維度上獲得顯著提升，更能在實際工作中靈活應用，助力相關人員成為推動項目成功的關鍵力量。

【課程對象】

項目總監、（準）項目經理、職能經理、項目團隊成員、PMO相關人員、產品經理、開發、測試、運維、質量保證人員等

【課程大綱】

【Day1：項目管理的核心，項目立項以及干系人管理】

一、如何快速認識項目管理？

1、項目基礎入門

項目是什么：項目定義與核心特性

項目和運營的區別： 哪些工作需要立項？哪些工作需要項目式管理？哪些工作日常運營？

項目的兩個核心目標：實現戰略目標，解決運營瓶頸

2、簡化版項目管理框架

十大知識領域

五大過程組概述

現場研討：探討項目成功標準（交付、體系，多元約束下的最優解，“團隊”的成功，價值）

3、組織級項目管理

什么是組織級項目管理

組織級項目管理核心要解決的問題

組織級項目管理OPM：項目、項目集與項目組合

案例：CMMI中的組織級項目管理

跨職能下的組織結構的類型：職能型、矩陣型、項目型

現場研討：組織結構的優缺點？

二、如何高效地進行項目立項？

1、項目立項的兩個目標

2、商業論證：項目商業論證及可行性研究

3、啟動階段：目標共識的力量

明確項目核心目標：smart原則

工具：項目目標責任矩陣

目標設定藝術：通過提問清單及監測點，進一步衡量和確認項目目標

4、使用工具進行項目定義與立項

工具：項目啟動畫布

工具：5W2H項目章程模版

團隊共創：項目章程創建

三、如何有效識別與管理相關方以獲取支持？

1、項目啟動階段與相關方管理的重要性

案例：鉬銅項目

項目啟動階段重要性

項目相關方管理

2、項目相關方的識別與分類

相關方分類-4321地圖

工具：相關方登記冊- 4321

相關方五步判斷法

工具：相關方五步判斷法

3、項目相關方管理策略

權利-利益方格

相關方管理

相關方態度

工具：相關方登記冊

4、相關方不支持的原因及應對策略

現場研討：為什么相關方不支持？

為什么相關方不支持？

因為能力有限不配合，怎么辦？

因為利益不支持，怎么辦？

因為成本不支持，怎么辦？

因為風險不支持，怎么辦？

【Day2：項目規劃：產品規劃與需求管理】

四、如何對復雜項目進行全流程的規劃？

案例引入：80間智慧教室如何交付？

1、項目愿景和產品路線圖規劃

2、影響地圖：通過影響地圖聚焦戰略目標

團隊共創：通過影響地圖規劃關鍵需求

3、用戶故事地圖：產品特性功能的迭代和交付順序識別

4、如何通過看板規劃多部門的需求

案例：跨團隊梳理板-可視化依賴關系

團隊共創：項目核心需求梳理與部門間規劃

5、迭代和發布規劃

MVP識別及小規模實驗規劃

技術刺探規劃

團隊共創：項目發布規劃

6、迭代內規劃：迭代計劃會議

工作任務分派：責任到人，設計團隊責任機制，強調各角色的重要性和互補性

時間安排：項目工期評估核心技術及方法

團隊共創：項目迭代內任務及進度規劃

五、產品需求管理

1、需求管理的過程、標準與方法

需求管理過程

案例：需求收集、分析和產出標準

2、用戶需求挖掘

找到客戶：誰是第一客戶？

洞察客戶購買原因：決定顧客購買的要素

需求收集需要注意的要點

需求收集工具：7套組合拳

3、需求分析

需求分析的3個工具：ICE、KANO模型、雷達圖

需求排序方法：MoSCoW、多標準決策

需求場景化與分解

4、需求實現，展示及確認

現場研討：需求偏差的原因及解決方案？

【Day3：項目規劃：制定項目管理計劃與進度計劃】

六、如何制定項目管理計劃與項目章程

1、兩類核心項目計劃

項目管理計劃：溝通管理計劃

進度子計劃：溝通參與計劃

2、項目過程定義與裁剪

項目目標方法矩陣

工具：項目復雜度評估表

項目分類依據：項目來源、大小、復雜度等維度

項目過程制定與裁剪：流程標準制定、裁剪的依據

工具：項目定義過程_裁剪指南

