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課程背景

社會的發展、企業間和企業內的競爭加劇、都市生活工作節奏的加快，許多員工出現煩燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒，導致企業中經常存在拖延推諉、互相指責、人心渙散、人際沖突、責任心不強等現象，最終嚴重影響企業的運營管理和經營績效等。在企業花大力氣進行流程改造、精細管理、績效考核等，卻往往忽略了“人”這一本源，忽略了人的情緒對企業的重大影響。

因此，為了讓員工信心百倍、激情滿懷、心情愉快地工作，使企業高效良性地運作，開展員工情緒管理和壓力舒緩方面的培訓則顯得十分重要。

課程目標

1.正確認識情緒與壓力的產生和影響

2.課堂現場即使情緒和壓力得到改善

3.學會管理自己情緒和舒緩壓力的方法

4.消除職業倦怠、換發工作活力

5.掌握快捷有效、簡單直接的放松技巧

課程對象：

管理員工、一線員工、新員工等

課程方式：融合情境模擬、游戲互動、快樂體驗、小組研討、看圖說畫、影視教學、案例演練等多元化教學方法。總體分配為：理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%）

課程大綱

第一講：認知情緒——認識它、走進它、理解它

1.從富士康“跳樓門”看情緒管理

2.表現與壓力“弓“曲線

3.情緒與工作效率的關系

4.健康與壓力的關系

5.壓力的產生分析

6.測測你的壓力大小

教學方式：

【視頻教學】看看世界級企業家的情商如何？

【心理測量】壓力測試

【小組討論】為什么別人不跳？

第二講：積極心態——心若安好、便是晴天

1.態度是如何決定一切的？

2.積極心態VS消極心態

3.陽光一多，陰影自然消失

4.必備積極心態

（1）不放棄的心態

（2）負責任的心態

（3）不計較的心態

教學方式：

【視頻教學】注意力測試

【小組研討】成功因為什么？

【視頻教學】別對自己說不可能

【看圖說畫】人生什么是永恒的？

【視頻教學】最美司機

第三講：情壓管理——改變情壓、只在瞬間

1.二分法：一分為二看問題

2.宣泄法：給自己的情緒找個出口

3.換框法：換個腦筋天地寬，環境不變但心情變

（1）ABC理論

（2）三種方法：描述法/提問法/因果法

4.五步脫困法：突破迷茫的不二法門

5.自我接納法：缺陷也是一種美

教學方法：

【看圖說畫】你看到了什么？

【影視教學】深夜來電

【案例研討】給自己的情緒換個框

【強化訓練】應用脫困法練習解決工作困惑

【強化訓練】人生曲線圖

第四講：職業倦怠——消除倦怠、煥發活力

1.職業倦怠三大癥狀：情感衰竭/玩世不恭成就感低

2.職業倦怠起因：六不匹配理論

3.四種性格易職業倦怠

4.尋找樂趣：快樂無處不在，你發現了嗎？

5.創造樂趣：工作不缺少美，是缺少創造

6.創新你的思維：破解服務工作困境，提升客戶滿意，快樂工作

教學方法：

【案例分析】小孩踩草

【看圖說畫】腦中“欲”

【現場測試】五等分難題

【互動體驗】小木棍怎么擺？

第五講：放松訓練——身心入手、放松身心

1.肌肉放松放松法：用身體控制心理

2.音樂冥想放松法：創造靈靜安定的人生

3.喊叫療法：喊出你的壓力

4.大笑療法：藥療不如食療、食療不如心療、心療不如笑療

教學方法：

【強化訓練】肌肉放松

【體驗活動】薩提亞音樂冥想

【強化訓練】群體演練、大笑10招

劉老師

劉心老師 簡介

（結構性思維/創新技術 實戰專家）

【培訓資歷】

管理學 副教授（全日制碩士研究生學歷）

高校教師 14年 中共黨員

美國ACI注冊國際 高級職業培訓師（CISPL）

英國博贊思維導圖 全球認證培訓管理師（TBCP）

國家人力資源與社會保障部高級物流師、經濟師

國家一級企業培訓師（高級）

國家二級心理咨詢師（高級）

華商基業《結構性思維》認證講師

《可復制的創新力—創新思維技術與工具©》國家版權課作者

《妙筆生花—公文寫作能力提升與實戰技巧©》國家版權課作者

《“繪”用思維導圖—提升職場九維力©》國家版權課作者

《高效問題分析與解決©》四門國家版權課

【專業背景】

?從業經驗豐富。受聘多家管理咨詢公司開展咨詢培訓合作，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業員工的思維體系搭建建設，具有豐富的思維工具運用及邏輯溝通，演講、匯報等領域的授課經驗。

?理論功底扎實。曾經在國家級和省級期刊先后發表論文9篇，主持國家級和省級課題9項，參與課題12項，編寫教材3部。積極將教學科研經驗與企業培訓經歷相結合，并將先進的管理方法和思維工具運用到教學體系搭建當中。先后榮獲遼寧省教學成果獎一等獎、二等獎各1項，三等獎2項，累計獲得科研獎項11項，榮獲智庫人才“青年學者”稱號。

?課程設計獨特。作為4門國家版權課的作者，具有很強的課程開發和設計能力，在課程設計中秉承專業理念，融合多種培訓技術，使得學員在達成學習目標的同時，獲得良好的學習體驗，課堂處在很高的能量場，課程返聘率超高。

