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【課程背景】

在大數(shù)據(jù)和信息時(shí)代，社會(huì)不斷變革，企業(yè)需要在更復(fù)雜多變的環(huán)境中進(jìn)行抉擇，對(duì)于中層管理干部的管理能力提出了新的挑戰(zhàn)。不同組織不同部門的管理職能都是相似的，在所有組織環(huán)境中管理都具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能，只是不同層次的管理側(cè)重不同，要想做好工作都需要具備良好的管理能力。

然而企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)是，管理可能是困難且吃力不討好的工作。管理者會(huì)花很多時(shí)間開會(huì)處理問題，而且很可能沒有效果；管理者常常不得不和各種性格的人打交道，應(yīng)對(duì)有限的資源，在面臨不確定性和混亂時(shí)，還必須激勵(lì)員工干勁；管理者還會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功協(xié)調(diào)多樣化工作群體的知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)很困難，而且其個(gè)人的成功取決于團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效。面對(duì)復(fù)雜的管理環(huán)境，管理者往往采取的是經(jīng)驗(yàn)主義的管理方法，管理基礎(chǔ)理論和基本管理方法不足的短板會(huì)制約其管理成效。

本課程針對(duì)中層管理干部提升管理基礎(chǔ)理論水平，幫助其在工作中有意識(shí)地運(yùn)用經(jīng)典管理方法，結(jié)合案例幫助中層管理干部快速、有效地提升管理能力。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實(shí)還原企業(yè)中層管理人員面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象，用管理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律，用管理學(xué)經(jīng)典工具解決實(shí)際問題，幫助中層管理人員一解惑、二看清、三應(yīng)用，真正意義實(shí)現(xiàn)管理能力的提升。

【課程收益】

深度理解管理內(nèi)涵，明確管理者角色，了解管理基本職能

了解西方管理思想的演進(jìn)過程，掌握經(jīng)典管理理論流派的基本分類

掌握計(jì)劃決策職能的理論，學(xué)會(huì)計(jì)劃決策的經(jīng)典方法

學(xué)習(xí)組織職能的基本原則，學(xué)會(huì)優(yōu)化組織的經(jīng)典方法

掌握領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方法

掌握控制職能的有效方法，讓管理工作成效顯著

【課程對(duì)象】

中層管理人員

【課程大綱】

一、管理導(dǎo)論

1.管理的內(nèi)涵

2.管理的職能

3.管理者的類型

4.管理者的角色

5.管理層級(jí)與組織規(guī)模對(duì)管理角色的影響

6.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

明確管理的內(nèi)涵，管理者做什么，管理者是什么角色

案例分析：日航起死回生背后的稻盛和夫

二、西方管理思想的演進(jìn)

1.早期的管理思想

2.古典管理理論：科學(xué)管理理論、組織管理理論、行政組織理論

3.行為科學(xué)理論：人際關(guān)系理論、激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)效能理論

4.現(xiàn)代管理理論：管理科學(xué)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、過程學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策、權(quán)變

簡(jiǎn)明列表揭示西方管理思想演進(jìn)過程

案例分析：雙因素理論的應(yīng)用

三、決策與計(jì)劃職能

1.引例：康寧公司的經(jīng)營(yíng)決策：決策理論

2.決策方法

3.計(jì)劃工作的開展

4.計(jì)劃工作常用方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

5.目標(biāo)管理法

6.戰(zhàn)略分析工具

經(jīng)典工具方法：SWOT分析法、波士頓矩陣法、smart原則、5W2H法

案例分析：吉利收購(gòu)沃爾沃有計(jì)劃、有目標(biāo)、有決策、有戰(zhàn)略

四、組織職能

1.引例：阿米巴經(jīng)營(yíng)的詮釋：組織的內(nèi)涵與特點(diǎn)

