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課程背景：

績(jī)效管理很重要也很根本，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)！因此，幾乎每家企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績(jī)效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但我們我們常常會(huì)遇到以下問題：

——有了考核體系,可是指標(biāo)難以量化,績(jī)效考核難以堅(jiān)持到底；

——過分強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理手段,忽視考核目的；

——績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制脫節(jié),成員任務(wù)完成好與壞沒有好的快樂和壞的痛苦；

——績(jī)效管理不能貫穿產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)；

——目標(biāo)任務(wù)定下來,發(fā)現(xiàn)有些崗位成員難以勝任,想短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)人才,卻苦于找不到方法。

眾多優(yōu)秀的世界500強(qiáng)企業(yè)，例如瑪氏食品集團(tuán)、通用電氣、華為科技、阿里巴巴等企業(yè)，都是在績(jī)效管理最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)。這些企業(yè)以組織戰(zhàn)略為起點(diǎn)，建立起了一套相對(duì)完整的目標(biāo)和績(jī)效管理邏輯與機(jī)制，也就是全面的“績(jī)效管理體系”，通過“績(jī)效目標(biāo)-績(jī)效計(jì)劃-任務(wù)管理-績(jī)效考核-績(jī)效改進(jìn)”形成績(jī)效管理的“主循環(huán)”，并落實(shí)到“員工管理”和“績(jī)效跟蹤”對(duì)績(jī)效管理過程進(jìn)行控制，有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)并推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。

本課程目標(biāo)助力企業(yè)管理者掌握500強(qiáng)企業(yè)的全過程績(jī)效管理體系，從戰(zhàn)略績(jī)效管理層面，搭建適合自己公司的績(jī)效管理體系，選擇合適的績(jī)效管理工具，學(xué)習(xí)運(yùn)用500強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理的道與術(shù)。

課程收益：

▲ 掌握世界500強(qiáng)企業(yè)的全過程績(jī)效管理體系框架；

▲ 了解建立績(jī)效文化的方法，掌握營造績(jī)效文化之“道”；

▲ 掌握績(jī)效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定的方法；

▲ 掌握MBO\BSC\KPI\OKR績(jī)效管理工具，結(jié)合本企業(yè)情況，轉(zhuǎn)化為適合的“術(shù)”；

▲ 識(shí)別不同的績(jī)效管理工具，掌握選擇合適的績(jī)效工具的方法；

▲ 掌握績(jī)效面談GROW模型與績(jī)效反饋技巧SBI框架。

課程對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理、人力資源管理總監(jiān)、經(jīng)理、各級(jí)管理人員。

課程方式：講授、案例研討、角色演練、小組互動(dòng)

課程工具：全過程績(jī)效管理模型、績(jī)效管理流程圖、MBO、BSC、KPI、OKR的目標(biāo)管理工具、績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型、績(jī)效反饋的SBI模型。

課程大綱

導(dǎo)入：績(jī)效文化的作用

1. 文化是一種無形的績(jī)效指標(biāo)

2. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“以身作則”形成一種“心錨”

案例分析：華為集團(tuán)的績(jī)效管理案例研討

第一講：績(jī)效管理之道-基于的戰(zhàn)略績(jī)效管理

1. 戰(zhàn)略績(jī)效管理定義

2. 績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理、企業(yè)戰(zhàn)略

3. 績(jī)效管理的發(fā)展四個(gè)階段

1）沒有績(jī)效管理或者流失形式

2）考核導(dǎo)向

3）過程導(dǎo)向

4）敏捷績(jī)效

案例分析：制度的力量

4. 全過程績(jī)效管理基本概念

第二講：績(jī)效管理之術(shù)-搭建績(jī)效管理體系

一、績(jī)效管理體系建設(shè)中常見的三類錯(cuò)誤

1. 管理技術(shù)方法的錯(cuò)誤

2. 管理基礎(chǔ)的錯(cuò)誤

3. 管理文化塑造方面的錯(cuò)誤

二、業(yè)務(wù)部門主管與人力資源部門的角色分工

1. 人力資源部：建立流程和體系，提供工具

2. 業(yè)務(wù)部門主管：掌握工具， 靈活應(yīng)用，反饋改進(jìn)

