重慶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯想、康佳……都是全球生產家電電器的老大......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

通用管理學習系列：從技術到管理 廣州：2025年06月19日

融入大量跨國500強及中小公司真實案例，實戰為王！充分考慮互聯網時代組織的變革需求。充分考慮互聯網時代知識型員工的現實需求和心里深層次需求。上午學，下午用，招招實用；管理難，明理易，事事簡易。企業現狀為導向，思維啟迪是手段。思想頓悟，方法、工具和模板落地。課程目標掌握互聯網時代組織管理的新特點掌握互聯網時代知識型員工的......

非人力資源部門經理的員工關系管理 上海：2025年05月16日

一、 新時代企業新的管理壓力和管理風險1、新時代主要矛盾反應出新的管理挑戰2、“新生代”員工的管理對企業提出了新要求3、市場經濟規律對企業管理提出的要求4、法律法規對企業管理提出的要求二、員工入職與試用期管理1、招聘中常見的法律問題2、用人部門經理在招聘過程中的注意事項3、勞動關系建立與勞動合同......