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課程背景

在今日不斷變化與挑戰(zhàn)的管理環(huán)境下，能夠有效建立信任與激勵(lì)員工，可以大大提高組織一線員工的敬業(yè)度，從而深度挖掘員工潛力，提高組織的綜合創(chuàng)造力。

本課程能夠幫助學(xué)員掌握如何與團(tuán)隊(duì)成員有效建立信任、鞏固信任與修復(fù)信任，并運(yùn)用有效的激勵(lì)快速提升組織員工敬業(yè)度，從而保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。幫助組織實(shí)現(xiàn)更出色的績效，持續(xù)提高組織的綜合競爭力。

課程目標(biāo)

通過本課程，管理者將學(xué)習(xí)：

●體會(huì)信任是如何在工作環(huán)境中影響組織業(yè)務(wù)成果的。

●明確可破壞信任或建立信任的常見行為。

●掌握您信任他人以及獲取他人信任的行為。

●使用溝通技能來促進(jìn)坦誠的溝通與建立維護(hù)信任關(guān)系。

●在缺乏信任的艱難情形下，應(yīng)用建立信任的有效技巧。

●了解如何利用關(guān)鍵激勵(lì)要素激發(fā)組織員工展現(xiàn)充沛的工作熱情。

●運(yùn)用激勵(lì)模型評估工作積極性低的根本原因。

●制定行動(dòng)計(jì)劃以增強(qiáng)個(gè)體和團(tuán)體積極性。

課程收益

運(yùn)用以上的概念/技巧將使管理者能夠：

●通過在工作環(huán)境中建立、增進(jìn)或修復(fù)信任以提高組織的業(yè)務(wù)績效。

●通過建立高度信任的工作環(huán)境以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作。

●在由于缺失信任而對工作績效產(chǎn)生負(fù)面影響的地方，學(xué)會(huì)修復(fù)信任關(guān)系。

●營造一種可使員工和工作團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮潛力的環(huán)境。

●激發(fā)個(gè)人和工作團(tuán)隊(duì)更高的、持續(xù)的積極性。

●通過幫助組織員工保持他們的積極性改進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)績效。

課程大綱

打基礎(chǔ)●學(xué)員觀看降低信任環(huán)境的案例視頻，協(xié)助學(xué)員小組討論。

●邀請組織代表或發(fā)言人概述在該組織的歸屬感，并提供實(shí)例。

●介紹對有形資產(chǎn)的信任以及隨時(shí)間建立的信任，介紹課程大綱，辨別值得信賴并信任他人的行為。

●學(xué)員確定他們不信任的人，并討論此人所展示的破壞信任的行為。

●學(xué)員討論信任如何對取得他們公司的業(yè)務(wù)成果、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或優(yōu)先級而做出的貢獻(xiàn)。

●學(xué)員開始評估他們在建立多方之間信任時(shí)的角色和職責(zé)。

●分發(fā)《打造信任環(huán)境工具表》，學(xué)員將利用此表在整個(gè)課程中制定建立信任的行動(dòng)方針，以及信任藍(lán)圖，即他們制訂計(jì)劃時(shí)可以參閱的工作指導(dǎo)材料。

●學(xué)員確定他們需要建立信任的人以及他們需要“摒棄”的信任破壞因素。

建立新信任關(guān)系●視頻展示明顯的破壞信任的行為，然后展示明晰人員行為的先前場景。強(qiáng)調(diào)分享的重要性，以便人員不會(huì)做出猜測，因而避免低信任的情況。

●講師解釋信任的基礎(chǔ)是開誠布公的溝通，可以通過“分享”和“感同身受”基本準(zhǔn)則來有效建立。

●講師組織討論分享的“風(fēng)險(xiǎn)最小”部分：理論依據(jù)和思路。

●講師解釋分享感受包括公開您的一切，例如情緒、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤和錯(cuò)誤決策。學(xué)員探索分享的風(fēng)險(xiǎn)以及決定適當(dāng)?shù)姆窒頃r(shí)需要涉及的要素。然后，他們寫下可以向工作場所中其他人透露的內(nèi)容。

●講師組織討論“感同身受”意味著什么，以及可以如何幫助發(fā)現(xiàn)“事實(shí)”和“感受”。學(xué)員回顧有效的傾聽技巧、使用此基本準(zhǔn)則的提示以及“閉門羹”，即，可以停止某人分享的回應(yīng)。