三、全過程績(jī)效管理的目的

1. 企業(yè)以組織戰(zhàn)略為起點(diǎn)，建立完整的目標(biāo)和績(jī)效管理機(jī)制

2. 注重績(jī)效結(jié)果、過程過程和能力培養(yǎng)的結(jié)合

四、組織績(jī)效和個(gè)體績(jī)效的關(guān)系

1. 個(gè)體績(jī)效必須響應(yīng)組織績(jī)效

2. 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合

五、個(gè)體績(jī)效三大要素

1. 能力

2. 過程

3. 結(jié)果

六、績(jī)效管理流程步驟

1. 目標(biāo)與計(jì)劃

2. 輔導(dǎo)與執(zhí)行

3. 評(píng)估與反饋

4. 激勵(lì)與改進(jìn)

七、績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)框架

1. 綜述：考核原則、考核范圍、考核步驟

2. 考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果等級(jí)

3. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

4. 績(jī)效評(píng)估申訴

5. 績(jī)效管理流程及時(shí)間點(diǎn)

第三講：績(jī)效管理之術(shù)-選擇合適的績(jī)效管理工具

一、目標(biāo)管理法（MBO）

1. 目標(biāo)管理的來源與作用

2. 如何設(shè)立目標(biāo)

1）分析目前的現(xiàn)狀，理清挑戰(zhàn)

2）從挑戰(zhàn)到S.M.A.R.T目標(biāo)的設(shè)定

3）目標(biāo)設(shè)定的成功具像化

互動(dòng)討論：德魯克提出目標(biāo)管理的時(shí)代背景

二、平衡計(jì)分卡（BSC）

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)框架

2. 戰(zhàn)略的成功執(zhí)行的三要素

1）描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略地圖

2）衡量戰(zhàn)略-平衡計(jì)分卡

3）管理戰(zhàn)略-部門目標(biāo)分解與個(gè)人目標(biāo)的承諾

3. 戰(zhàn)略解碼全過程

1）財(cái)務(wù)維度：我們要在財(cái)務(wù)方面取得成功，應(yīng)該向股東展示什么？

2）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？

3）客戶維度：為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)該向客戶展示什么？

4）學(xué)習(xí)與成長維度：為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？

案例分享：如何組織公司管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略解碼工作坊？

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1. 何為KPI?

2. KPI使用的誤區(qū)

互動(dòng)討論：小米雷軍的觀點(diǎn)：企業(yè)不需要KPI,你如何看？

3. 四步提煉出KPI

1）公司的戰(zhàn)略理解

2）公司戰(zhàn)略解碼BSC的四個(gè)維度（平衡計(jì)分卡）

3）確定關(guān)鍵績(jī)效因素

4）部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的分解

5）KPI指標(biāo)庫

案例分析：某公司的各個(gè)部門的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)案例分享

互動(dòng)討論：根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的情況，如何提煉KPI?

4. 定性考核指標(biāo)制定

互動(dòng)討論：什么因素會(huì)導(dǎo)致企業(yè)“上下不同欲”

1）如何將無形的指標(biāo)“行為化”

a需要設(shè)立無形的指標(biāo)的管理場(chǎng)景

b設(shè)立無形的指標(biāo)的提煉技巧：SMART原則

案例討論：如何對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行考核？(阿里的案例)

互動(dòng)練習(xí)：請(qǐng)學(xué)員練習(xí)設(shè)立無形的指標(biāo)，小組交流并點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)

