我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

績效管理的目的是為了提升組織和員工的績效。從組織戰略出發的績效管理，可以把組織和員工的精力聚焦在實現戰略的價值鏈上。通過制定績效目標時與戰略的上下左右對齊，保證組織內部的計劃和行為不偏離方向，并且起到提升組織和員工的績效與能力的作用。

然而，在實踐中我們發現很多企業的績效管理存在著以下問題：

員工績效評估看起來都很好，但公司的總體目標卻沒有完成，戰略沒有落地；

員工績效考核的指標提煉不科學，要么不易跟蹤，要么毫無意義；

重考核而輕輔導，績效結果“靠天收”，員工能力得不到提升；

忽視績效反饋和溝通，或缺乏足夠的技巧，不能發揮激勵員工和提高績效的作用；

對公司的績效考核制度存在不理解，用形式主義對付……

基于此，本課程旨在幫助企業扭轉以上局面，建立戰略導向的全過程績效管理流程，真正實現用績效管理來提升組織和個人績效的作用。

課程收益：

建立基本的戰略意識，理解不同戰略下適用的不同的績效管理方式；

掌握全面績效管理的四步標準流程，并理解其目的；

理解目標與衡量標準的區別，掌握制定績效目標的原則；

掌握KPI提煉、設定和分解的具體方法，以及權重和指標值的設計思路；

掌握績效輔導的GROW模型的使用，以及情境化績效輔導的方式；

理解績效考核的積極作用，掌握運用績效結果的多種方法；

建立績效反饋和全過程溝通的意識，掌握績效反饋的關鍵技巧。

課程對象：

企業中層經理/部長、主管、儲備管理人員，人力資源管理人員等

課程大綱

課程導入：在績效管理實施中的困惑

第一講：戰略與績效管理概述

一、戰略概述

1. 什么是戰略？

1）戰略的定義

2）戰略的主要任務

3）戰略的層次與類別

2. 戰略與績效管理的關系——戰略解碼，指導執行

1）從業務領先模型（BLM）看戰略與績效管理的關系

3. 戰略與績效管理方式的匹配

績效管理方式1：成長戰略VS穩定戰略

績效管理方式2：成本領先戰略VS差異化戰略

二、績效管理概述

討論：以下哪些東西算績效？

1. 重新認識績效

1）績效的定義

2）員工績效的兩大關鍵輸入

2. 績效管理的核心思想：提升組織和員工的績效

3. 績效管理的四大誤區

1）績效管理就是績效考核

2）績效管理等于對員工嚴格控制

3）績效管理是經理的事

4）績效管理是為了加薪晉級

4. 績效管理的流程

績效計劃→績效輔導→績效考核→績效反饋

5. 績效管理中的各方角色定位

第二講：績效計劃

一、績效計劃的內容

1. 制定績效目標

2. 約定考核方式

3. 部署關鍵行動計劃

4. 簽署績效目標承諾書（PBC）

二、制定績效目標

1. 目標vs.好目標

2. 衡量目標的標準

1）KPI指標

2）關鍵任務描述（KPA）

3. 目標制定的SMART原則

4. KPI的提煉與分解方法

1）企業級KPI提煉方法

a BSC平衡計分卡法

b關鍵業務領域法

2）KPI分解方法

案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法

現場練習：**公司KPI的提煉與分解（根據受訓公司情況設計）

3）源于崗位職責的KPI提煉：QQTC法

案例分析與練習：**崗位的KPI提煉（根據受訓公司情況設計）

5. KPA的設定

三、約定考核方式

1. 五類常用的考核計分標準

樣表1：**公司總經理的考核方式

樣表2：**公司一線生產工人的考核方式

2. 定義考核指標

3. 權重的科學設計方法

4. 指標值的設計方法

現場練習：**崗位的考核方式測算

四、簽署績效目標承諾書（PBC）

1. 什么是PBC？

2. PBC的三大組成部分

3. PBC生成的流程圖

工具：PBC樣表

第三講：績效輔導

一、績效輔導概述

