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【課程背景】

在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，90年代初出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得很不“敬業(yè)”。而且多數(shù)管理者們表示，面對90后，他們豐富的管理經(jīng)驗(yàn)被瞬間清零……

當(dāng)“90后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是僅一句員工沒有責(zé)任心定論嗎？亦或是90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時代，在選擇機(jī)會越來越多，90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂90后，如何用好和留住90后是管理者們必須面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。

本課程不是一個照本宣科的講座，而是一個“能力教練式”的參與式培訓(xùn)，以新生代員工甄選、輔導(dǎo)、管理、激勵、溝通五大主題為核心，突出強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)員在課后的實(shí)際工作中的能力和經(jīng)驗(yàn)。課程綜合運(yùn)用案例闡釋和實(shí)戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，闡釋解析經(jīng)理人與新生代員工互動中必須掌握的管理知識、技能、方法和工具，以具體問題，教練受訓(xùn)者掌握具體的工作方法、工具和解決方案，達(dá)到提升學(xué)員直接操作能力的效果。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效新生代員工團(tuán)隊(duì)。

【課程收獲】

?了解90后思維特點(diǎn)及其應(yīng)對方式

?從管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)90后員工

?掌握新生代員工甄選的四個要點(diǎn)

?能夠針對不同下屬使用不同領(lǐng)導(dǎo)模式

?通過目標(biāo)營銷與過程控制實(shí)現(xiàn)管理目的

?找到至少三十種有效激勵90后員工的方法

?學(xué)會與90后員工交流與溝通

【學(xué)員對象】

企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部

【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗(yàn)、小組討論等

【課程大綱】

第一部分：重新認(rèn)識新生代員工

?模塊一 90后新生代的認(rèn)知

?討論：你眼中的90后

?案例：職場中的90后

?測試：你真的了解90后嗎

?90后元年的三個企業(yè)事件

?沖突的核心是控制與對話

?重大事件對不同代際的影響

?90后思維的四個特點(diǎn)

?管理者必須基于90后思維作出調(diào)整

?模塊二 管理者的歷史使命

?討論：安排了任務(wù)下屬沒有完成好

?視頻：從經(jīng)典視頻看什么是管理

?管理者的六項(xiàng)職責(zé)

?管理者與新生代員工互動的五大維度

第二部分：攜手90后新生代的五個關(guān)鍵時刻

?模塊一 新生代員工甄選（選對人）

?新生代員工選聘時遇到的三大挑戰(zhàn)

?任職要求的18個要素

?互聯(lián)網(wǎng)時代的招聘渠道變革

?在招聘中傳遞正確信息的五個方法

?選出好苗子的四個操作要點(diǎn)

?①四個問題剔除啃老族與消費(fèi)族

?②善用具體沖突情境考察價值觀

?③多角度多維度有效的背景調(diào)查

?④掌握高信度效度性格測評工具

?模塊二 新生代員工輔導(dǎo)（培育人）

?測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

?員工在某項(xiàng)工作中所處四個階段發(fā)展特征

?第一階段：高意愿，低能力

?第二階段：低意愿，較高能力

?第三階段：變動意愿，更高能力

?第四階段：高意愿，高能力

?階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

?視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式

?因材施教研究結(jié)果分析

?模塊三 新生代員工管理（使用人）

?①設(shè)定目標(biāo)

?目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

?目標(biāo)設(shè)定的七個步驟

②目標(biāo)營銷

?常見的問題是來自下屬的阻力

?案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給新生代員工

?參考話術(shù)分享

?目標(biāo)營銷的四個步驟

③過程管理

?工作追蹤中的問題

?案例：恒大足球的過程管理啟示

?工作檢查的內(nèi)容和方法

?模塊四 新生代員工激勵 （留住人）

?激勵也是領(lǐng)導(dǎo)力

?測試：90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力診斷清單

?激勵的九個了解與九個有數(shù)

?下屬真實(shí)的需求是什么？

?激勵的秘訣與案例分享

?頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法

?案例：企業(yè)文化與激勵

?主管要善于發(fā)現(xiàn)新生代員工的優(yōu)點(diǎn)

?員工即將離開時的典型表現(xiàn)

?模塊五 新生代員工溝通 （鏈接人）

?溝通的深層次含義

?案例：誰該向誰匯報

?實(shí)戰(zhàn)：職場高效溝通的七項(xiàng)原則

?與90后下屬溝通的六個技巧

?演練：批評員工

?新生代員工批評的藝術(shù)

?綜合案例：下屬不想連續(xù)加班怎么辦

?課程回顧總結(jié)與行動計(jì)劃制定

栗老師

社會職務(wù)

-北京財(cái)經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心 委員、高級講師

-HRD 管理學(xué)院 專業(yè)委員會委員

-中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院 特聘講師

-和君商學(xué)院 特聘講師

-國際I.P.H協(xié)會 認(rèn)證心理催眠師

-企業(yè)員工幫助計(jì)劃 EAP認(rèn)證咨詢師

-中層干部管理能力提升專家

-培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)萃取專家

管理經(jīng)驗(yàn)

栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團(tuán)等多家公司從事培訓(xùn)管理和團(tuán)隊(duì)管理工作。有十一年管理經(jīng)驗(yàn)，對中高層管理有深刻的體會和見解。

授課經(jīng)驗(yàn)

栗寧老師擅長中高層管理能力提升培訓(xùn)、精彩演講技巧和TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、九型人格及其應(yīng)用等主題課程。栗老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有八年授課經(jīng)驗(yàn)，先后為不同行業(yè)數(shù)百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強(qiáng)，深入淺出，生動的風(fēng)格輔之扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)受到學(xué)員的好評。

最近三年服務(wù)客戶群體（部分）

銀行：建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、華夏銀行、北京銀行

保險信貸：人保財(cái)險、英大財(cái)險、晉商消費(fèi)金融、河北國控、齊魯股權(quán)交易中心、易匯資本、國商信聯(lián)、瀚瑞控股

房地產(chǎn)：住總集團(tuán)、宏昆集團(tuán)、魯能集團(tuán)、現(xiàn)代建設(shè)集團(tuán)、紫玉山莊房地產(chǎn)

建筑建設(shè)：中冶建筑、中鐵建工、中國建筑設(shè)計(jì)院、環(huán)境規(guī)劃院、中科院光電所

通信家電：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、美的集團(tuán)

IT互聯(lián)網(wǎng)：奇虎360、去哪網(wǎng)、人民網(wǎng)、慕課網(wǎng)、金影科技、好大夫在線、三好網(wǎng)、華財(cái)會計(jì)在線、神州泰岳、泛微軟件、華數(shù)康、東方網(wǎng)信

工業(yè)制造：京東方、榮程集團(tuán)、威盛電子、康得新、發(fā)那科、碎得機(jī)械、匯聯(lián)水泥

醫(yī)藥醫(yī)療：華潤醫(yī)藥、默克公司、百特醫(yī)療、博奧生物、甘李藥業(yè)、寶石花醫(yī)療

汽車產(chǎn)業(yè)：一汽奧迪、一汽解放、上汽大眾、舍弗勒集團(tuán)、普利司通、高田汽配、保光汽車、中汽科技

能源電力：中國節(jié)能集團(tuán)、中核集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國電建、中國鐵塔、神華集團(tuán)、北控水務(wù)、北控清潔能源、愛索能源、中水電

運(yùn)輸旅游：中國國航、中國航油、海航揚(yáng)子江、中國郵政、中鐵鐵龍、營口港、盤錦港、連云港物流

教育文化：奧鵬教育、中教股份、人大高禮研究院、人大培訓(xùn)學(xué)院、金鑰匙、ISee灰姑娘、中國科技館、千人計(jì)劃、奧菲傳媒、華鐵傳媒

食品：中糧集團(tuán)、中儲糧、杜邦先鋒、聯(lián)合利華、眾品集團(tuán)、思念集團(tuán)、賓堡集團(tuán)、北農(nóng)大集團(tuán)

服務(wù)：華熙國際、深圳瑞服、中科院行管局、北京職工服務(wù)中心、集祥物業(yè)、科住物業(yè)、華貿(mào)第一太平、湖北飯店

核心課程：

-TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)系列

1.《TTT-課程呈現(xiàn)能力提升》（為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制初中高不同級別的模塊課程）

2.《TTT-課程開發(fā)能力提升》（通過課程開發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練模型快速提高開發(fā)能力）

3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》（快速實(shí)現(xiàn)組織績優(yōu)員工隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化）

4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現(xiàn)展示的職場人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統(tǒng)訓(xùn)練）

-職業(yè)化能力修煉系列

1.《九型人格及其職場應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)自我成長）

2.《職業(yè)化修煉》（職場人成長需要塑造三大職場能力，進(jìn)而完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型）

3.《職場執(zhí)行力的七項(xiàng)修煉》（幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣，提升執(zhí)行力、行動力）

-中層管理技能提升系列

1.《高效能人士的七個好習(xí)慣》（通過修煉七個好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)中層管理能力提升）

2.《高效時間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過練習(xí)給出工具的時間管理課程）

3.《高效管理溝通》（從實(shí)踐角度給工具給方法，實(shí)現(xiàn)不同層級的高效管理溝通）

4.《高效激勵技巧》（通過真實(shí)顯效的七種激勵技巧實(shí)現(xiàn)激勵的落地及轉(zhuǎn)化）

5.《目標(biāo)與績效管理》（通過目標(biāo)管理、績效管理、過程管理促成企業(yè)戰(zhàn)略落地）

6.《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》（提升管理意識與系統(tǒng)管理方法技能）

7.《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（真實(shí)顯效的系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地課程）

8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門主管選、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升）

10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場、心態(tài)、思維、能力五個轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型）