四、OKR管理方法

1. 何為OKR

2. OKR體系建立的成熟度評(píng)估

1）業(yè)務(wù)不確定性程度

2）管理成熟度

3）員工成熟度

案例分析：谷歌的OKR案例分析

五、瑪氏食品集團(tuán)績(jī)效管理各種工應(yīng)用實(shí)踐案例研討

第四講：績(jī)效管理之術(shù)-績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用

一、建立有效的激勵(lì)機(jī)制

案例分析：華為的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用案例

二、人才的選拔和淘汰

1. 正態(tài)分布活力曲線

案例分析：通用電氣公司的績(jī)效考核案例

三、人才的發(fā)展

1. 人才盤點(diǎn)九宮格

案例分析：瑪氏集團(tuán)人才培養(yǎng)發(fā)展案例

四、在組織或團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行績(jī)效分析與改善

1. 績(jī)效分析與改善的技巧

1）技巧一:從整體到局部-先看公司績(jī)效等級(jí)分布是否合理再到部門的異常情況分析

2）技巧二:從員工個(gè)體績(jī)效趨勢(shì)看發(fā)展?jié)摿Γ龠M(jìn)員工能力發(fā)展

案例分析：華為70-20-10的個(gè)人能力提升計(jì)劃的實(shí)踐

2.召開績(jī)效校準(zhǔn)討論會(huì)議

小組討論：績(jī)效校準(zhǔn)過程中，人力資源經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理的角色分工應(yīng)該怎樣安排？

3. 常用的績(jī)效問題分析改善工具

1）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)因素：績(jī)效差距、改善的行動(dòng)、期望的結(jié)果、時(shí)間要求

2）績(jī)效改進(jìn)的跟蹤與反饋

互動(dòng)討論：促進(jìn)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的難點(diǎn)是什么？

第五講：績(jī)效管理之術(shù)-有效的績(jī)效面談

視頻分享：績(jī)效面談的幾個(gè)常見場(chǎng)景的視頻觀看和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

一、5步完成正確的績(jī)效面談

1. 步驟一：面談前的準(zhǔn)備

2. 步驟二：面談開場(chǎng)-明確績(jī)效面談的目的和流程

3. 步驟三：績(jī)效結(jié)果的反饋-STAR模型及SBI情景-行為-影響的客觀反饋框架

4. 步驟四：聆聽和回應(yīng)員工對(duì)績(jī)效反饋的想法

5. 步驟五：探討下一階段的績(jī)效計(jì)劃和需要的支持

角色演練：根據(jù)3種不同的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談

二、學(xué)習(xí)回顧與行動(dòng)承諾

1. 通過增強(qiáng)績(jī)效管理技巧，成為高效的管理者

2. 學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃

互動(dòng)游戲：旋轉(zhuǎn)木馬的分享游戲：學(xué)員圍成內(nèi)外兩圈，如旋轉(zhuǎn)木馬一樣，組隊(duì)逐一分享在課程中獲得的收獲，激發(fā)課后應(yīng)用實(shí)踐的承諾。

廖老師

廖瑩老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年世界500強(qiáng)人資高管經(jīng)驗(yàn)

中國人民大學(xué)人力資源管理碩士

國際教練聯(lián)盟教練認(rèn)證（ICF/ACC）

MBTI認(rèn)證施測(cè)師/國家人才測(cè)評(píng)師/中國職業(yè)規(guī)劃師

曾任：瑪氏食品集團(tuán)丨亞太人力資源共享中心運(yùn)營總監(jiān)

曾任：畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所丨華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人

曾任：匯豐中國軟件中心丨人力資源副總

擅長領(lǐng)域：HRBP、OKR、招聘面試、非人力資源管理、企業(yè)文化、績(jī)效管理、教練型領(lǐng)導(dǎo)力……

? 300+中高層領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練輔導(dǎo)

? 6000+中高管及管理培訓(xùn)生候選人選聘，為3家大型集團(tuán)企業(yè)搭建招聘管理體系

? 曾推動(dòng)瑪氏集團(tuán)連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work 評(píng)選的前10名

廖老師擁有20年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任多家世界500強(qiáng)及知名跨國公司（瑪氏食品、匯豐銀行信息科技中國中心、畢馬威）人力資源高管，跨化妝品及醫(yī)藥、快消、IT、金融等行業(yè)。老師曾為國內(nèi)外知名企業(yè)和院校提供人力資源管理咨詢、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力提升等課程培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員累計(jì)2000人，課程好評(píng)率達(dá)95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

【瑪氏食品】

作為HRSSC運(yùn)營總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)瑪氏人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)三支柱（BP\COE\HRSSC)架構(gòu)的設(shè)立，成立瑪氏人力資源共享中心，帶領(lǐng)中國和澳洲、新西蘭的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)瑪氏及箭牌兩大業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與項(xiàng)目的實(shí)施，組織重組覆蓋6000名員工（包括中高層），實(shí)現(xiàn)了人力資源全流程的無縫對(duì)接。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為瑪氏集團(tuán)獲得中國人力資源共享服務(wù)中心價(jià)值大獎(jiǎng)最佳創(chuàng)建獎(jiǎng)、共享服務(wù)與外包全球網(wǎng)絡(luò)（SSON）最佳變革獎(jiǎng)。

