太原服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

高端國際商務禮儀與職場禮儀 上海：2025年05月08日

當今社會，沒有一個人愿意和言語粗俗、不文明的人打交道。在商場上，先禮后利，有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀，也是一種文化。其背后是有厚重的文化支撐的。在國際化的進程中，任何一個民族再也不可能無視其它文化的存在，需要尊重各國長期的文化發展中形成的傳統，而且了解并理解他國文化也是對自身文化理解的一種深化。課程特點本課程通過......

部門經理、管理干部綜合管理技能提升 上海：2025年05月08日

管理干部是企業決策實施和執行的保證 ！優秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！管理干部的成長通常要經歷漫長的經驗積累！本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！課程收益：新任經理、部門經理、管理干部快速職業化；學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；學習如......