現場研討：請基于實際項目進行裁剪規劃

3、團隊章程制定

案例：站會行為準則

團隊共創：針對前面識別的干系人，并根據項目情況，制定5W1H溝通計劃

七、項目的進度計劃制定八步法

1、計劃的重要性

案例：阿波羅計劃

2、進度計劃核心原則

團隊共創

整體規劃與滾動式規劃

規劃陷阱

3、第一步：通過WBS定義項目范圍

WBS與PBS區別

WBS核心原則

案例：80間智慧教室如何交付？

WBS核心原則：團隊共創

WBS核心原則：顆粒度

團隊共創：WBS與PBS分解

4、第二步：定義任務關系（網絡圖）

為什么一定要用工作包？

現場練習：網絡圖繪制

5、第三步：估算工作包

核心原則

估算顆粒度

估算方法：專家判斷法與估算撲克

工作包匹配資源和工期：責任到人，設計團隊責任機制，強調各角色的重要性和互補性

現場研論-是否清楚自己的職責和任務？

平衡多項目：資源日歷

6、第四步：識別關鍵路徑和浮動

關鍵路徑法：七格圖

關鍵路徑法：制定與推演過程

7、第五步：規劃里程碑

里程碑分類

8、第六步：制定初版進度計劃

團隊共創：一頁紙項目計劃

9、第七步：進度計劃優化與調整

基于資源

基于進度

基于風險

10、第八步：項目開工會

達成共識的藝術：通過項目開工會達成共識

案例：從鄧小平啟動案例中，理解開工會的深遠意義

【Day4：項目執行：項目進度溝通、風險、質量與成本管理】

八、項目進度溝通與風險管理

1、如何做好項目的溝通

現場研討：如何督促團隊進度呢？

討論：溝通節拍器，你和團隊貫徹執行了么？

常規會議如何開？

方案評審會如何開？

每日站會如何開：核心實踐、目標和問題

2、如何減少并應對需求的頻繁變更？

現場研討：需求總變怎么辦？

項目變更分類及重要性

項目變更流程

現場研討：下面5種情況如何進行變更控制？

3、如何將進展透明化？

可視化進展：可視化項目看板，讓“利益相關方”清楚項目的進展

透明的力量：項目特性樹看板

透明的力量：項目內進度看板

透明的力量：項目集進度看板

團隊共創：項目內或者項目集看板設計

4、如何通過報告展現進展？

進度跟蹤：介紹如何使用簡單的工具（如Excel）跟蹤項目進度

案例：“會說話”的項目進展報告

項目畫像、關鍵指標及風險預警

案例：項目過程管理平臺

項目度量、進展報告、組織級項目報告

5、進度有偏差了怎么辦

進度偏差分析

項目延期之后，怎么辦？

供應商拖延怎么辦

現場研討：監控過程中發現進度延誤，請分析以下方案的利弊？

6、如何做好項目中的風險管理？

項目風險及分類

風險識別及評估

工具：風險核對單

工具：風險登記冊

觀察風險征兆，針對根源應對

風險定性分析

風險定量分析

風險管理四象限及應對思路

規劃并實施風險應對方案

案例：企業級風險管理體系

7、如何抓住項目中的核心控制點？

時間管理與二八法則：抓住核心，事半功倍

例行例外管理：程序和人關注的點不一樣

項目監控之非正規控制

組織級管理之持續改進

案例：一頁紙持續改進

九、項目質量管理

1、質量保證計劃制定

質量方針、質量策劃、質量目標

過程與產品審查任務、對象、方法與頻率

質量方針、目標與計劃的具體體現：檢查表設計

問題分級與優先級管理

案例：項目級質量保證計劃

實戰：模擬項目經理、QA等角色，制定項目級質量保證計劃

2、確保項目和工程管理正確性

依照規范檢查“過程”執行情況

o協助推進決策評審按規程進行

o選擇性推進技術評審按規程進行

依照規范檢查“工作產品”執行情況

案例：以需求評審會議檢查表、需求規格說明書檢查表為例，延伸到QA要保證的過程和產品

3、問題跟進與記錄

過程和問題記錄機制：留痕原則

發現問題怎么辦？更新狀態，并編寫《不符合項問題管理表》

發現重大問題怎么辦？更新狀態，編寫《不符合項問題管理表》以及《重大不符合項報告》

