臺州客戶服務管理師培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

研發崗位薪酬與績效管理方案設計 上海：2025年12月11日

研發崗位團隊管理者；人力資源從業者課程大綱：模塊一：課程介紹與目標設定1.介紹課程背景、目標、日程安排2.分組與團隊建設活動3.個人分享：你對研發人員的薪酬績效了解多少模塊二：研發崗位薪酬績效方案設計框架1.研發崗位人才畫像剖析2.研發崗位的工作內容與職責3.研發崗位職業發展與成長路徑4.研發崗位市場薪酬狀況與趨勢5.......

高效物流管理 上海：2025年12月15日

1.概論和規劃企業物流的定義供應鏈物流活動物流的重要性物流規劃2.訂單處理與信息系統定義訂單處理過程供應商管理庫存 VMI貨物跟蹤3.運輸戰略單一運輸方式的選擇多式聯運國際運輸企業自營運輸運輸代理和小件貨物運輸4.庫存戰略倉儲和搬運系統預測物流需求庫存決策推動式庫存管理拉動式庫存管一次性訂貨量重復訂貨量渠道中庫存庫存的......