●講師解釋如何通過“分享”和“感同身受”協(xié)同工作，來支持開誠布公的雙向溝通。視頻展示這兩個(gè)基本準(zhǔn)則的運(yùn)用。

●學(xué)員與搭檔一起練習(xí)“傾聽”和“分享”、練習(xí)使用他們自己的信任情況。

●學(xué)員回顧一組建立信任的行為，并記錄在他們的《打造信任環(huán)境工具表》上，即在他們情況中最具建設(shè)性的工作表。學(xué)員在白板上列出他們自己使用表現(xiàn)出色的信任建立因素、向他們的同學(xué)提供使用信任建立因素的具體、實(shí)用建議的提示。

開始建立信任●組織學(xué)員分析團(tuán)隊(duì)中具有困難、低信任的情況，然后與學(xué)員分享他們的言行，以開始修復(fù)信任以及不斷建立信任環(huán)境的方式。

下一步操作●協(xié)調(diào)完成學(xué)員可在回到工作場所時(shí)用于衡量信任級別的兩個(gè)《信任狀況評估表》工具。

激勵(lì)定義●講解有效激勵(lì)的定義。

●講解有效激勵(lì)的常用方法。

●講解有效激勵(lì)模型。

后續(xù)措施●講師講解并分配解釋有效激勵(lì)他人的《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》。

●對于他或她前面確定的激勵(lì)挑戰(zhàn)，每位學(xué)員完成行動(dòng)《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》以決定挑戰(zhàn)適合的激勵(lì)要素，然后與搭檔合作以選擇適當(dāng)?shù)淖罴褜?shí)踐并記錄應(yīng)對挑戰(zhàn)的特定行動(dòng)。

●講師組織大型團(tuán)隊(duì)報(bào)告。如果有人無法確定應(yīng)對他或她挑戰(zhàn)的行動(dòng)，則全班集體討論方法。然后學(xué)員完成他們《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》中的剩余內(nèi)容。

●講師協(xié)助學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

魏老師

魏老師擁有十六年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與咨詢經(jīng)驗(yàn)，并致力于跨國公司及中國本土公司各層級人才能力的評鑒、培訓(xùn)與發(fā)展。他服務(wù)過的公司涵蓋能源、房地產(chǎn)、礦業(yè)、服務(wù)業(yè)、航空航天、醫(yī)療健康、金屬冶煉、金融、互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)等，其中包括：西門子、美國鋁業(yè)、GE通用電氣、艾爾姆風(fēng)能葉片、中信渤海鋁業(yè)、美國奧科寧克航空機(jī)件、美國奧科寧克（秦皇島）鋁業(yè)公司、美國奧科寧克（昆山）鋁業(yè)公司、中信證券、美國科維雋、房多多科技、凱美瑞德科技、商米科技、德國基伊埃電力冷卻、飛依諾醫(yī)療、賽迪集團(tuán)、瑞表集團(tuán)、酷劃在線、新松集團(tuán)、泰一健康、三一重工、保瑞醫(yī)療、日新控股、金東紙業(yè)、力高集團(tuán)、國家能源集團(tuán)準(zhǔn)格爾電力、中國神化哈爾烏素煤礦、中國鋼鐵網(wǎng)、廣村集團(tuán)等。

魏老師曾任職于世界500強(qiáng)美國跨國公司美國鋁業(yè)，擔(dān)任亞太區(qū)人才管理總監(jiān)及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級顧問。主要為亞太區(qū)各辦公室與工廠持續(xù)提供人才管理解決方案，包括：組織及人才戰(zhàn)略規(guī)劃、能力建模與更新、高潛人才遴選、人才評鑒與盤點(diǎn)、繼任者管理、高管評估、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績效管理、國際化人才培養(yǎng)及高管教練等；負(fù)責(zé)與美國總部及全球30多個(gè)國家的COE團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合設(shè)計(jì)與開發(fā)高端領(lǐng)導(dǎo)力課程。作為亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級顧問為亞太區(qū)各辦公室與工廠各層級領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)提供全英文與中文的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展解決方案。

資質(zhì)背景

■16年跨國咨詢公司人才管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程開發(fā)、培訓(xùn)與咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