發現很多問題怎么辦？使用質量七工具，分析偏差率，控制線，尋找根本原因

檢查表

流程圖

因果圖

直方圖

帕累托圖

散點圖

控制圖

練習：應用7工具對實戰案例進行分析

4、質量情況匯報與跟蹤

質量保證周報

質量保證月報

自動化的質量報告

5、組織級質量保證體系

人員和部門獨立性保障

PPQA角色解析：職責與重要性

組織級過程與產品檢查核心內容

內部審計與外部審計機制

十、項目成本管理

1、成本分類

項目生命周期成本VS產品生命周期成本

一致性成本VS非一致性成本

機會成本VS沉沒成本

盈虧平衡分析

2、項目成本預算制定

項目成本規劃

估算成本：估算方法、活動成本估算、估算依據

制定項目預算

控制預算

3、項目成本控制

掙值的基礎指標：通過計算當前時間點的計劃價值（PV）、掙值（EV）和實際成本（AC），反映項目的當前成本進度情況

掙值分析：通過對比掙值（EV）與實際成本（AC）、計劃價值（PV）的差異，來量化評估項目的成本效率和進度狀態

成本預測：BAC（預算總成本）、EAC（預計總成本）、ETC（尚需成本）和TCPI（實現成本績效指數至完工）是掙值分析中的預測指標，助項目經理精準預估總成本

現場研討：怎么減少隱形浪費？

4、項目預算執行監控落地措施

預算偏差可視化

過程管理精細化： YTD（Year-To-Date）預算執行控制要求定期回顧分析年初至當前的預算消耗情況

經營分析常態化

【Day5：項目收尾：項目驗收、復盤及績效管理】

十一、項目收尾、驗收和復盤

1、項目收尾的分類與流程

項目收尾分類

項目交付環節檢查清單

文件歸檔

關鍵項目檢查清單

2、項目驗收中的常見問題與解決策略

現場研討：客戶為何挑刺？或者拖著不驗收？

評估與驗收

客戶為何挑刺？或者拖著不驗收？

怎么避免客戶在驗收時挑刺

四點對齊法

十二、項目績效考核、評估與復盤

1、項目績效評價與考核

案例：項目績效評價方案

項目績效考核流程

項目人員績效考核

項目經理評價模型、標準與方法

工具：能力權重配對比較法

工具：項目經理人選評估表

如何做好項目的激勵？

2、項目總體績效持續評估

現場研討：多個項目如何取舍？

業務價值排序法-ROI

業務價值排序法-成本效益分析

矩陣排序法-多標準決策方法

RICE排序

WSJF排序

評估關鍵點的總結

3、項目復盤總結與經驗分享

項目復盤的意義與分類

項目復盤的內容與執行流程

項目復盤：項目復盤及回顧會

多重迭代式項目復盤

工具：項目復盤模版與復盤畫布

金老師

金宗杰老師

——敏捷DevOps項目管理專家

曾任：用友網絡（軟件，中國ERP企業TOP1）項目負責人

曾任：易到用車（互聯網，全球網約車鼻祖） 敏捷教練

曾任：大搜車（互聯網，汽車行業獨角獸） 項目經理 PMO

曾任：斯普信（IT服務，云服務領跑者）DevOps解決方案總監

證書：信息系統項目管理師

證書：美國PMI協會認證 PMP項目管理專業人士

證書：美國PMI協會認證 ACP敏捷項目管理專業人士

證書：EXIN DevOps Master

累計培訓1000+小時，累計學習人數15000+

【個人簡介】

20年IT精英，10+年項目管理經驗，曾在用友網絡、易到用車、大搜車等企業任職，歷任測試總監、敏捷教練、項目經理、項目管理專家、DevOps總監等職位

資深項目管理專家，操盤多項目全盤事務，曾統籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目

精通項目管理、CMMI，擅長敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉規模化敏捷（SoS/LeSS/SAFe），具備DevOps流程與平臺搭建推廣經驗

