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培訓背景：

良好的形象是企業文化和個人全部內涵的外現，它也是企業和個人謀求生存、發展的一個戰略性資本。

禮儀無處不在；禮儀無時不有；在充分競爭市場經濟時代，禮儀是更是一種潛在的資本。

公司營銷人員如何把握商場規則，使商務活動能取得成功？

行政接待人員和服務人員，如何展示職業形象體現良好的職場素養和公司形象？

職業經理人在對外公關工作中如何表現出高度職業化，代表公司良好格局？

職場新人如何由學生角色向職業人角色過度，獲得職業成功？

在商務交際活動中，如果人們能恰當地運用禮儀這個資本，那他們將取得快速持續的成就，并有助于為他們所在的企業和組織創造出更好的經濟效益和社會效益。

本課程將幫助學員提升個人素養、打造職業商務形象，獲得職業和人生成功。

培訓目的：

1、提升職業人的職業形象和職業素養；

2、了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規范；

3、提高商務交往的成功率，并樹立良好的企業形象；

4、掌握社會交往中的基本禮節和規范，社交活動自信從容；

培訓對象：

公司營銷人員、行政服務人員、職場新人、公關接待人員及以及各部門職員

課程大綱

第一部分 禮儀概述

禮之傳承

禮儀是什么？

禮儀原則

為什么要學禮儀？

學習禮儀的核心要點

本次培訓學哪方面的禮儀？

第二部分 商務及職場活動基本儀表儀態

一、職業及商業形象中的儀表——視覺美學在形象塑造中的運用

1.職業著裝的基本原則：

適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則

2.常見著裝誤區點評

3.男士服飾的選擇與搭配，

4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

二、職業及商業形象中的儀態

1表情：表達感情的姿態

微笑是怎樣練成的？

2眼神

3站姿

4坐姿

5 引領

6蹲姿

7個人舉止禁忌

舉止：姿態、風度

本章節演練環節

本章小結：黃金法則

第三部分 社交禮儀

1社交禮儀：見面禮

2介紹

3社交禮儀：名片

4社交禮儀·奉茶 茶禮

5社交禮儀：乘車

6社交禮儀：乘電梯

7社交禮儀：交談

交談技巧

交談禁忌

8社交禮儀：通聯－電話 電子郵件 微信

9饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧

10綜合：商務行政接待和拜訪

第四部分 餐宴禮儀

一、中餐禮儀簡介

二、西餐禮儀簡介

三、西餐擺臺

四、中西餐席位的排列

五、中西餐上菜順序

六、中西餐禮儀細節

七、中西餐宴會的禁忌

八、中西餐中的酒文化

第五部分 職場禮儀及員工素養（可以獨立成課）

1職場新人禮儀

2工作場所基本禮儀規范

3職場之道

4員工素養

第六部分 商務活動及儀式

結束語、合影

蕭老師

蕭 楓 老師

卓越管理人才成長教練；

組織績效管理咨詢師；

多家企業、咨詢機構顧問講師；

蘇州培訓師協會特約講師；

15年中大型企業中高管履歷；

高級人力資源管理師（一級）

人社部認證企業培訓師；

美國ACI注冊高級禮儀培訓師；

人社部認證PAT高級禮儀培訓師；

武漢大學?經濟、法律學士；

東華大學工商管理碩士；

蕭楓老師曾履職多家中大型企業集團人力資源經理、總監，并有過營銷副總、事業部總經理、集團副總裁等履職經歷；對企業各板塊的管控均有親身體驗，亦親身直接帶領過生產團隊、營銷團隊；在15年的工作經歷中，對管理人才成長方式及路徑形成了獨到的見解，對企業管理總結了一套突破傳統管理固有框架、基于提升企業利潤、培育人才梯隊和促進持續發展的模式。近幾年中蕭楓老師擔任多家企業的咨詢顧問，立足于打造企業內在能力、提升經營績效、教練和激勵核心人才，幫助企業進行全面組織和人才優化，促進高質量成長和發展。

授課風格：

蕭老師具有豐富的管理人才技能提升和企業經營管理的培訓經歷，形成了卓越管理者培訓系列、阿米巴培訓系列、員工素養培訓系列課程，涵蓋了從基層員工、新員工基本職業素養到中高層人才領導力、管理技能打造的培訓鏈條；以此幫助企業提升軟實力，實現持續穩定發展；蕭老師所授課程貼近企業實際，由點及面、由淺入深，案例貼切，課程邏輯性強，內含深厚，又不乏具體實際的操作元素。課中強調互動，引導學員思考，授課風格輕松幽默。

