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課程背景：

在當(dāng)今易變、復(fù)雜、模糊的市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織發(fā)展和變革將趨向成為常態(tài)，這種“新常態(tài)”對(duì)人力資源管理提出了新的要求，人力資源管理者如何促進(jìn)并引領(lǐng)組織發(fā)展和變革，通過激發(fā)組織智慧實(shí)現(xiàn)組織變革與轉(zhuǎn)型的模式，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與組織變革領(lǐng)域最重要的方法。

企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)行組織診斷？怎么設(shè)計(jì)有效的組織？怎么保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)？怎么適應(yīng)環(huán)境的變化主動(dòng)變革組織？如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建組織的核心能力？一系列關(guān)于組織的問題困擾著實(shí)踐中的管理者。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)和掌握組織診斷和設(shè)計(jì)的工具，方法

● 學(xué)習(xí)組織能力和人才建設(shè)的工具，方法

● 掌握在組織變革過程中的程序、方式和工具

● 認(rèn)識(shí)組織變革過程中的挑戰(zhàn)、阻力以及如何克服

課程對(duì)象：

公司老板、各部門負(fù)責(zé)人、人力及組織發(fā)展相關(guān)人員

課程大綱

互動(dòng)：什么是企業(yè)之間的終極競(jìng)爭(zhēng)？

第一講：組織發(fā)展和組織變革解析

1. 組織發(fā)展和組織變革的定義、共通性和差異性

2. 企業(yè)為什么要發(fā)展和變革

1）什么時(shí)候需要啟動(dòng)變革

2）哪些人參與變革

3. 管理者如何診斷并讀懂企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)變革

4. 領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者在變革過程中的定位和角色

案例分享：國內(nèi)各企業(yè)的變革概況

第二講：組織診斷及組織效能設(shè)計(jì)

一、組織診斷：模型及實(shí)踐

1. 組織診斷的必要性

1）確定組織目標(biāo)和組織預(yù)期

2）了解組織設(shè)置和組織架構(gòu)現(xiàn)狀

3）分析組織設(shè)置和權(quán)責(zé)系統(tǒng)問題

4）梳理協(xié)同溝通機(jī)制和組織文化因素

2. 組織診斷工具

工具分享：六個(gè)盒子與7S模型

3. 不同組織診斷模型的適用情境

二、組織效能：打造組織效能儀表盤

1. 第一步：站在老板的角度理解效能的本質(zhì)

2. 第二步：建立直擊經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的組織效能指標(biāo)體系

3. 第三步：運(yùn)用核心抓手，提升組織效能

第三講：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

一、組織設(shè)計(jì)的基本類型

二、以任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)

1. 與直線層級(jí)相關(guān)的問題

1）權(quán)力與權(quán)威

2）權(quán)威與組織

3）信息的不對(duì)稱

4）管控與賦能

2. 與職能部門相關(guān)的問題

1）部門任務(wù)和公司目標(biāo)

2）專業(yè)能力和高管職責(zé)

3）職能工作與管理權(quán)威的消耗

案例分享：某企業(yè)的以任務(wù)為中心的組織架構(gòu)

三、以結(jié)果為中心的組織設(shè)計(jì)

案例分享：斯隆的貢獻(xiàn)

1. 區(qū)域事業(yè)部制

1）縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2）橫向責(zé)任劃分

3）產(chǎn)品事業(yè)部制

4）外在多樣性與發(fā)展路徑

5）內(nèi)在統(tǒng)一性與管理協(xié)調(diào)

四、以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)

1. 狹義的平臺(tái)與生態(tài)

1）平臺(tái)與生態(tài)的概念

2）平臺(tái)企業(yè)的三種戰(zhàn)略選擇

3）從“中間組織”到“中間市場(chǎng)”

2. 泛化的平臺(tái)與生態(tài)

1）已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)

2）超越組織管理的選擇

案例分享：某企業(yè)的以關(guān)系為中心的組織架構(gòu)

第四講：組織運(yùn)行設(shè)計(jì)

一、組織運(yùn)行常見的嚴(yán)重問題

1. 組織割據(jù)

2. 組織虛設(shè)

3. 功能錯(cuò)位

4. 隱性瀆職

二、組織內(nèi)部溝通機(jī)制構(gòu)建

1. 橫向溝通機(jī)制

1）高層管理者之間

2）各個(gè)職能部門以及中級(jí)管理者之間

3）一般員工之間

2. 向上溝通機(jī)制

1）逐級(jí)傳達(dá)