【主講課程】（標©為國家版權課）

?邏輯思維類

《結構性思維©》（《金字塔原理》）

《金字塔原理—職場高效匯報與邏輯表達》

《妙筆生花—實用公文寫作與邏輯訓練©》

《職場通用思維導圖©》

?問題解決類

《可復制的創新力—創新思維技術與工具©》

《高效問題分析與解決©》

?職業技能類

《情緒管理與壓力釋放》

《全腦表達—公眾演講與呈現》

《從邏輯到呈現的商務文案寫作》

【代表性課程展示】

1.國家電網吉林電力有限公司《創新管理與思維技術》

2.國家電網杭州電力有限公司《問題分析與解決》

3.國家電網遼寧電力有限公司《職場通用思維導圖》

4.國家電網吉林供電公司《創新思維技術與工具》（10期）

5.工商銀行《結構性思維與表達》

6.興業銀行《職場通用思維導圖》（3期）

7.中國移動《妙筆生花—實用公文寫作》（3期）

8.新華人壽保險大連分公司《創新思維技術》（2期）

9.中建一局東北區域公司《公文寫作與邏輯表達》

10.東北大學《創新思維工具應用》（3期）

11.韓國斗山機床（中國）有限公司《問題分析與解決》

12.深業鵬基（集團）、深業南方地產（集團）有限公司《結構性思維與表達》

13.國家稅務局 安徽馬鞍山市稅務局《金字塔原理—高效匯報與邏輯表達》（2期）

14.國家稅務局 錦州北鎮市稅務局《公文寫作與邏輯表達》（3期）

15.國家能源集團《職場高效匯報與邏輯表達》

16.國家電網杭州電力有限公司《情緒管理與壓力釋放》（2期）

17.中國航空發動機研究所《創新思維技術與工具》（2期）

18.北京華商電燈有限公司《創新思維技術與工具》（3期）

19.中國葛洲壩集團公司《公文寫作與新聞宣傳》

20.中糧集團有限公司《創新管理與思維技術》

【代表性客戶】

?電力系統：國家電網遼寧省電力有限公司、國家電網吉林省電力有限公司、國家電網蒙東電力有限公司、國家電網寧夏省電力有限公司、國家電網遼寧省阜新供電公司、國家電網吉林省白城供電公司、國家電網吉林省舒蘭供電公司、國家電網河北省邯鄲供電公司、國家電網浙江省湖州供電公司、國家電網湖南邵陽公司、國家電網湖南邵陽供電公司、國家電投內蒙古白音華電廠、中國南方電網、華北電力有限公司、中國廣核集團有限公司、中國石油天然氣集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國海洋石油集團有限公司、國能神東煤炭集團有限責任公司、陜西煤業化工集團有限公司……

?能源通信：國家能源集團、中國航空油料集團、中國葛洲壩集團公司、中糧集團有限公司、中國華能集團有限公司、大連太西石油化工有限公司、中國聯通通信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國電信集團有限公司、中移在線服務有限公司、三星電子通信有限公司、吉林省吉林祥云信息技術有限公司……

?煙草系統：中國煙草總公司貴州省公司、中國煙草廣東省公司、中國煙草張家口公司、中國煙草紅塔遼寧煙草有限責任公司、福建中煙工業有限責任公司、四川省煙草公司涼山州寧南公司、四川省煙草公司涼山州德昌公司、四川省煙草公司涼山州西昌公司、四川省煙草公司涼山州普格公司、四川省煙草公司涼山州德昌公司……

?金融保險：中國銀行、中國郵政、工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、興業銀行、光大銀行、廣發銀行、華夏銀行、盛京銀行、吉林銀行、廣西農商銀行、中國平安、中國人壽、PICC中國人民保險集團、陽光保險、泰康人壽、太平人壽、太平洋保險、新華人壽保險、浙商證券、國信證券、山東黃金集團……

?交通航空：中國航發發動機研究所、中國民用航空局、中國郵政集團有限公司、國投交通控股、山東高速信息集團、山東港口集團、招商局工業集團、中遠船務集團、奔馳汽車、現代汽車、山東銀座汽車、沈陽飛機工業集團、東風汽車、鄭州日產……

?生產制造：中國一汽、韓國斗山機床（中國）、美的集團、康佳集團、方太集團、創維集團、北京華商電燈……

?房地產建筑：中建一局、華潤集團、恒大集團、寶能集團、綠地集團、深業南方地產集團、深業鵬基集團、金隅集團、公路投資集團……

?電子互聯網：DELL集團、美團、智米科技、小米、汽車之家、聯芯集成電路、聯通支付、日沖信息……

?醫療衛生：華潤制藥、高濟醫療、上海醫藥、國風藥業、老百姓藥房集團、沈陽市第一人民醫院、沈陽市第四醫院、沈陽市骨科醫院……

?服裝快消業：安踏、九陽、百草味、旺旺集團、伊利、飛鶴集團、蒙牛乳業、康師傅、頂益食品、好利來、波司登、報喜鳥、蜜雪冰城……

?政府教育：山東省人力資源社會保障局、安徽馬鞍山市稅務局、錦州北鎮市稅務局、西安電力高等專科學校、杭州優勢星球教育平臺、大連交通大學、東北財經大學、東北大學、沈陽工學院、沈陽化工大學、沈陽工程大學、東軟信息學院、金色未來教育有限公司、中仕科技開發有限公司、光和空間創業孵化中心......

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