主講課程：

A核心課程

1.《管理突圍－阿米巴經營模式導入》 2天

2.《中高層管理者通用能力之五項修練》 1-2天

3.《中高層管理者能力提升5+5特訓營》 2-4天

4．《非人力資源管理者的人力資源管理實戰（非人）》 1- 2天

5.《基于人力資源管理思維的領導力提升》 1-2天

6. 《中高層管理者領導力提升與用人之道》 1天

7. 《團隊績效提升與中高層管理者領導力打造實戰策略》 1-2天

8. 《如何成長為一名卓越管理者》 1-2天

B特色課程

《企業商務與職業禮儀》 1- 2天

《員工職業化素養實戰訓練 》 0.5- 1天

《溝通解碼—職場溝通實戰技巧》 1天

《九型人格與管理者領導力》 1天

《九型人格與識人用人藝術》 1天

《九型人格在員工招聘中的應用》 1天

《績效考核的六脈神劍》 1天

《企業績效管理的閉環實戰》 1天

能獨立承擔的咨詢項目：

1、企業組織系統（組織變革）咨詢項目

2、企業生產、營銷績效全案咨詢項目

3、企業薪酬績效全案咨詢項目

4、人力資源管理體系全案咨詢

5、企業文化建設全案咨詢項目

6、企業人才培養與梯隊建設項目

7、阿米巴全案咨詢項目

履職實戰經驗：

主導張家港紡織服裝公司人力資源體系構建，形成基于戰略要求的人力資源發展體系；搭建基于企業高效運營的組織架構，形成主要經營目標和關鍵崗位指標為導向的條線績效考核體系。

主導建材集團內部管理體系的構建，形成以小組為單位的戰略單元，條塊化發展，基于市場需求快速反應，支撐企業利潤目標的達成和產品體系的快速延伸；銷售額得到快速提升。

主導塑膠集團公司內部管理體系的完善，形成完善的治理結構；在內部人力資源梯隊、薪酬績效制度、生產管理機制、安全管理規范、班組文化等方面形成建設性的方案并落地執行，取得明顯效果；幫助企業穩定健康和可持續發展；

主導蘇州某民營集團內部人力資源體系的從零構建，從企業戰略、公司文化、員工團建、運營機制、生產流程等進行建設性的創建和創新，幫助企業實現持續增長。

項目成功案例：

2017年 主導張家港服裝企業生產管理優化、企業內部培訓體系、企業文化體系構建的落地，促進企業生產效率極大提高，人均臺產量提升1.5倍，形成完備的公司管理體系和識別系統；

2017年 主導南通民營集團企業事業部制模式的落地，形成7大運營模塊，獨立核算，自主運營，集產品開發、市場開拓、人才培養、團建、外協等為一體，減輕總公司運營的壓力，提升企業快速反應能力，實現銷售額明顯提升（年度顧問）；

2018年 主導蘇州智能設備企業阿米巴模式的培訓和導入；促進企業運營效率的提升和人才體系的構建；主導企業績效模式的構建，形成完備的績效考核系統；

2018年推動蘇州高科電子企業阿米巴全案，提升生產效率為核心，形成企業核心競爭能力；

2018年主導蘇州服飾制造企業管理者能力提升訓練，并推進生產阿米巴運營模式的落地，通過半年的努力，人均加工產值從2017年的45萬提升至60萬（年度顧問）；

2019 年 主導南京某建筑施工企業經營管理升級，推進管理層能力提升，企業自運轉，效果明顯（年度顧問）；

2020年主導南通某印染企業阿米巴及組織系統咨詢案落地；

2020年主導無錫某安全裝備企業組織系統及薪酬績效落地。

2021年主導張家港某外資企業績效提升項目；

2021年主導張家港國企薪酬與績效項目；

2022年參與優化無錫宜興某企業阿米巴項目；

2022年主導張家港某環保企業文化與生產績效項目（年度顧問）；

2022年主導常熟某企業組織與薪酬績效項目（常年顧問）；

2023年主導蘇州某企業薪酬方案優化項目；

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