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課程介紹

新生代員工管理包括95后以及00后員工，號稱職場小鮮肉，他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！

本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理新生代的員工，如何激勵(lì)新生代的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)新生代的員工，如何協(xié)助新生代提升工作績效，如何塑造在新生代的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)

掌握主管的角色與任務(wù)

認(rèn)知新生代員工的行為和人格特征

如何與新生代員工溝通技巧

新生代員工激勵(lì)與責(zé)備技巧

士氣激勵(lì)的策略與手法

如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)新生代的員工

如何提升新生代員工工作滿意度

塑造影響新生代員工的新型領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱

一、主管的角色與任務(wù)

1．主管的畫像

2．主管應(yīng)有的心態(tài)

3．主管應(yīng)有的角色扮演

4．主管應(yīng)有的工作任務(wù)

二、新生代員工的工作動機(jī)與職業(yè)心理

1．新生代員工的動機(jī)與人格

2．新生代員工的人格特征

3．新生代員工的工作動機(jī)

4．新生代員工對工作的心理預(yù)期

5．新生代員工的多元化價(jià)值觀

6．新生代與現(xiàn)有管理方式的沖突

三、新生代后員工的需求

1．希望自己被認(rèn)真對待、被信任、賦予重任

2．習(xí)慣自己解決問題

3．不愿意耗時(shí)間做沒有意義的事

4．不喜歡處處被抑制

5．希望能照自己的意思做事

6．期待肯定與回饋

四、新生代后員工喜歡的管理方式

1．指導(dǎo)式管理，寬嚴(yán)結(jié)合；

2．結(jié)果導(dǎo)向，有自己的創(chuàng)新空間；

3．分工明確，責(zé)任清晰；

4．寬松自由但不放縱；

5．管理制度和方式人性化、開放化；

6．民主化、科學(xué)化和公平化；

7．創(chuàng)新、超前。

五、新生代后溝通的要點(diǎn)

1．平民式溝通

2．開放式溝通

3．少含蓄多直接

4．少命令多委婉

5．多理解多包容

6．多集體化決策

六、如何與新生代后員工溝通

1．原則一:尊重

2．原則二:理解

3．原則三:信任

4．原則四:贊美

七、新生代員工激勵(lì)與責(zé)備技巧

1．動機(jī)雙因素理論

2．激勵(lì)技巧

3．責(zé)備技巧

八、士氣激勵(lì)的策略與手法

1．了解部屬與人性

2．組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱

3．如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)

4．如何建立出積極的工作氣氛

5．如何激勵(lì)部屬

九、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)新生代的員工

1．工作中指導(dǎo)技巧

何謂指導(dǎo)

指導(dǎo)的益處

指導(dǎo)的障礙

指導(dǎo)風(fēng)格的類型

指導(dǎo)的技巧

指導(dǎo)技巧演練

2．工作教練 Coaching

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動

活動回顧與績效改善計(jì)劃

3．基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

傾聽的技能

的發(fā)問技能

的區(qū)分技能

的回應(yīng)技能

4．教練的專業(yè)工具

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

十、如何使新生代員工產(chǎn)生向心力

1．了解人性、運(yùn)用人性： 員工真正要的是什么？

2．從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力

員工流失的含義,

員工流失的現(xiàn)狀,

員工流失的原因分析,

員工個(gè)人的因素,

企業(yè)的因素,

增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失的對策,

3．完善企業(yè)合理化建議

4．營造一個(gè)充分溝通

5．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑

加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

十一、如何提升新生代員工工作滿意度

1．提升員工工作滿意度8C原則

Control（控制）

Commitment（承諾）

Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）

Culture（文化）

Compensation（報(bào)酬）

Communication（交流）

Concern for DueProcess（尊重過程）

2．把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 提升員工滿意度

全面審視 換位思考 正確看待N個(gè)不容回避的員工需求尊重員工注重傾聽意見并及時(shí)反饋信息關(guān)愛員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)激勵(lì)員工對其出色表現(xiàn)及時(shí)給予贊美和獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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