【瑪氏IT全球服務(wù)】

作為亞洲區(qū)的人力資源部負(fù)責(zé)人，建立以IT知識(shí)密集型人才的評(píng)價(jià)中心及人才發(fā)展體系，崗位內(nèi)部晉升率由10%提高至60%；同時(shí)致力于推動(dòng)瑪氏集團(tuán)參選最佳雇主品牌，連續(xù)四年蟬聯(lián)大中華區(qū)Great Place to Work評(píng)選的前10名。

【畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所】

作為華南區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)校企合作項(xiàng)目，引入實(shí)習(xí)生發(fā)展計(jì)劃，覆蓋華南地區(qū)廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工等八所重點(diǎn)大學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生1000名，累計(jì)招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生400人。完善了華南區(qū)HR服務(wù)的運(yùn)營體系，確使廣州、深圳分所具備包括薪酬計(jì)算等的全面人力資源運(yùn)營的核心能力。

【匯豐中國軟件中心】

作為中國區(qū)人力資源副總，致力于制定人力資源戰(zhàn)略，健全各職能管理模塊，HR團(tuán)隊(duì)由初建時(shí)的7人發(fā)展到30人。每年成功招聘超過1000名IT開發(fā)工程師，設(shè)計(jì)并啟動(dòng)了匯豐科技與華南理工大學(xué)合作項(xiàng)目，開設(shè)“華工-匯豐金融科技精英班”，定點(diǎn)培養(yǎng)定制化的IT技術(shù)型人才。

部分項(xiàng)目案例：

? 曾主導(dǎo)完成東方美美容集團(tuán)——《企業(yè)文化咨詢》項(xiàng)目，疫情期間迅速提升士氣，全部連鎖門店展現(xiàn)出了極強(qiáng)的市場(chǎng)復(fù)原力，在“現(xiàn)金流和客流量”方面都恢復(fù)到了疫情前的水平，營業(yè)額增加20%，樹立了美業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)的最佳實(shí)踐。

? 曾主導(dǎo)完成廣州華申建設(shè)工程管理公司——《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)教練》項(xiàng)目，輔導(dǎo)公司12位高管，當(dāng)年度經(jīng)營目標(biāo)兩個(gè)月內(nèi)超額完成10%，建立了全新的目標(biāo)管理體系；

? 曾主導(dǎo)完成惠爾美打印耗材公司——《人力資源體系及管理流程梳理》項(xiàng)目，幫助其成功實(shí)現(xiàn)公司管理轉(zhuǎn)型，輔導(dǎo)中國高管團(tuán)隊(duì)制定了新的已電商為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，并通過導(dǎo)入全方位人力資源管理體系，打造一支銷售強(qiáng)軍，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年業(yè)務(wù)的新突破，營業(yè)額達(dá)2000萬。

部分授課案例：

? 曾為通用磨坊公司進(jìn)行《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講述了MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，帶來了員工滿意度調(diào)查提升到80%分位的顯著成效，累計(jì)授課期數(shù)30+。

? 曾為東方美美容集團(tuán)進(jìn)行《非人力資源的人力資源管理技巧及轉(zhuǎn)型突破》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講述了直線經(jīng)理需要掌握的人力資源管理技巧，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提升，有效支持了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和人才升級(jí)的戰(zhàn)略落地。

? 曾為瑪氏食品集團(tuán)進(jìn)行《金牌面試官-慧眼識(shí)英才》課程培訓(xùn)，重點(diǎn)講授了如何成為金牌面試官，結(jié)合具體的招聘需求進(jìn)行面試的現(xiàn)場(chǎng)演練，企業(yè)對(duì)員工選聘的準(zhǔn)確率提升了30-50%，覆蓋的人員超過200人，累計(jì)期數(shù)15+。

