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【學(xué)習(xí)對(duì)象】

本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售工程師，也適用于企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)從事市場(chǎng)管理與市場(chǎng)分析的員工。

【學(xué)員收獲】

通過(guò)兩天圍繞項(xiàng)目型銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管控和客戶(hù)信用管理的講解，輔以經(jīng)典案例的分析，提供系列可落地工具和場(chǎng)景的運(yùn)用，讓參訓(xùn)學(xué)員獲得以下系列提升：

信息收集過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析與防范，如何識(shí)別和防范虛假情報(bào)風(fēng)險(xiǎn)？

項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析與控制方法，如何識(shí)別項(xiàng)目的潛在回款風(fēng)險(xiǎn)與虧損風(fēng)險(xiǎn)？

特殊需求的合同簽訂過(guò)程如何防范質(zhì)量、驗(yàn)收與回款風(fēng)險(xiǎn)？

合同執(zhí)行過(guò)程中10大節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管控？（預(yù)付款、交付進(jìn)度、貨到驗(yàn)收、發(fā)票簽收、投運(yùn)驗(yàn)收、質(zhì)量問(wèn)題處理）

如何控制需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)？

如何控制項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)？

信用管理的重要性與必要性

如何建立企業(yè)的信用體系

如何組建公司的信用管理部門(mén)

如何建立客戶(hù)信用模型

如何收集客戶(hù)信用信息

如何評(píng)級(jí)客戶(hù)信用

如何在訂貨發(fā)貨及合同評(píng)審環(huán)節(jié)應(yīng)用客戶(hù)的信用管理體系

【課程大綱】

一、認(rèn)識(shí)信用環(huán)境與應(yīng)收賬款

中國(guó)企業(yè)、政府的負(fù)債現(xiàn)狀分析

中國(guó)企業(yè)的信用狀況

信用管理的戰(zhàn)略意義

信用管理是公司的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

賒銷(xiāo)的目的和功能

應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)

逾期應(yīng)收賬款的損失

賬款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響

壞賬對(duì)銷(xiāo)售的影響

愛(ài)德華定律的啟示

案例：某建設(shè)工程集團(tuán)倒閉分析

二、項(xiàng)目型銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)管控

1、項(xiàng)目情報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)管控

如何督促員工填報(bào)真實(shí)完整信息

如何識(shí)別員工填報(bào)信息的真假；

如何防止項(xiàng)目信息對(duì)外的泄露

如何防止項(xiàng)目私密信息在企業(yè)內(nèi)部傳播

動(dòng)態(tài)收集情報(bào)的方法

2、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與費(fèi)用管控

如何識(shí)別項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)？

如何判別項(xiàng)目的資金與企業(yè)的信用狀況？

項(xiàng)目立項(xiàng)的三大基本條件

如何根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度確定資金預(yù)算

如何在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程控制項(xiàng)目費(fèi)用

如何在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中識(shí)別項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)？

如何處理丟單后項(xiàng)目的費(fèi)用黑洞？

3、項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管控

標(biāo)書(shū)制作風(fēng)險(xiǎn)分析

如何實(shí)施報(bào)價(jià)，控制報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)？

如何防止被廢標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)？

標(biāo)書(shū)審核的風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)

投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控

如何處理在投標(biāo)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)疑和負(fù)面攻擊？

中標(biāo)后如何處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投訴？

如何通過(guò)付款方式、交貨范圍來(lái)控制合同利潤(rùn)

4、合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)管控

合同評(píng)審的5大注意事項(xiàng)

如何通過(guò)有效的合同評(píng)審規(guī)避訂單配置和個(gè)性化需求的風(fēng)險(xiǎn)？

技術(shù)協(xié)議對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的約定

合同簽訂的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、交付條款

2、驗(yàn)收條款

3、投運(yùn)條款

4、質(zhì)保條款

5、付款條款

6、發(fā)票條款

7、違約條款

8、爭(zhēng)議條款

9、質(zhì)量賠付條款

10、抵押條款

5、合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管控

如何面對(duì)特殊需求的合同？

如何在企業(yè)內(nèi)外部實(shí)現(xiàn)客戶(hù)個(gè)性化配置需求有效傳遞？

無(wú)法滿(mǎn)足正常的交期的合同如何防范后期的回款風(fēng)險(xiǎn)？

如何處理客戶(hù)的投訴？

如何面對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的返廠(chǎng)訴求？

合同執(zhí)行過(guò)程中驗(yàn)收的風(fēng)險(xiǎn)管控？

三、企業(yè)信用管理系統(tǒng)的建立

如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理？

VIP/B/C/D類(lèi)客戶(hù)的日常管理策略與方法

針對(duì)三類(lèi)不同價(jià)值需求的客戶(hù)如何應(yīng)對(duì)？

如何按照合作階段對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分階段管控

用管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值

清欠辦的局限性

全程信用管理模式

如何設(shè)置與組建信用管理部門(mén)

信用管理人員職責(zé)

信用管理職能的設(shè)置

企業(yè)各部門(mén)在信用控制中的協(xié)作

信用體系建立

信用管理制度的制訂

企業(yè)制定信用政策主要考慮什么？

信用標(biāo)準(zhǔn)

違約風(fēng)險(xiǎn)

信用條件

收款政策和程序

制定有效的信用管理制度與流程

--制定信用制度的原則

--信用賬期和信用額度的申請(qǐng)