2.組織的基本原則

3.管理幅度與管理層次

4.組織結(jié)構(gòu)類型

5.組織變革

6.業(yè)務(wù)流程再造

經(jīng)典工具方法：PDCA循環(huán)工作法、麥肯錫7S模型

案例分析： 小米的組織管理之道

五、領(lǐng)導(dǎo)職能

1.引例：任正非的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)達(dá)到的效果

2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論

3.激勵(lì)理論與激勵(lì)手段

4.人本管理的人性假設(shè)和主要形式

5.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人修養(yǎng)

6.領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力和非職位權(quán)力

經(jīng)典工具方法：領(lǐng)導(dǎo)管理方格法、時(shí)間管理四象限法、WBS任務(wù)分解法

實(shí)踐分析：汽車業(yè)雙福的領(lǐng)導(dǎo)魅力

六、控制職能

1.引例：民生銀行的引入精益六西格瑪管理：控制的內(nèi)涵

2.控制的主要類型

3.管理信息系統(tǒng)控制

4.危機(jī)與危機(jī)管理

5.危機(jī)預(yù)警與預(yù)控

6.危機(jī)處理步驟

經(jīng)典工具方法：二八法則、STAR模型

案例分析：蒙牛的一次危機(jī)經(jīng)典控制

高老師

高睿可 老師

—企業(yè)管理干部素質(zhì)養(yǎng)成訓(xùn)練導(dǎo)師

現(xiàn)任河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)副教授

中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授

北清智庫(kù)商學(xué)院總裁班特聘教授

曾任河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)特邀高級(jí)講師、河北省人力資源開發(fā)研究會(huì)專家顧問團(tuán)特邀專家、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第五十四研究所心理健康顧問

中科院心理所心理學(xué)研究生，管理學(xué)碩士

三十年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，二十一年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)

2012年出版專著《不糾結(jié)的職場(chǎng)》

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

高老師曾幫助多家不同類型的企業(yè)成功進(jìn)行管理人員素質(zhì)養(yǎng)成培訓(xùn)，突破成長(zhǎng)瓶頸達(dá)到業(yè)績(jī)提升，被多家知名企業(yè)返聘：國(guó)家電網(wǎng)公司管理人員培訓(xùn)193期；蒙牛乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司管理人員培訓(xùn)20期（常溫事業(yè)部、液態(tài)奶事業(yè)部、技術(shù)中心、奶源事業(yè)部等）；伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司管理人員培訓(xùn)18期（冷飲事業(yè)部、原奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、廣州分公司、上海分公司、北京分公司等）；中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司員工和管理人員培訓(xùn)54期；中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)院院長(zhǎng)班培訓(xùn)10期；中石化石家莊煉化分公司員工和管理人員培訓(xùn)30期。

中層危機(jī)是企業(yè)難以回避的痛楚，是企業(yè)效率墮落的重災(zāi)區(qū)，企業(yè)和中層管理人員自身都有希望通過培訓(xùn)全面提升管理素養(yǎng)。高老師是心理學(xué)、管理學(xué)科班出身，憑借多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，基于企業(yè)中層管理人員存在的現(xiàn)實(shí)問題，運(yùn)用心理學(xué)和管理學(xué)理論和實(shí)用工具，結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和自身多年冥想練習(xí)的實(shí)踐，創(chuàng)新性總結(jié)出了內(nèi)容實(shí)用實(shí)操性強(qiáng)的企業(yè)中層管理人員素質(zhì)養(yǎng)成課程體系，并在數(shù)百家企業(yè)實(shí)際講課，課程滿意度在97%以上。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課現(xiàn)場(chǎng)最高聽課人數(shù)700人，企業(yè)主會(huì)場(chǎng)加視頻分會(huì)場(chǎng)最高聽課人數(shù)17000人。2012年出版了《不糾結(jié)的職場(chǎng)》詳細(xì)論述其理念體系及案例應(yīng)用，獲得眾多企業(yè)及管理機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。

【授課風(fēng)格】

娓娓道來，親和力強(qiáng)