主講課程：

《非人力資源的人力資源管理》

《MBTI性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)績(jī)效管理的道與術(shù)》

《金牌面試官-慧眼識(shí)英才》

《企業(yè)文化工作坊》

《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》

授課風(fēng)格：

• 啟發(fā)思考：融入教練型的授課藝術(shù)，啟發(fā)學(xué)員自我覺察，深度思考，把課程所學(xué)與自身的發(fā)展或改變緊密鏈接；

• 激發(fā)行動(dòng)：關(guān)注每一位學(xué)員的狀態(tài)，以極富親和力的風(fēng)格， 調(diào)動(dòng)課堂互動(dòng)氣氛，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)員把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為和實(shí)踐的能動(dòng)性；

• 實(shí)用落地：課程理論扎實(shí)，邏輯清晰，深入淺顯，結(jié)合個(gè)人豐富的管理和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的案例分析，讓學(xué)員學(xué)完即可應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)客戶：

瑪氏食品集團(tuán)、美國通用磨坊食品、美國舒適刀片公司、惠爾美打印耗材公司、法國夢(mèng)特嬌服裝公司、深圳量云科技、汕頭漢高粘合劑公司（德資）、廣州華申監(jiān)理公司、雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)、vivo集團(tuán)、東方美美容集團(tuán)、施雅服裝 、珠海南方科技園、巨豐投資顧問公司、廣東省和眾誠公司、利比公司、華申監(jiān)理咨詢公司、深圳豪利士公司、廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)、北大深圳研究院、珠海清華研究院創(chuàng)新中心、中山大學(xué)管理學(xué)院、汕頭大學(xué)……

部分授課評(píng)價(jià)：

廖老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，把看似深?yuàn)W的理論深入淺出地讓我們理解和體驗(yàn)，并且讓我很快理清了團(tuán)隊(duì)管理的思路，找到問題的根源，設(shè)立行動(dòng)目標(biāo)！

——瑪氏食品亞太I(xiàn)T 李經(jīng)理

廖老師的課程內(nèi)容有精心設(shè)計(jì)過，互動(dòng)性特別強(qiáng)，能夠激發(fā)學(xué)員的投入度，對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向改變很有幫助！這也是我們公司和廖老師長期合作的原因！

——通用磨坊公司 蔣經(jīng)理

通過引進(jìn)廖老師的系列課程，我們公司的管理水平得到了質(zhì)的飛躍，雖然每一位管理者都很忙，課程參與的時(shí)間有限，但是老師的內(nèi)容是很實(shí)用的，老師教的員工管理小妙招被運(yùn)用于我們的工作中，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力明顯加強(qiáng)了！

——惠爾美打印耗材公司 汪總

廖老師的課程能夠基于企業(yè)的具體情況來進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，和公司內(nèi)部文化匹配，既能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)成員提升領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)突破自我，也能幫助我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，引進(jìn)廖老師的課程，確實(shí)是超值了！

——夢(mèng)特嬌服裝公司 馬總經(jīng)理

參加廖老師的課程給人的感覺是耳目一新，老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，在上課的是有老師也很擅長啟發(fā)大家思考，給我們的內(nèi)心觸動(dòng)很大，能夠增強(qiáng)我們的行動(dòng)力！

——深圳量云科技 銀總經(jīng)理

我們的管理團(tuán)隊(duì)都很喜歡上廖老師的課，總是會(huì)在不知不覺中就融入了課堂的學(xué)習(xí)，不僅打開了思路，也學(xué)到了很多實(shí)用性的技巧，并且老師還會(huì)聯(lián)系到工作中的真實(shí)場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，折讓我們迫不及待地想去快速應(yīng)用！

——東方美美容集團(tuán) 茅董事長

廖老師的授課很用心，會(huì)結(jié)合我們的情況，前期做好非常充分的準(zhǔn)備，課堂擅于調(diào)動(dòng)大家的積極性，參與互動(dòng)性強(qiáng)，大家都能夠?qū)W以致用，效果很好！

——施雅服裝集團(tuán) 徐總經(jīng)理

廖老師非常專業(yè)且敬業(yè)， 在人力資源和企業(yè)管理方面有很深入的研究和理論基礎(chǔ)，能結(jié)合實(shí)際，用案例分析帶著大家去理解和體驗(yàn)，深入淺出，實(shí)用效果很足！

——廣西梧州產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán) 廖董事長

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