涉獵大規模ERP項目（平臺/公共/供應鏈/制造），互聯網項目實戰經驗豐富

【實戰經驗】

1、承載DevOps與PaaS平臺 ——“磐舟制品庫”高效管理與服務升級，經過3期迭代，新增優化15+項功能，解決了性能瓶頸和單點故障，效率提升超60%

磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺業務，經過三期迭代，制品庫功能實現從基礎到高級的全面提升：一期統一了制品庫軟件，支持租戶制品、鏡像管理，優化上傳下載，實現多語言依賴集中管理；二期增加了日志統計、監控、自動化插件、自定義查詢等；三期則推出實時同步、策略同步、增量復制，解決了性能瓶頸和單點故障，顯著提高了效率。

制品庫已支持全網項目600+個，對接倉庫1422個，訪問次數超15億（制品庫）與3.8億（鏡像倉庫），托管依賴包379萬，倉庫數量3000+，月活用戶1.2萬，制品總容量5.58T，備份存儲16.68T。

2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實現企業級高效安全，平臺覆蓋31省公司，11個專業公司，管理近千項目。實現了17億+行代碼量，27萬+次安全掃描能力

磐舟DevOps是云原生企業級開發交付協同平臺，基于云原生架構、微服務及容器化技術，以標準化、自主掌控、全流程、安全性為原則，構建安全可靠的研發支撐平臺。該平臺提供DevSecOps解決方案，支持從需求到發布的全流程，涵蓋云IDE、敏捷協作、持續集成和持續交付流水線、云原生應用交付等，助力前端應用快速創新。

磐舟平臺已覆蓋31省公司及11個專業公司，管理近1000個項目，覆蓋8485個代碼倉庫，42萬+次代碼提交，17億+行代碼，27萬+次代碼安全掃描，31萬+次構建，以及244萬+次部署。

3、數字化服務能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩定在85萬，留存率超60%，汽車銷量同比增長17%，在線購車占比超30%

菱菱邦，五菱汽車的數字化APP，歷經數年研發，已成為車主必備平臺。自最初的1.0至8.0版本，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩定在85萬，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長，如2021年銷量達1449367輛，同比增長17%，在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數超50萬，體現用戶對平臺的高度依賴。

4、迎難而上展實力——“威馬智行” 實現系統優化，使用戶體驗及團隊能力雙提升，注冊用戶達200萬，月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發，增強團隊凝聚力與技術水平，效率提升30%

威馬智行，威馬汽車的數字化APP，其初期面臨系統對接混亂、團隊協同不暢等挑戰。作為項目經理，經過一年的努力，整合系統、優化體驗，提升項目成效。引入敏捷開發，增強團隊凝聚力與技術水平，效率提升30%。優化架構與代碼質量后，故障率降低了25%，滿意度升至92%。系統穩定與服務提升帶動用戶大幅增長，注冊用戶達200萬，月活用戶約10萬。

5、敏捷驅動轉型 ——“易到用車”后端系統敏捷全面升級，數字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進，提升研發效率20%

作為易到用車后端系統的敏捷教練，引領應用中心和運營后臺兩大產品，主導了120+個Sprint，團隊年均完成700+用戶故事，含70+大型用戶故事。產品每周高效發布，年均重大事故≤3次，團隊高效穩定。數字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進，提升研發效率20%，并通過多種方式增強團隊敏捷認知，制定5套以上報告規范和模版，精準監控進度。

6、IT項目研發效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優化，多個項目中推進敏捷管理，提升團隊協作效率35%，項目交付周期縮短20%，需求響應速度提升40%，項目進度提前15%

在 PMO部門，推動DevOps流程落地，項目交付周期縮短20%，從原先的30天減少至24天；推廣TAPD、Yapi、Docker等工具，提升團隊協作效率35%；構建項目管理體系，項目按時交付率提升至90%；推進自動化測試平臺的開發，測試覆蓋率達85%，缺陷率降低20%；在多個項目中推進敏捷管理，需求響應速度提升40%，項目進度提前15%；成功通過CMMI 3級和ISO9001/27001認證；為多個售前支持項目提供咨詢與指導，助力公司贏得500多萬元的合同額。