2）越級(jí)反映

3. 向下溝通機(jī)制

1）對(duì)崗位職責(zé)的描述

2）對(duì)工作做出的指示

3）員工必須遵守的政策法規(guī)、程序以及規(guī)章制度

4）對(duì)員工的獎(jiǎng)懲決策

5）對(duì)員工績(jī)效的反饋

三、組織沖突

1. 組織沖突的類型

1）溝通差異

2）結(jié)構(gòu)差異

3）個(gè)人差異

2. 沖突的根源

1）溝通差異

2）結(jié)構(gòu)差異

3）個(gè)人差異

3. 解決沖突的方法

1）競(jìng)爭(zhēng)或支配

2）回避

3）迎合或讓步

4）妥協(xié)

5）整合或協(xié)作

小組討論：某企業(yè)的組織設(shè)計(jì)分析

第四講：管理者引領(lǐng)組織發(fā)展和變革的地圖

一、什么是有計(jì)劃的變革

1. 有變革目標(biāo)

2. 有變革計(jì)劃制定人

3. 又變革推行負(fù)責(zé)人

二、變革過程的五個(gè)階段（CCL）

1. 發(fā)現(xiàn)階段

2. 決策階段

3. 計(jì)劃階段

4. 執(zhí)行階段

5. 辨識(shí)階段

三、評(píng)估變革的三個(gè)要素

1. 看見

2. 行動(dòng)

3. 完成

四、識(shí)別并應(yīng)對(duì)不同的變革風(fēng)格

1. 傳統(tǒng)型

2. 務(wù)實(shí)型

3. 創(chuàng)新型

五、變革各階段的領(lǐng)導(dǎo)力支持：否認(rèn)、抵觸、探索、承諾

六、推行組織變革的勒溫經(jīng)典3步模型

1. 解凍：激發(fā)變革的內(nèi)在動(dòng)力

2. 改變：時(shí)間和溝通是關(guān)鍵因素

3. 再凍結(jié)：固化新的態(tài)度與行為

七、變革領(lǐng)導(dǎo)力工具：約翰卡特之變革領(lǐng)導(dǎo)力模型

1. 動(dòng)員變革的必要性

2. 設(shè)計(jì)變革

3. 執(zhí)行變革

4. 堅(jiān)定變革路線

小組練習(xí)：利用變革領(lǐng)導(dǎo)力模型分析案例

第五講：組織發(fā)展和變革涉及的相關(guān)管理體系的建立和更新

1. 組織文化的文化的類型和作用是

2. 企業(yè)文化對(duì)員工和組織的積極與消極影響

3. 創(chuàng)造與維系組織文化傳遞給員工的形式

4. 組織變革后需要建立和更新相關(guān)管理體系

5. 如何建立和更新相關(guān)的管理體系？關(guān)鍵因素有哪些？

蘇老師

蘇毅老師 組織與人力資源管理專家

18年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

北京大學(xué)企業(yè)管理研究生

中英雙語授課

曾任：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源（世界500強(qiáng)）|大中華區(qū)培訓(xùn)發(fā)展總經(jīng)理

曾任：戴爾中國有限公司（世界500強(qiáng)）|高級(jí)人力資源顧問

曾任：廣田控股集團(tuán)（民營(yíng)500強(qiáng)）|人力資源總監(jiān)

曾任：高德置地集團(tuán)|人力資源總經(jīng)理

→專業(yè)認(rèn)證：美國柯式四級(jí)評(píng)估培訓(xùn)認(rèn)證、美國人力資源管理協(xié)會(huì)專業(yè)認(rèn)證

→擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織變革、組織能力建設(shè)、招聘面試、績(jī)效管理、非人、人才梯隊(duì)搭建、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

老師任職世界500強(qiáng)10年、中國知名民企8年的人力資源高管，熟悉人力資源全領(lǐng)域的專業(yè)工作，曾親歷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、跨國并購背景下的人力資源整合管理，對(duì)于不同模式下的管理之道有獨(dú)特見解。并服務(wù)多家名企，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、建設(shè)人才梯隊(duì)、節(jié)約用人成本等，

?曾任艾默生網(wǎng)絡(luò)能源大中華區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人

——負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)：組織高管團(tuán)隊(duì)、各業(yè)務(wù)部門建立團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)模型，盤點(diǎn)高潛人員和核心人員，為人員發(fā)展編撰培訓(xùn)發(fā)展文件和培訓(xùn)手冊(cè)，并多次主導(dǎo)高潛和核心人員的培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目，如高層管理實(shí)踐項(xiàng)目、分公司部門經(jīng)理培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目中作為企業(yè)亞太區(qū)認(rèn)證講師，為2000+員工授課超50場(chǎng)。

?曾任職戴爾日本及亞太區(qū)高級(jí)人力資源管理顧問

——負(fù)責(zé)亞太及日本區(qū)人力資源統(tǒng)籌工作：梳理企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，設(shè)立高潛員工庫，并針對(duì)性為企業(yè)規(guī)劃實(shí)施全球頂級(jí)人才發(fā)展項(xiàng)目（leadership2030），實(shí)現(xiàn)頂級(jí)人才儲(chǔ)備超100人

