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知人知心的人際溝通技術(shù) 上海：2025年12月16日
感覺對方難接近，不知如何開啟溝通？對方太難纏，摸不清他到底在想什么？花了大量時間與精力做溝通，對方根本不買賬？也許你的功夫用錯了地方！職場或生活中，我們會遇到形形色色的人，不同的人需要不同的溝通風(fēng)格，所謂“見什么人，說什么話”，只有掌握不同類型的人的溝通特點，關(guān)注和看透對方的心理需要，&ldqu......
高情商溝通與協(xié)調(diào) 成都：2025年12月08日
管理者希望能將工作計劃準(zhǔn)確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報、演講）的人士課程大綱1. 人際溝通基礎(chǔ)* 溝通到底是指什么？為什么我們的對話總不在一個頻道上* 從目標(biāo)出發(fā)，了解溝通存在的過程模型* 高效溝通的良好習(xí)慣，避免“溝而不通”* 人際信息交流的漏斗2. 有效的溝通方法與技......
精準(zhǔn)高效——工作匯報與表達技巧訓(xùn)練 廣州：2025年12月10日
第一講 結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)理論一、麥肯錫邏輯表達的核心理念——金字塔原理二、大腦的思維習(xí)慣游戲：測測你的歸納記憶力？三、金字塔原理的四個基本特征1. 結(jié)論先行1）受眾為王2）目標(biāo)導(dǎo)向3）好聽易記案例：《我們結(jié)婚吧》向上匯報視頻案例分析2. 以上統(tǒng)下1）縱向關(guān)系2）橫向關(guān)系3. 歸類分組：MECE原則......
讓場景化表達更出彩-結(jié)構(gòu)化思考與精準(zhǔn)工作匯報 廣州：2025年12月12日
企業(yè)全員。課程目標(biāo)：● 內(nèi)容策劃——有針對性地組織工作匯報素材，通過有效的數(shù)據(jù)匯總，問題分析，觀點提煉等，呈現(xiàn)工作成果，為公司和上級提供商務(wù)決策依據(jù)。● 結(jié)構(gòu)設(shè)計——邏輯清晰、有理有據(jù)地表達觀點，結(jié)構(gòu)完整有說服力● PPT制作——設(shè)計簡潔大方、賞心......
中層經(jīng)理管理能力提升（姜垣浩老師） 上海：2025年12月10日
一、入門篇：開啟高效學(xué)習(xí)之旅如何高效學(xué)習(xí)這門管理課？o管理者必備的核心元能力修煉o投資型學(xué)習(xí)者的四大黃金特征o四大步驟助你增強學(xué)習(xí)力二、管理初探：理解管理的本質(zhì)管理究竟是什么？o深度剖析管理中的三大核心問題o管理者必備的三大關(guān)鍵能力o管理者角色定位與管理范疇三、管理進階：掌握核心管理技能管理者如何科學(xué)管理自己？o角色理......
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日
一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......