■LJL領(lǐng)訣®領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研究院負(fù)責(zé)人、領(lǐng)訣®領(lǐng)導(dǎo)力課程及解決方案設(shè)計(jì)師

■LJL領(lǐng)訣®情境領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證項(xiàng)目導(dǎo)師、領(lǐng)訣®人才盤點(diǎn)認(rèn)證師

■領(lǐng)訣®《3D卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升精要©》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師

■領(lǐng)訣®領(lǐng)導(dǎo)能力測評設(shè)計(jì)師、施測師、分析師

■LJL領(lǐng)訣®領(lǐng)導(dǎo)能力建模認(rèn)證分析師、領(lǐng)訣®精準(zhǔn)選才系統(tǒng)設(shè)計(jì)及課程導(dǎo)師

■美國DDI全球最佳學(xué)習(xí)領(lǐng)航人與體驗(yàn)官、DDI國際認(rèn)證講師、DDI人才盤點(diǎn)認(rèn)證師、DDI數(shù)字化人才發(fā)展官、DDI數(shù)字化學(xué)習(xí)運(yùn)營官

■美國ATD培訓(xùn)大師、ATD課程設(shè)計(jì)證書認(rèn)證講師

■《平凡中的領(lǐng)導(dǎo)力©》專欄作家

主要工作能力和經(jīng)驗(yàn)

■領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（經(jīng)典翻轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系列課程）

■組織各層級領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力建模與評估解決方案

■組織人才招聘系統(tǒng)建立、優(yōu)化與落地解決方案

■組織各級人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展綜合解決方案

■組織內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)解決方案：領(lǐng)訣®領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證項(xiàng)目

■高潛人才識別、盤點(diǎn)與發(fā)展

■組織人才梯隊(duì)建設(shè)

■組織各層級管理者能力測評解決方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

授課特色

魏老師針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

魏老師近期領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目包括但不限于：

■艾爾姆 《外籍總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力教練》《人才評鑒體系梳理與落地》《問題分析與決策制定》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》《與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通》《領(lǐng)訣®卓越領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證項(xiàng)目》

■瑞表集團(tuán)《企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系搭建項(xiàng)目》《金牌面試官：基于能力的人才選拔與招聘》

■美國鋁業(yè)《ASE主管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》《管理團(tuán)隊(duì)能力模型內(nèi)化及能力培養(yǎng)》《執(zhí)行力系列》《有效解決工作沖突》《提升員工敬業(yè)度系列》《新晉領(lǐng)導(dǎo)成功啟航》《教練式輔導(dǎo)系列》 《領(lǐng)訣®4L變革領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》《領(lǐng)訣®3D卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》

■房多多《關(guān)鍵崗位勝任能力模型建置》《組織招聘系統(tǒng)建設(shè)》《新房業(yè)務(wù)城市公司管理團(tuán)隊(duì)4L變革領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》

■泰一健康《卓越績效輔導(dǎo)》

■美國科瑋雋《主管的角色》《促使員工敬業(yè)》

■凱美瑞德科技《管理菁英領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與提升系列》

■德國基伊埃電力冷卻《高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

■賽迪集團(tuán)《組織管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》

■飛依諾醫(yī)療《領(lǐng)導(dǎo)力：有效解決工作沖突》

■戴卡輪轂《有效推動(dòng)組織變革》《高效驅(qū)動(dòng)組織變革》《擁抱組織變革》

■金東紙業(yè)《有效推動(dòng)組織變革》《建立包容的工作團(tuán)隊(duì)》

■力高集團(tuán)《領(lǐng)訣®3D卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》《4L變革領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》

■國家能源集團(tuán)準(zhǔn)格爾電力《有效解決工作沖突》《高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

■中國神化哈爾烏素煤礦《主管的角色》《促使員工敬業(yè)》

■美國奧科寧克航空機(jī)件《主管的角色》《跨部門高效溝通與協(xié)作》 《領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通精要》《領(lǐng)訣®3D卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》 《4L變革領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》

■中信渤海鋁業(yè)《中層管理者勝任力建模與盤點(diǎn)項(xiàng)目》

■廣村集團(tuán)《管理者角色認(rèn)知提升精要》《高效激勵(lì)部屬精要》

《卓越績效輔導(dǎo)精要》《管理執(zhí)行力提升精要》《4L變革領(lǐng)導(dǎo)力提升精要》

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