天津MTP培訓公開課

中層經理通用管理技能訓練（MTP） 上海：2025年12月19日

企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱第一部分 認識管理、角色定位、能力構建模塊一、認識管理管理的基本含義管理的基本要素領導的基本含義領導與管理的差異是什么？管理行為特征與領導行為特征的比較管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5行為識別練習：一幅圖......

中高層經理管理技能與領導力研修MTP 上海：2025年12月19日

企業中高層管理者，中小型企業的總經理、副總經理、總監，各個部門經理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理者。【課程大綱】第一部分 認識管理、角色定位、能力構建模塊一、認識管理管理的基本含義管理的基本要素領導的基本含義領導與管理的差異是什么？管理行為特征與領導行為特征的比較管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5行為識......

時間與壓力管理 北京：2025年12月11日

任何希望通過更有效的管理時間來提高工作業績的經理；其他管理人員課程收益:你是否發現自己超負荷工作？是否感覺忙碌到了極限，以致你都很難合理安排工作的順序？是否每天都筋疲力盡卻仍然無法完成自己的目標？請記住，你的每一分鐘時間都對業務有著直接的影響。如果你對上述一個以上問題的回答是肯定的話，那么你要作出抉擇，即如何有效使用和......

時間與壓力管理技巧（2天） 北京：2025年12月15日

1.認識時間與時間管理什么是時間時間的特性時間管理的概念時間管理的本質是什么時間管理的理論的演進：何謂第四代時間管理2.時間管理六步法時間管理的總體思路聯接使命：你的價值觀和原則審視角色：四個不同的領域角色確定目標每周計劃：平衡原則，要事第一：帕累托法則，重要緊急矩陣，善用最佳時間段每日更新：整潔與調理您知道您的時間浪......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

行動學習法操作指南 北京：2025年12月11日

研究表明:人的能力提升70%來自于問題解決，20％來自人際互動，授課占10%左右。如果能讓學員在真實的問題情景中學習，將能獲得最佳的轉化效果。由此,行動學習法應運而生。行動學習法（Action Learning）是指通過行動實踐來學習（又稱“干中學”），即通過讓受訓者參與一些實際工作項目或解決一......