客戶評價

-兩年多的時間里，我們集團(tuán)陸續(xù)引進(jìn)了栗寧老師《九型人格與管理應(yīng)用》、《高效時間管理》、《情緒管理與陽光心態(tài)》、《成功人士的七項(xiàng)修煉》等四門中層管理課程。栗老師的課程深入淺出，能夠很好的把握學(xué)員的特點(diǎn)，針對青干班、項(xiàng)目經(jīng)理班、中高層管理人員班講解不同的案例，能夠很好的抓住學(xué)員，課程生動、深刻、實(shí)用！

--住總集團(tuán)培訓(xùn)中心 董主任

-栗寧老師的TTT課程給我指明了方向，不論講師的發(fā)展道路還是對內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練的方向，通過非常精細(xì)的課程設(shè)計(jì)與安排，都給予了足夠清晰的指引。接下來就是在企業(yè)中繼續(xù)實(shí)踐、實(shí)踐！牢記栗老師說的“學(xué)到的是知識，會用了是技能，用熟了才是經(jīng)驗(yàn)”！

--錦繡投資 培訓(xùn)經(jīng)理 李經(jīng)理

-栗寧老師的TTT課程設(shè)計(jì)讓我全面學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)一門課程，有講有練有pk。有趣有料又實(shí)用。學(xué)了這門課，就會發(fā)現(xiàn)，要講好一個主題，不管是培訓(xùn)、沙龍還是分享，都有清晰的設(shè)計(jì)思路。甚至日常溝通，都能用到這樣的方法。特別受用！最難得的是，栗老師自己搜集的大量培訓(xùn)素材資料，全都免費(fèi)贈予學(xué)員，非常感動。

--神州高鐵培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理 劉經(jīng)理

-東方網(wǎng)信全體干部都參加了栗寧老師的《七項(xiàng)修煉》和《九型人格與管理》兩個培訓(xùn)課程，栗老師課程最大的特點(diǎn)是在風(fēng)趣幽默中對于管理知識進(jìn)行深入的解讀。每一個知識點(diǎn)都能給出具體的案例和可實(shí)操的工具。

--東方網(wǎng)信公司總經(jīng)理 魏總

-栗老師講課風(fēng)格生動幽默接地氣，聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動學(xué)員。并且無私分享學(xué)習(xí)資源，得到學(xué)員的一致好評。

--華晨寶馬項(xiàng)目管控經(jīng)理 王經(jīng)理

-作為培訓(xùn)經(jīng)理聽過很多老師的九型人格課程，栗寧老師的九型人格表現(xiàn)力與課程張力都令人佩服。培訓(xùn)課堂笑聲不斷，激發(fā)了學(xué)員在工作和生活中使用的動力。

--索菲亞衣柜培訓(xùn)經(jīng)理 劉經(jīng)理

-通過栗寧老師的精彩講解，我們很多同事都開始反思自己的時間管理、管理溝通是否有需要重新審視的地方，包括我自己。聽栗老師的課感覺時間過得飛快，在不斷的深入引導(dǎo)互動中，學(xué)習(xí)就完成了，真的很精彩。

--泛微軟件北方大區(qū)總經(jīng)理 關(guān)總

-作為從事培訓(xùn)管理的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我聽過很多通用管理課程的老師，之所以選擇請栗寧老師來我們企業(yè)授課，原因就是栗老師授課邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，能夠通過練習(xí)使大家強(qiáng)化認(rèn)知，在課堂上就完成知識的傳輸，而不僅僅是單純的講授。

--墨西哥賓寶培訓(xùn)中心 杜總

-聽了栗寧老師的課后，感觸頗深。非常感謝老師花兩天的時間給我們做這個《Developing Good Habits》培訓(xùn)。我花一天的時間，做這樣的一份一萬字的總結(jié)，也是對老師辛苦培訓(xùn)的一個反饋。上了栗老師的課，由內(nèi)而外的被觸動了，更加覺得，不能再懈怠，不能再虛度。量化自己，從今天開始，改變自己！

--舍弗勒集團(tuán)大中華區(qū) 沈經(jīng)理

-栗寧老師的九型人格課程，有理論，有實(shí)例，有操作工具，有互動參與，有正能量，這樣的培訓(xùn)課程作為號稱心理培訓(xùn)專家的我非常敬佩！

--紅茶紫煙心理中心 姜老師

-聽栗老師講課，2天的《管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》課程勝過好幾年的工作中的自我實(shí)踐，把我的日常管理工作全都串起來了！

--華財(cái)會計(jì)在線 扎總

-作為銀行的內(nèi)部講師，TTT 的課程聽過很多，但能把知識條理講這么清楚，課上就能讓大家記憶深刻的，栗老師是第一個做到的。

--北京銀行內(nèi)訓(xùn)師 柳經(jīng)理

-栗老師的課生動活潑，讓人能真正學(xué)到東西，讓我在這次TTT培訓(xùn)中，得到真正的提升。尤其是課程開發(fā)的當(dāng)堂實(shí)戰(zhàn)演練特別實(shí)用，對我們?nèi)粘５恼n件開發(fā)很有幫助。

--國商信聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師 Mendy

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