?曾任廣田控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)

——負(fù)責(zé)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)并購的人力資源重組工作：針對(duì)集團(tuán)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)三級(jí)管控的定位確認(rèn)，并編制控股集團(tuán)的人力預(yù)算方案；得到高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，后被任命為集團(tuán)跨國并購的項(xiàng)目人力資源重組負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)與意大利玻璃幕墻的人力資源的重組、新企業(yè)文化構(gòu)建（跨國并購，兩企業(yè)涉及10余國7000+員工），對(duì)全球300+關(guān)鍵人員分析，形成170余人長(zhǎng)期激勵(lì)和保留計(jì)劃。

?曾任高德置地人力資源總經(jīng)理

——負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下組織變革工作：在企業(yè)由傳統(tǒng)地產(chǎn)公司向數(shù)智化商業(yè)地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型中，主導(dǎo)人力資源板塊的架構(gòu)優(yōu)化，成立人力部門的中臺(tái)運(yùn)作模式、組織架構(gòu)調(diào)整至平臺(tái)型事業(yè)部制、管控模式調(diào)整為總監(jiān)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)HR的整體滿意度提高至95%、管理層級(jí)減少2層、業(yè)務(wù)流程縮短至4小時(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

■ 金寶貝早教——儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目，助力企業(yè)高潛力人員挖掘盤點(diǎn)，并設(shè)計(jì)內(nèi)部人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案，構(gòu)建人才培養(yǎng)系統(tǒng)，快速培養(yǎng)30名店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)，后期新業(yè)務(wù)骨干均來自該項(xiàng)目。

■ 致歐科技——組織流程和架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，以企業(yè)戰(zhàn)略需求為核心，為企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)三支柱的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，確定新架構(gòu)下的組織部門權(quán)責(zé)利和考核指標(biāo)，并推動(dòng)變革工作落地，期間共成立12個(gè)公司級(jí)變革項(xiàng)目，10個(gè)部門級(jí)變革項(xiàng)目。

■ 拉拉米科技——績(jī)效薪酬體系更新項(xiàng)目，助力企業(yè)落地強(qiáng)激勵(lì)性的浮動(dòng)獎(jiǎng)金和正向考核機(jī)制，提高內(nèi)部人員競(jìng)爭(zhēng)性和企業(yè)外部人才吸引力。使內(nèi)部員工滿意度由65%提高到90%，吸引近60外部高管加入，平均到崗時(shí)間20天。

■ 天安數(shù)碼城集團(tuán)——企業(yè)商學(xué)院建立項(xiàng)目，完成多位一體的企業(yè)商學(xué)院規(guī)劃，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng)，為企業(yè)培養(yǎng)超過100名高級(jí)管理人員

授課經(jīng)驗(yàn)：

曾為多家知名企業(yè)提供人力資源管理和組織變革的課程培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員5000+人、服務(wù)知名企業(yè)50+家，課程好評(píng)率高達(dá)90%：

授課企業(yè)服務(wù)課程

艾默生《攜手共進(jìn)-高潛員工發(fā)展》、《培訓(xùn)講師培養(yǎng)與發(fā)展技術(shù)》、《聚焦：善用時(shí)間創(chuàng)績(jī)效》、《凝心聚力的高效領(lǐng)導(dǎo)者》

戴爾《績(jī)效管理》、《非經(jīng)理級(jí)的績(jī)效改進(jìn)方法》、《挑戰(zhàn)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力基石》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理》、《多元化團(tuán)隊(duì)管理與賦能》

廣東電力《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jī)效管理》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》

智聯(lián)招聘《核心人員保留》、《HR的人脈構(gòu)建法》

洲際酒店集團(tuán)《CBI基于素質(zhì)的面試技術(shù)》、《卓越服務(wù)如何創(chuàng)造高績(jī)效》

美國愛舍麗家具《講師培養(yǎng)與發(fā)展技術(shù)》

承構(gòu)建筑《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

光啟技術(shù)《業(yè)務(wù)管理者必備的選育用留技術(shù)》

順豐速運(yùn)《高效溝通的職場(chǎng)寫作法》

華創(chuàng)證券《業(yè)務(wù)管理者必備的選育用留技術(shù)》

勵(lì)展華博《高績(jī)效員工管理》

主講課程：

《與人為伴：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《點(diǎn)睛之學(xué)：打造頂尖面試官》