【培訓經驗】

1、項目管理實戰培訓——6大專題、案例工具100+個、授課100+小時

培訓聚焦“項目管理實戰”，內容涵蓋項目啟動、計劃制定、執行監控和收尾等全生命周期的各個環節。注重理論與實踐相結合，通過100+案例工具，結合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式，讓學員在親身體驗中掌握項目管理的核心技能。累計培訓學員300+。培訓效果顯著，獲得學員和企業廣泛認可，滿意度高達98.9%。

2、敏捷項目管理實戰培訓——融合DevOps，10+期培訓，覆蓋30+項目團隊

敏捷項目管理實戰培訓，并融合DevOps理念和實踐，深入講解。通過案例分析，學員們深刻體驗了兩者的結合效果，并顯著提升了項目團隊管理能力與實踐水平。目前，已在中移動舉辦10+期培訓，覆蓋30+個項目團隊，滿意度高達98%。

3、項目管理領導力培訓——10+案例場景，學員覆蓋300+

項目管理領導力培訓，內容涵蓋項目績效達成、團隊組建、領導技巧、協作策略、激勵方法、向上管理及領導力核心素質。通過10+次案例場景分析、角色扮演與小組討論，確保理論與實踐深度結合。培訓已覆蓋300+學員，反饋普遍積極，顯著提升了項目管理團隊的實際領導能力。

4、項目管理及DevOps平臺咨詢——10+場咨詢輸出，二次跟進轉化率50+%

在過去幾年中，我在多個領域展現了卓越的咨詢與解決方案規劃能力。在項目管理方面，先后為中國醫師協會、四川新網銀行、建設銀行等提供了項目管理平臺的咨詢與規劃服務，同時，也在DevOps和敏捷管理領域取得了顯著成果，與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業進行了深入的售前交流，并為其量身定制了DevOps平臺和敏捷管理的解決方案。此外，我們還積極參與了制品庫項目的規劃與落地實施，為中電科、河北農信和光大銀行等客戶提供了支持。

【理論體系】

1、著有書籍： 大規模組織DevOps實踐(第2版)

2、動態融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）

動態融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一種先進的管理體系，它巧妙地融合了傳統項目管理的嚴謹計劃與控制，確保項目按照預定的時間、預算和質量要求高效執行，預算超支率通常控制在5%以內，活動完成率高達90%。

同時，它采納了敏捷項目管理的快速響應和持續交付的理念，使迭代周期縮短至2周，價值交付效率提升30%，滿足了客戶和市場不斷變化的需求。此外，DIPM還引入了DevOps的高效協作模式，促進了跨職能團隊之間的緊密合作，不僅提升了軟件質量，降低了20%的缺陷率，還通過自動化和持續集成/持續部署（CI/CD）等技術手段，加速了產品的上市時間，通常縮短至原計劃的80%。這些優勢使得DIPM能夠顯著提升項目的整體成功率，達到95%以上，為組織在快速變化的市場環境中贏得顯著的競爭優勢。

【愿景使命】

懷揣一份對商業教育的熱情與執著，渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業講師。希望能通過我的教學，將項目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學員，讓他們在輕松愉悅的氛圍中，汲取到實用的商業知識。

不僅僅希望學員們能記住我所傳授的知識，更希望他們能夠將這些知識內化于心、外化于行，真正將其應用于實踐之中，助力企業在他們的努力下更加穩健地前行。

【授課風格】

專業透徹：強調教學的系統性，確保知識點從基礎到進階的連貫性和邏輯性，為學員提供全面且深入的知識體系，助力他們真正掌握并運用所學

實戰聚焦：堅持實戰導向，課程內容始終圍繞實際應用場景展開，確保學員學到的知識能夠直接應用于工作中。不斷更新課程內容，引入最新的商業案例和行業趨勢，讓學員緊跟時代步伐

生動講解：擅長運用生動的語言和形象的比喻，將復雜的理論知識變得簡單易懂。通過豐富的案例和實例，將抽象概念具體化，讓學員在輕松愉快的氛圍中學習

互動引導：注重與學員的互動，鼓勵學員積極參與討論，分享自己的見解和疑惑。通過小組討論、角色扮演等形式，引導學員深入思考，促進知識的內化和應用

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