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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

電話銷售因為憑借成本低效率高等特點，成為很多互聯網或者貿易類企業的銷售方式首選，然后現在市場上電話銷售企業越來越多，競爭壓力越來越激烈，如何在慘烈的競爭中脫穎而出，打造一支強有力的電銷團隊呢？這是令大多數管理者向往卻又頭痛的事情。這套課程幫助您深度理解電話銷售，理解銷售流程的重點環節，理順銷售過程中的各類問題，讓您的團隊輕裝上陣，在市場搏殺中步步為贏。

【課程收益】

?深度理解電話銷售流程和銷售的各個重要環節

?掌握電話銷售的特點

?學習解答銷售工作中客戶疑問的應答方法

?學習了解客戶深度需求的方法

?學習介紹公司產品的技巧

?掌握客戶促成的關鍵點

【課程特色】

◆電銷團隊必選的體驗式互動課程。

◆結合銷售人員特點精心設計的課程內容。

◆針對銷售過程中存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】

第一講、理解電話銷售特點和電話銷售流程

一、電話銷售特點

◆電話銷售適用的場景

◆電話銷售跟其他銷售模式比較特點

二、銷售流程介紹

◆為什么要關注銷售流程

◆優秀管理者應該具備的素質

三、關注數據

◆銷售流程中應關注哪些數據

◆數據背后的含義

第二講、意向客戶來源

一、意向客戶來源的常見方式

二、意向客戶來源的主要方法

三、意向客戶來源的核心原則

第三講、開場白

一、常見開場白的問題總結

二、開場白的原則

三、開場白話術演練

第四講、挖需求

一、挖需求的核心目的

二、挖掘客戶需求的公式

三、挖掘客戶需求現場演練

第五講、炫產品

一、介紹產品常犯的錯誤

二、炫產品的公式

三、炫產品現場演練

第六講、解疑異

一、解疑異的分類

二、如何解疑異？百問百答的制作方法

三、常見的百問百答內容

第七講、促成銷售

一、挖掘客戶的核心需求點

二、探索人性的弱點：趨利避害

三、促成銷售三板斧：

四、促成銷售三板斧演練

第八講、整體回顧

一、常見銷售過程中的問題：如過度承諾等

二、過度承諾與銷售技巧的區別和界限

三、電話銷售的發展前景

四、做好銷售的核心要素

葛老師

•講師背景：

–拉卡拉集團直銷中心總經理

–世界五百強企業安聯集團中國區銷售 總監

–漢能集團全國培訓總監

–北京好車主科技有限公司總經理

–12年實戰營銷管理經驗

•職業背景：

–葛強老師曾任拉卡拉集團直銷中心總經理、世界五百強企業安聯集團中國區銷售總監（世界五百強排名第九，職位為Direct sales manager）、漢能集團全國培訓總監等職位。2016年創辦北京好車主科技有限公司。

–葛強老師從業12年，6年專職營銷工作，6年專職培訓工作，擁有非常實戰和極具應用價值的營銷管理經驗。從一線銷售人員到銷售總監，再到公司總經理，一路成長，一路積累。將自己在營銷過程中遇到的問題總結提煉，然后推廣復制，在這個過程中總結出一整套契合實際的銷售培訓體系。

主講課程：

一、銷售類

1.《銷售流程與銷售技巧》

2.《銷售過程中客戶心理分析》

3.《銷售流程要點詳解》

4.《地推的銷售流程要點與技巧》

5.《電話銷售流程要點和技巧》

6.《FABEG營銷話術》

二、營銷管理類（適用中基層營銷管理者）

1.《銷售主管素質模型》

2.《銷售人員心態輔導技巧》

3.《銷售團隊問題診斷方法論》

4.《銷售主管培訓技能包》

5.《銷售主管的團隊建設訓練》

6.《時間管理》

7.《經營計劃》

8.《早會、夕會經營》

9.《如何做好員工職涯規劃》

三、TTT培訓（企業內部培訓師培養）

1.《TTT講師訓》

四、其他類

1. 《自媒體運營技巧》

授課形式：

–葛強老師因為自身為銷售總監出身，注重實戰，強調培訓效果。培訓方式不局限于課堂講授，反而強調銷售技巧的訓練和業務人員心態適應性的打造。一切以提升業績和實戰展開。

–體驗式培訓技術——以學員為中心的體驗式培訓，強調學員在培訓過程中的整體體驗，從培訓的細節著手讓學員感受培訓的魅力。

–注重追蹤結果——培訓的目的是為了讓學員拿回結果，每個培訓班完成后，將會制定一整套追蹤管理體系來確保培訓效果，也有利于以后在培訓過程中的不斷提升和改善。

服務客戶

保險行業：民生人壽保險股份有限公司總公司和各地分公司、華夏人壽保險股份有限公司有限公司總公司和各地分公司等。

金融行業：普信資產股份有限公司總公司、安聯集團中國區、達飛控股股份有限公司、瀚亞資本總公司、漢能集團、星河金融服務集團等。

互聯網行業:拉卡拉集團、千里馬網信集團、北京好車主科技有限公司等。

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