《結(jié)果為王：承接戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理》

《精兵強(qiáng)將：搭建高效人才梯隊(duì)體系》

《實(shí)戰(zhàn)為基：建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)體系》

《鼎固革新：數(shù)字化思維的HR管理》

《思行合一：讓企業(yè)文化系統(tǒng)“活“起來》

《活力之企：組織發(fā)展和組織變革》

《直面挑戰(zhàn)：多變環(huán)境下的組織活力激發(fā)》

《充滿活力；組織變革成功之道》

授課風(fēng)格：

■ 風(fēng)格生動(dòng)、感染力強(qiáng)，擅于旁征博引，以事實(shí)支持觀點(diǎn)；

■ 培訓(xùn)過程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地沉浸式參與培訓(xùn)

■ 運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)手段，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與度高

■ 理論與實(shí)務(wù)并重，信息量大，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)充實(shí)又不乏輕松幽默；

部分服務(wù)客戶：

艾默生、戴爾、智聯(lián)招聘、中國銀行、廣東電力、中國移動(dòng)、中國電信、三星、富士康、日立、大興汽車集團(tuán)、光啟技術(shù)、廣田集團(tuán)、高德置地、廣東電網(wǎng)佛山供電局、湖北新能源、天安數(shù)碼城集團(tuán)、拉拉米科技、美國愛舍麗家具、貨拉拉、周大福、洲際酒店集團(tuán)、順豐速運(yùn)、合縱文化、承構(gòu)建筑、勵(lì)展華博、金匯金融、金寶貝早教、致歐科技、廣東騰峰電力、華創(chuàng)證券、天安保險(xiǎn)、廣鐵集團(tuán)、華僑城、華強(qiáng)方特、朗弘地產(chǎn)、奧林巴斯、朗潤(rùn)教育、海馨爾香氛、珠海市翔翼公司、中海集團(tuán)

部分客戶評(píng)價(jià)：

蘇老師的培訓(xùn)，很快樂！老師的風(fēng)趣、激情感染著整個(gè)課堂，互動(dòng)、交流與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐讓學(xué)習(xí)的過程充滿成就感，使求知變成一個(gè)快樂的過程。

——智聯(lián)招聘 聶總監(jiān)

在學(xué)習(xí)蘇老師課程之前，我們企業(yè)也參加過很多次學(xué)習(xí)，每次聽的時(shí)候都熱血沸騰，可是回到工作崗位都沒了作用，但是通過本次學(xué)習(xí)，使我們轉(zhuǎn)變了觀念，真正提高了認(rèn)識(shí)，得到了實(shí)用的工具，使企業(yè)真實(shí)受益良多。

——順豐速運(yùn)客服部 李經(jīng)理

上了蘇老師的課，收獲很大，在激勵(lì)方面我們?cè)瓉碚J(rèn)識(shí)不大清楚，我們企業(yè)就是以基本工資為主，不知道薪酬中有這么多激發(fā)人的潛動(dòng)力的作用，能把人的潛能挖據(jù)出來，課程給我門提供一套高效激活人才的條統(tǒng)，我的收獲非常大！

——洲際酒店HR 謝經(jīng)理

這次培訓(xùn)使我們受益淺，蘇老師的課程安排如同為我們量身定做的一樣，所講到的都是我們目前所面臨著，卻不知如何解決的問題；這次培訓(xùn)收獲很大的提示和指導(dǎo)，以后工作一定會(huì)按照這些方法來執(zhí)行，能夠聽到蘇老師的課感到非常榮幸。

——致歐科技供應(yīng)鏈 張經(jīng)理

學(xué)習(xí)了蘇老師的績(jī)效薪酬課程之后，管理的邏輯思維得到增強(qiáng)。以往也參加了太多的學(xué)習(xí)，相比這下，老師的課程太實(shí)用了。以往不條統(tǒng)，學(xué)的是斷斷續(xù)續(xù)，以前做法也不科學(xué)，現(xiàn)在更加科學(xué)化。最關(guān)鍵的是讓我在學(xué)習(xí)之后效率得到大大的實(shí)破，這真是一套做大的系統(tǒng)。沒有它一定做不大，所以我們接下來從兒十家店到幾百家店，非常的有信心！

——金寶貝 王總監(jiān)

明確企業(yè)要壯大的基本條件，改變思路和想法，給自已真正的補(bǔ)了一課，收獲一套非常適用工具。堅(jiān)定了改革的決心、了解到了先進(jìn)的管理工具，真正打開了思路，為我們管理思路的突破，有了質(zhì)的跨越

——金匯金融 孫總

我得到了一片讓企業(yè)再次跨越的肥次土地，我堅(jiān)信在這土地上能夠吸引優(yōu)良的種子并能讓其茁壯成長(zhǎng)，扎根長(zhǎng)青！同時(shí)我還在收獲了一顆顆帶著真愛的溫暖之心，感謝蘇老師！

——愛麗舍家具HR 周經(jīng)理

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