討論：關于績效輔導的困惑

案例討論：這樣做，是員工輔導嗎？

1. 績效輔導的目的：成事+育人

視頻分享與討論：人生如射箭

2. 績效輔導的內容

3. 績效輔導的時間點

二、績效輔導的GROW模型

1. GROW模型簡介

視頻分享與討論：小姐學當家

2. GROW模型的分步解析與提問話術

1)目標（Goals）：上下級共同明確目標，完成目標激勵

2)現狀（Reality）：認清現狀，找到根本問題，分析可用資源

3)方案（Options）：啟發創意，拓寬選擇范圍

4)行動（Way）：制定詳細行動計劃，達成反饋機制

3. GROW模型的三大精髓：信念、專注、熱情

情境模擬：使用GROW模型輔導下屬做工作計劃

三、情境化績效輔導方法

1. 輔導式的場景與應用

2. 參與式的場景與應用

3. 告知式的場景與應用

4. 授權式的場景與應用

情境模擬：如何與某類員工做績效輔導？

第四講：績效考核

一、績效考核的根本目的

二、績效考核的流程

三、績效考核結果的等級和比例

四、績效結果的運用

1. 組織層面的運用

2. 個人層面的運用——發展、物質、精神、改善

第五部分：績效反饋

一、認識績效反饋

1. 績效反饋的重點

1）績效事實

2）考核結果

3）雙向溝通

2. 績效反饋的目的：感知公正、強化責任、激勵改進、幫助成長

二、低績效員工的績效反饋

三、績效反饋的方法

1. “三明治”溝通法

2. 需關注的員工類型

1）高績效員工

2）低績效員工

3）特殊人群

小組討論：溝通困難場景的應對

課程回顧總結與學員分享

學員自評與行動計劃

吳老師

人力資源效能提升專家

中英雙語授課

10年世界500強人力資源管理實戰經驗

武漢大學工商管理碩士/高級人力資源管理師

武漢高校聯盟職業生涯規劃指導老師

可口可樂管理學院認證培訓師

曾任：武漢可口可樂（世界500強）|高級市場渠道主管、總經理助理

曾任：德爾福派克電氣系統（世界500強）|高級人力資源主管

曾任：羅蓋特生物營養品（世界前三的法資淀粉深加工集團）|人力資源及行政經理

擅長領域：績效管理/非人/招聘面試/目標計劃管理/中層管理/時間管理……

吳老師擁有18年世界500強等大型外資制造型企業的從業經歷，在人力資源效能提升、中層管理能力培養等領域有著豐富的實戰積累。具有開拓的系統性和戰略性思維，曾為羅蓋特、武漢中惠等30+家大中小型企業進行人才培育等項目，幫助企業充分激活人員能量：

▉ 人才發展教練：連續2年為武漢智迅創源科技提供項目咨詢，助力企業成功上市；連續9個月為武漢中惠實業有限責任公司提供系列階梯式培訓……

▉ 中層管理培育師：為中交港灣設計院進行項目經理培養項目，提高學員的技術能力和管理能力，并被中交港灣其他分公司返聘；湖北鄂勤物業管理服務進行管理體系升級項目……

實戰經驗：

※ 10年組織與人才發展經驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強制造型企業擔任人力資源管理崗位，運用組織設計、績效變革、人才發展等手段提高企業人均效能：

→ 根據企業發展戰略，制定人才發展計劃，推行集團中國區管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內部關鍵崗位的人才輸送，節省了外部招聘成本和人才適應的風險成本。

→ 主導員工賦能與保留項目,通過變革管理，設置接班人規劃，優化績效考核方式，實施多樣化員工認可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。

→ 成功推動工廠走向“柔性生產”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節省了人力成本，人均勞動生產率三年內提升了21%。