落地性強(qiáng)，工具清晰，學(xué)完即可實(shí)操應(yīng)用

具備溫和堅(jiān)定的內(nèi)在力量，身心一致，踐行所學(xué)，感染力強(qiáng)

善于將理論用生活化的案例呈現(xiàn)，深入淺出，更易理解，課堂氣氛輕松

注重互動(dòng)，課堂參與度高，聯(lián)系實(shí)際工作的應(yīng)用，容易達(dá)成共鳴甚至高峰體驗(yàn)

老師配合度高，深入了解客戶需求，量身定做授課大綱，課程最大限度契合客戶需求

采用案例與場(chǎng)景分析，將工具方法嵌入實(shí)際溝通場(chǎng)景，讓學(xué)員有身臨其境的感悟和啟發(fā)

【主講課程】

溝通技巧方向

《基于心理學(xué)的七大高效溝通術(shù)》

《團(tuán)隊(duì)溝通與心理疏導(dǎo)七步曲》

《高情商溝通的七個(gè)黃金法則》

《非暴力溝通四個(gè)步驟》

心理建設(shè)方向

《員工壓力情緒疏導(dǎo)技術(shù)》

《心理資本與壓力應(yīng)對(duì)》

《克服職業(yè)倦怠，塑造陽光心態(tài)》

《幸福生活快樂工作》

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向

《帶隊(duì)伍六大問題與應(yīng)對(duì)策略》

《激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的六大技巧》

《培育部屬七大實(shí)用方法》

《團(tuán)隊(duì)凝聚力》

《崗位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

《深度工作的有效方法》

管理智慧方向

《國(guó)學(xué)中的管理智慧》

《道德經(jīng)與管理智慧》

《正念領(lǐng)導(dǎo)力》

《齊家智慧》

職業(yè)素養(yǎng)方向

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《管理人員必備職業(yè)素養(yǎng)》

新員工方向

《激發(fā)個(gè)人職業(yè)發(fā)展內(nèi)動(dòng)力》

《角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》

《職業(yè)道德提升》

《克服職業(yè)倦怠，塑造陽光心態(tài)》

《幸福生活快樂工作》

《正念減壓訓(xùn)練課程》

女性方向

《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰---職場(chǎng)女性六大核心成長(zhǎng)力》

《正念遇見最美的自己》

《智慧母親：家有考生親子溝通術(shù)》

《智慧女性齊家之道》

【典型培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)課程及核心辦法項(xiàng)目成果

茅臺(tái)集團(tuán)食品飲料工會(huì)管理人員培訓(xùn)班

管理人員心態(tài)積極，但溝通方法不到位，希望能做更多入心的溝通，而不是浮于表面《員工思想溝通》

埃利斯ABCDE理論

心理學(xué)讀心術(shù)冰山理論應(yīng)用

著名心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“定位速效法”應(yīng)用滿意度98%

課程現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極提問，對(duì)課題非常感興趣

國(guó)家能源集團(tuán)能源2021青年干部培訓(xùn)班

提升溝通技巧，解決員工過早躺平問題、負(fù)面情緒問題、團(tuán)隊(duì)中的隱性沖突問題《青年干部深度管理溝通》

心理學(xué)歸因理論應(yīng)用

沖突時(shí)情緒互動(dòng)步驟

Rain旁觀負(fù)面情緒法滿意度99%

課上引發(fā)激烈討論，學(xué)員積極咨詢現(xiàn)實(shí)問題

海南省郵政 通信及物流2021正處級(jí)干部培訓(xùn)班

業(yè)績(jī)壓力大，心力不足

員工負(fù)面情緒，部門協(xié)調(diào)不暢

表面和氣，內(nèi)部有隱含矛盾《心理資本與壓力管理》

心理學(xué)著名實(shí)驗(yàn)布雷迪的猴子提示管理者心理壓力

心理學(xué)著名實(shí)驗(yàn)：阿維森納情緒實(shí)驗(yàn)應(yīng)用

沖突時(shí)情緒互動(dòng)步驟

心理解壓三步驟

滿意度98%

學(xué)員反饋內(nèi)容實(shí)用方法落地

蒙牛乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司食品飲料常溫事業(yè)部、技術(shù)中心、奶源事業(yè)部、沈陽特侖蘇等部門