--執(zhí)行過(guò)程中的控制和管理

--超信用的控制管理

公司如何建立有效信用控制體系？

四、客戶(hù)的信用信息分析與應(yīng)用

建立規(guī)范的客戶(hù)檔案庫(kù)

收集客戶(hù)信息的渠道和方法

識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)

5C分析

5P分析

財(cái)務(wù)報(bào)表分析

--資產(chǎn)項(xiàng)目的評(píng)估（現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)及其他）

--負(fù)債和凈值項(xiàng)目的評(píng)估

--損益表中項(xiàng)目的評(píng)估

--現(xiàn)金流量表中項(xiàng)目的評(píng)估

客戶(hù)信用信息的更新

授信的三大要素

授信的方法

跟蹤客戶(hù)信用的變化

客戶(hù)信用值的更新

汪老師

【講師背景】

工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)（ICQAC）

西南交通大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)碩士

西安交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院總裁班特聘教師

國(guó)家職業(yè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

IMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院資深講師

2016年度中國(guó)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)視頻評(píng)選冠軍

2015年度培訓(xùn)平均滿(mǎn)意度95.6% 部分培訓(xùn)過(guò)企業(yè)被先后邀請(qǐng)培訓(xùn)達(dá)三次

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

西安協(xié)同軟件股份有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理/銷(xiāo)售經(jīng)理 3年 （電力信息管理系統(tǒng)）

銀河科技西安開(kāi)元電力自動(dòng)化有限公司 總工/總經(jīng)理 5年

西安市遠(yuǎn)征科技有限公司 5年?duì)I銷(xiāo)副總/3年總經(jīng)理

西安銀河網(wǎng)電智能電氣有限公司 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理 8人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

15年的營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10年?duì)I銷(xiāo)管理和公司管理經(jīng)驗(yàn)

7年研究工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的背景

6年工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷

汪老師是實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作十幾年，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括大客戶(hù)銷(xiāo)售、項(xiàng)目型銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧、商務(wù)談判、應(yīng)收賬款、高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、渠道管理、客戶(hù)服務(wù)管理等全方面流程和實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)，擁有豐富的針對(duì)中高層管理人員和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)。

【授課特色】

緊密結(jié)合一線(xiàn)實(shí)際工作組織編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。十幾年銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷(xiāo)售系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各個(gè)崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程。

以獨(dú)到的管理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，講解結(jié)合互動(dòng)、情景式培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用并重，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與。培訓(xùn)方式靈活，語(yǔ)言幽默精辟，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng)，氣氛熱烈，廣受參訓(xùn)學(xué)員的強(qiáng)烈好評(píng)。

【主講課程】

《項(xiàng)目型銷(xiāo)售流程與技巧》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售制勝策略和技巧》、《SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧》、《應(yīng)收賬款管控與催收實(shí)戰(zhàn)》、《如何提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《項(xiàng)目情報(bào)收集與分析》、《深度接觸搞定線(xiàn)人》、《政商大客戶(hù)的高層公關(guān)》、《區(qū)域市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略》、《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管控體系》、《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)組織管控與運(yùn)營(yíng)管控》、《客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)策略》、《營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管控策略與技巧》、《項(xiàng)目跟單風(fēng)險(xiǎn)與防范》、《高效服務(wù)贏得客戶(hù)忠誠(chéng)》、《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》、《工業(yè)品品牌銷(xiāo)售策略與方法》等

【培訓(xùn)企業(yè)】

SIEMENS集團(tuán)（母線(xiàn)） 中興通信（長(zhǎng)天） 南京中圣集團(tuán) 江蘇易控集團(tuán)

湖南威勝集團(tuán) 甘肅大禹節(jié)水 廣東信義玻璃 廈門(mén)科華恒盛

重慶泰山電纜 山西青科恒安 廣州華仕途 湖南爾康制藥

上海肯特儀表 江蘇曉星變壓器 重慶明珠機(jī)電 佑威新材料

河南新天地 新疆南山屯河 河北新興鑄管 寧夏建成水泥

江蘇久諾建材 陜西正大集團(tuán) 蘇州驛力科技 遼寧象園建材

上海天正機(jī)電 湖南爾康制藥 浙江中控集團(tuán) 新松機(jī)器人

江蘇揚(yáng)力集團(tuán) 江蘇邁安德 廣東三和管樁 成都置信集團(tuán)

柳工東方橡膠 巴德富集團(tuán) 廣西柳汽集團(tuán) 福建龍馬環(huán)衛(wèi)

江蘇埃斯頓自動(dòng)化 上海沃克風(fēng)機(jī) 杭州德力西集團(tuán) 廣東華仕途

上海道達(dá)爾 無(wú)錫創(chuàng)明傳動(dòng) 浙江精工鋼構(gòu) 上海同泰火安

浙東建材 上海佑威新材料 上海高橋電纜 浙江德創(chuàng)環(huán)保

河南蔚林化工 浙江廈光涂料 泰豪科技 華東電力設(shè)備

廈門(mén)環(huán)創(chuàng)科技 江蘇蘇博特 西安供電局亮麗電管家 山東富海集團(tuán)

西安銀河網(wǎng)電 三一重工 上海熊貓集團(tuán) 廣東美的集團(tuán)

江蘇東大金智 西奧電梯 南京悠闊電氣 中交第一勘察設(shè)計(jì)院

一汽無(wú)錫柴油機(jī) 福建南安石材學(xué)院 大唐先一科技 山西天脊煤化工 江蘇銀佳集團(tuán)

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