※ 15年人效提升與管理賦能培訓經驗，以人力資源效率與人力資源效益為目標，培訓和咨詢服務企業累計達300+家，受益學員上萬人：

《非人力資源經理的人力資源管理》：曾為中交港灣設計院、羅蓋特生物、湖北長天通信、勁酒集團、東風安道拓、祥源新材科技、武漢東鵬汽車等14家企業進行授課培訓。

《戰略導向的績效管理》：曾為中至信建設集團、長江路橋集團、湖北路橋集團、漢陽市政集團、恒信汽車集團、武漢光谷進出口、武漢工貿等10家企業進行授課培訓。

《賦能式目標與計劃管理》：曾為武漢智迅創源科技、拓普曼高汽車物流、中原發展汽車物流、中鐵聯集武漢中心站、湖北中誠基業供應鏈等6家企業進行授課培訓。

《勞動用工風險防范》：曾為武漢市旭東食品、武漢仕全興新材料、武漢柯億達科技、武漢市合發機械、武漢祥恒包裝、武漢優邦新材料化工等40+家企業進行授課培訓。

主講課程：

《戰略導向的績效管理》

《OKR與PBC的正確打開方式》

《成事育人的賦能型中層管理》

《目標與計劃管理工作坊》

《成功招聘實戰工作坊》

《非人力資源經理的人力資源管理》

授課風格：

針對性教學：習慣性做訓前需求調查，可結合企業實際需求定制課程；

案例式分享：結合18年的世界500強實戰經驗，擅長將理論與案例結合講授；

情景式演示：喜愛設計各類情境模擬練習，輔以親切活潑的點評，讓學員在體驗中掌握。

部分服務客戶：

【機械/制造】：正大集團長沙公司、勁酒集團、東風安道拓汽車座椅江夏分公司、東風安道拓汽車座椅、湖北祥源新材科技股份、武漢東鵬汽車零部件公司、明達玻璃（武漢）、武漢中航精沖技術、武漢長光電源、武漢幫德科技、武漢市旭東食品、武漢仕全興新材料科技股份、武漢柯億達科技發展、武漢市合發機械、武漢祥恒包裝、武漢優邦新材料化工、武漢市景江冶金設備……

【建筑/工程/物業】：湖北長江路橋集團、湖北路橋集團、漢陽市政集團、武漢中誠地產開發、武漢中城家物業服務、武漢地鐵漢正街置業、武漢鵬大房地產開發、湖北長興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、孝感客廳房地產開發、武漢市福雅潤物業管理、孝感鑫火房地產開發、湖北和天下置業、湖北隆瑞置業、湖北德信泰建筑工程、武漢金澳物業管理、湖北鑫中地土地規劃設計、湖北孝誠建筑勞務、孝感市華茂林建筑勞務服務、武漢京城中奧電梯工程、湖北紫泰置業孝感分公司、湖北海風建設、鑫磊博覽城、孝感市萬通市政工程、中石化工建設武漢分公司、湖北山今物業服務、武漢華中巖土工程有限責任公司、湖北壹鴻建設工程、漢江集團博遠置業、湖北省公路工程咨詢監理中心、武漢華中巖土工程有限責任公司、湖北霖祥建設工程、湖北江潤建設集團、武漢三江建筑混凝土、武漢市聯享物業發展、湖北聯合交通投資開發工程咨詢管理分公司、湖北賀思特工程股份……

【商業貿易】：恒信汽車集團股份、武漢通興恒盛科技、湖北隆客多商貿、武漢光谷進出口、武漢工貿、武漢三江偉業商貿、孝感市宏龍麻糖米酒、中誠環球國際貿易、湖北杰之行體育產業發展股份、武漢運通金信工貿、武漢晟忠祥商貿、武漢中百工貿電器……

【廣告/傳媒】：武漢中城易居營銷策劃、湖北中稅科信國瑞稅務師事務所、湖北曬因科技集團股份、湖北省言承文化傳媒、武漢新方向教育發展有限責任公司、武漢正堯會計事務……

【運輸物流】：武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發展汽車物流股份、中鐵聯集武漢中心站、湖北中誠基業供應鏈……

【家裝建材】：武漢格蘭德建材發展、孝感市倬宣新型建材、武漢百俊同建材……

【能源】：中國電力送變電公司、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……

【金融投資】：郵儲銀行、湖北香江鵬程投資集團、湖北譽益融資擔保……

【餐飲】：武漢中百古唐美膳中央廚房有限責任公司、武漢指福門餐飲……

……

部分客戶評價：

吳老師的《非人力資源經理的人力資源管理》課像是給我們量身定做的一樣，針對我們公司的一些實際問題做出了解答。沒學過人資的幾個經理學員都覺得很有收獲。

——中交港灣設計院人力資源部石主管

績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰略導向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運用各種工具，還有給下屬做績效輔導，都有了很清晰的認識。這樣的培訓很實用。

——中至信建設集團財務部侯部長

一天的《非人》課程雖然不長，但是課堂氣氛特別好，而且各個職能部門經理在思想上的轉變很大，知道要更多地花精力在下屬輔導和培養上。最明顯的是，他們在招聘面試的時候專業多了，和我們人力資源部的工作配合也好多了。

——武漢中惠實業有限責任公司人力資源部王部長

公司因為要上市，各個部門壓力都挺大，吳老師的《賦能式目標與計劃管理》給我們很多工具和方法，通過給下屬團隊賦能的方式，把公司的戰略目標一步步地分解下去，落實成行動計劃，再一一實現，很好用。

——武漢智迅創源科技發展股份研發部吳經理

吳老師的《內訓師技能提升》課程的實用性很強，授課風格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標準的培訓課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓課程的。

——航天三江培訓中心宋部長

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com