中層管理干部班

管理人員工作積極方法貧乏

找不到工作重點(diǎn)

溝通問題嚴(yán)重

員工輔導(dǎo)難《帶隊(duì)伍六大問題與應(yīng)對(duì)策略》

認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)一致、責(zé)任明晰、溝通到位、領(lǐng)導(dǎo)有方、邊界清楚 滿意度98%

學(xué)員寫的工作改進(jìn)計(jì)劃有了大局觀

該課程返聘20次

伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司食品飲料冷飲事業(yè)部、原奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、廣州分公司、上海分公司、北京分公司中層干部班

太累沒有幸福感

職業(yè)倦怠

心理不平衡《自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》

付出心態(tài)、積極心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、主動(dòng)心態(tài)

投入心態(tài)、使命心態(tài)99%的學(xué)員反饋良好

課后問題解答環(huán)節(jié)氣氛熱烈

該課程返聘18次

北清智庫(kù)商學(xué)院教育華商女性班

提升齊家智慧

提升個(gè)人格局

提升內(nèi)在力量《齊家智慧》一天

《道德經(jīng)中的管理智慧》兩天

《正念遇見最美的自己》兩天一夜

加入了大量訓(xùn)練正念訓(xùn)練內(nèi)容

一年半的時(shí)間內(nèi)內(nèi)給同一批學(xué)員上了三門課，學(xué)員反饋能夠給她們提供精神成長(zhǎng)的內(nèi)在力量支持，而不只是專業(yè)知識(shí)的傳遞。

2021山東省醫(yī)院管理高級(jí)研修班醫(yī)療衛(wèi)生人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主辦醫(yī)院院長(zhǎng)班

管理理念和格局需要提升

各科室之間、科室內(nèi)部利益分配矛盾問題《國(guó)學(xué)中的管理智慧》

跟佛家學(xué)靜氣

跟道家學(xué)大氣

跟儒家學(xué)正氣課上課下討論氣氛熱烈

97%的院長(zhǎng)反饋學(xué)到的內(nèi)容實(shí)用落地

此課程在人民大學(xué)主辦的院長(zhǎng)班返聘16次

【部分培訓(xùn)客戶】

總裁班：人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、內(nèi)蒙古大學(xué)、中睿商學(xué)院、北清智庫(kù)商學(xué)院

企業(yè)集團(tuán)：茅臺(tái)集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)股份有限公司、伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、國(guó)家能源集團(tuán)、萬向集團(tuán)、正泰集團(tuán)、中糧集團(tuán)、山東龍大食品集團(tuán)、冀中能源、廣東廣晟有色金屬集團(tuán)、山東大海集團(tuán)、山東魯能集團(tuán)、紅劍集團(tuán)、承德交通集團(tuán)、中建二局、中建八局

電力：華北電網(wǎng)公司、河北電力、云南電力、吉林電力、浙江電力、寧夏電力、內(nèi)蒙古電力、蒙東電力、福建電力、天津電力、北京電力、遼寧電力、陜西電力、無錫電力、常州電力

銀行：中國(guó)銀行（山西分行、珠海分行、承德分行等）、中國(guó)建設(shè)銀行（河北分行、安徽分行、溫州分行、鄭州分行、商丘分行、鶴壁分行、哈爾濱分行等）、工商銀行（云南分行、玉林分行、桂林分行、金華分行、廣西分行、甘肅分行等）、中信銀行（南京分行、上海分行、鄭州分行等）、農(nóng)業(yè)銀行（泉州分行等）、招商銀行（長(zhǎng)沙招行、沈陽招行、深圳招行等）、民生銀行（洛陽分行、長(zhǎng)沙分行、湘潭分行、濟(jì)南分行等）、浦發(fā)銀行長(zhǎng)沙分行

