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【課程背景】

由于組織的需要， 一段時間就會有人員晉升， 那么對于新晉級的中層管理者來說， 其擔 負著承上啟下的重任， 同時承受著來自上司、下屬、 同事、客戶等多方壓力， 對其管理能力 的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下， 中層干部的綜合管理能力提 升已經迫在眉睫！

現實情況卻是，我們很多剛剛提拔上來的管理者，容易出現兩種情況，第一種是以前自 己干什么，現在還是干什么；另外一種就是不知道自己怎么干了。

【課程對象】

部門經理、 項目負責人

【課程收益】

1、 快速掌握中層管理者正確角色定位， 了解不同身份下的工作職責；

2、 掌握有效溝通技巧及原則， 掌握與上級， 下級， 平級之間的溝通方法。

3、提高企業中層管理技能與效率，在團隊中起到帶頭和引領作用， 帶領團隊創造佳績。

【課程大綱】

技能一： 從技術骨干到優秀管理者轉變-角色定位

你得知道什么是中層

一、 作為下屬的中層管理者-——計劃執行者

1、 中層管理者在企業中的位置-分析作為下屬執行難根源是什么

2、 中層管理者作為下屬的四項職業準則-解讀作為下屬管理者的職業準則

3、 作為下屬時常見的三個認識誤區

組織中出色計劃執行者執行策略

A、 正確理解執行——理解是執行的前提

B、 消除執行障礙——障礙是執行的陷阱

C、 樹立執行思維——文化是執行的保障

D、 感悟執行精髓——系統是執行的方法

二、 作為同事的中層管理者—— 內部客戶

1、 跳出本位看問題-

為什么不能把同事看成內部客戶—— 自私/自我/自大 2、 同事是自己的 “內部客戶”

改善內部客戶關系所需要的條件——同理心

3、 共贏心態與全局觀念的樹立

改善內部客戶關系的有效策略

4、 中層管理者常見誤區

改善內部客戶關系的同理藝術

A、 有效表達——說服別人支持

B、 用心傾聽——聽清大家所需

C、 積極反饋——饋出對方所要

三、 作為上司的中層管理者——教練型領導者

1、 中層管理者如何領導下屬

作為上司管理者的角色心態

2、 認識作為上司的三個角色： 管理者、 領導者、 教練

做一名優秀的教練型領導者——領導魅力的展現

A 、用 “領導魅力”影響下屬的發展

B、 用 “領導藝術”選育識用留人才

C、 用 “教練技術”培育下屬的能

3、 從技術骨干到中層管理者

管理者與領導者的角色思維——凝聚人心／激勵人在

4、 作為上司的角色認識誤區

5、 打工者思維和老板思維：格局、學習、分水嶺

技能二、 有效溝通

一、 溝通是最重要的管理活動

1． 溝通是中層經理最基本的職業技能

2． 影響團隊溝通效果——溝通障礙

3． 消除障礙， 主動溝通

4． 組織溝通不暢的十大原因

二、 組織溝通中表達、 傾聽、 反饋的原則與技巧

團隊高效溝通的關鍵原則——溝通閉環

（一） 怎樣表達

1． 選擇溝通對象的原則

2． 如何正確選擇溝通渠道

例如： 一對一溝通、 會議溝通、 逐級報告、 越級申報、 內部溝通、 外部溝通 3． 組織溝通中三種不當的表達方式

（二） 如何傾聽

1． 善于傾聽的好處

2． 傾聽的五個層次： 聽而不聞， 假裝聽， 選擇性聽， 專注聽， 積極傾聽。

3． 積極傾聽的技巧

（三） 及時反饋

1． 反饋的原則和技巧

（四） 組織溝通的八大原則

三、 如何與上司溝通——向上溝通要有膽 （識） ——打通向上的階梯

1． 與上司溝通的六大障礙

2． 接受上司指示的五個要點

3． 如何正確的向上司匯報工作

4． 與上司溝通的八大規則

四、 如何與同級溝通——同事溝通要有肺 （腑） ——贏得同事的幫助

1、為什么與同級管理層溝通很困難

2． 同級溝通的三種方式

3． 與同級溝通的八大規則

五、 如何與下屬溝通——向下溝通要有心 （情） ——凝聚下屬的力量

1． 與下屬溝通過程常犯的錯誤

2． 向下屬下達命令的要點

3． 如何向下屬推銷自己的建議

4． 如何處理下屬的反對意見

5． 與下屬溝通的八大規則

技能三、 目標管理

一、 什么是目標管理

1． 目標管理的要點

2． 目標管理的好處

3． 目標管理的六個特征

二、 管理者應如何制定目標

1． 目標設定常見的錯誤

2． 目標設定 SMART 原則及應用

3． 中層干部設定部門目標的八大核心步驟

4． 關于目標的認知導入

三、 如何制定目標達成的工作計劃

工作計劃制定的七大要素

李老師

李亮：簡介

美國ACI國際注冊高級職業培訓師（CISPL）

遼寧省企業聯合會、企業家協會特聘老師

原央企、世界500強企業及大型民企中高管

國家二級心理咨詢師

一、個人經歷：

曾擔任央企和世界500強企業東北大區中高層，大型民營企業執行董事和HRD，有著10余年企業中高層管理實戰經驗，其中包括：

中國外運長航集團東北大區高管、人力資源和綜合管理部負責人

京東商城東北大區行政綜合體系負責人

潤邦達美物流股份有限公司董事、HRD

三、授課經驗：

李亮老師：李亮老師重點專注企業中層領導力和執行力的提升，深耕于職場溝通力和溝通技巧課程，同時對企業培訓體系搭建(TTM)、講師訓練（TTT）內容深有研究。多家央企、民營企業、政府機關、民間行業協會、企業商學院特聘老師；2017年中華講師網、網易云課堂全國500強；2020年遼寧省企業聯合會管理創新特聘老師；東北大學舉辦的“好講師”大賽評委，全國直播大賽評委，為近百家機構授課，學員累計近4000人。

四、講師風格：

課堂內容深入淺出，授課方式簡單輕松，語言鏗鏘詼諧，善于用前沿現實案例引導學員加深認識，注重練習在課堂當中的應用，講授與訓練并舉，現場實戰，學員反饋俱佳。

五、部分主講課程：

1、版權課程：

《企業中層領導力三原則》（國作登字-2020-A-00992261）

《TTT-塑造優秀培訓師的六字法則》（國作登字-2020-A-00992260）

《TTM-培訓計劃設計與效果評估》

《新人職場提升六項修煉》

2、管理系列課程：

《EWBC---職場高效溝通力打造》 《九段打造高效執行力》

《“凝練時刻”團隊凝聚力打造》互動體驗任務類課程

《提升個人領導力的七項工具》 《中層管理能力提升的六步法》

《中層領導力三原則》 《職場高效溝通能力打造》

六、部分服務客戶：

中國石油運輸有限公司東北化工、中國電信遼寧省公司、吉林省諾睿德投資控股（房地產）、遼寧省企業聯合會、企業家協會、遼寧盤錦市商務局和共青團、東北大學、遼寧省交通高等專科學校、沈陽德安智能科技有限公司、沈陽泰合通訊有限公司、潤邦達美物流股份有限公司、北緯深藍商貿有限公司、天津沐恩禤遠、遼寧騰飛企業、遼寧奉天承運有限公司、遼寧金社裕農供銷集團、遼寧省電信公司企業培訓師提升訓練營、遼陽市富虹酒店、沈陽移聯通訊有限責任公司、沈陽中興通訊有限公司、中國電信撫順市公司、中國電信沈陽市公司

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