醫(yī)院：上海第七人民醫(yī)院、海口市人民醫(yī)院、廣州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、南通人民醫(yī)院、南寧婦幼醫(yī)院、西安婦幼醫(yī)院、山東醫(yī)院院長(zhǎng)班、遼寧醫(yī)院院長(zhǎng)班、河南醫(yī)院院長(zhǎng)班、江蘇醫(yī)院院長(zhǎng)班等

保險(xiǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、河北人保財(cái)險(xiǎn)、幸福人壽河北分公司、中國(guó)人壽河北分公司、天津人壽、保定人保壽險(xiǎn)

石油：中國(guó)石油化工股份有限公司潤(rùn)滑油分公司、華北油田有限公司、新疆克拉瑪依油田井下作業(yè)公司、中海油深圳分公司、中石油研究院廊坊分院、中石油天然氣股份有限公司勘探開發(fā)研究遼西北分院、中原油田

郵政：北京郵政、天津郵政、山西郵政、海南郵政、中山郵政、國(guó)家郵政培訓(xùn)中心（客戶經(jīng)理班、郵政營(yíng)銷師資班、縣局長(zhǎng)培訓(xùn)班）、福建莆田郵政、江蘇速遞物流、郵政航空、石家莊郵政、菏澤郵政、呼倫貝爾郵政、德州郵政

煙草：內(nèi)蒙煙草、呼和浩特?zé)煵荨①F州中煙、池州市煙草專賣局、鄭州卷煙廠、西雙版納煙草、紅云紅河煙草集團(tuán)、長(zhǎng)沙卷煙廠

通信：中國(guó)通信建設(shè)股份有限公司、中國(guó)通信建設(shè)股份有限公司第四分公司、金華移動(dòng)公司、云南昭通移動(dòng)公司、福建南安電信

【課堂反饋】

高老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將深?yuàn)W的心理學(xué)理論和實(shí)用的心理學(xué)工具落實(shí)于團(tuán)隊(duì)管理中，經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。高老師2016年就給我們講過心態(tài)課，反饋非常好，今天的課程同樣給我們中層干部賦予了能量，讓我們的工作更有章法了。

------湘潭民生銀行辦公室主任陳麗

五年來我們一直邀請(qǐng)高老師為我們的企業(yè)中高層和員工授課，每次我們的參課人員評(píng)價(jià)都很高，學(xué)員深感課程實(shí)用，能夠解決實(shí)際問題，深入淺出，非常接地氣。

------人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司人資部主任蒲國(guó)珍

我們2013年以來就開始請(qǐng)高老師為我們公司授課，我們都很欣賞高老師的課程，敬業(yè)專注、恪守職業(yè)操守，非常有感染力！

------中建二局人資部主任于震中

高老師的課內(nèi)容涉及自動(dòng)自發(fā)、職業(yè)素養(yǎng)之學(xué)會(huì)用心、如何對(duì)待工作、付出、高標(biāo)準(zhǔn)要求、積極的思想、自我激勵(lì)、善待自己等多個(gè)方面。課程深入淺出，引典喻今，生動(dòng)而富有哲理，使廣大員工不僅在工作和心靈上獲得啟迪和熏陶，更在人生上有所啟發(fā)，摒棄浮躁心靈，擁有更多的正向思維和積極向上的理念，奮勇前行。

------伊利集團(tuán)商學(xué)院負(fù)責(zé)人

中國(guó)人壽三八節(jié)女性班反饋山東醫(yī)院管理研修班反饋

人大主辦山東醫(yī)院管理高級(jí)研修班反饋煙臺(tái)郵政反饋

網(wǎng)課反饋

學(xué)員反饋北清智庫(kù)商學(xué)院反饋

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